{"id":11343,"date":"2024-10-25T12:39:31","date_gmt":"2024-10-25T10:39:31","guid":{"rendered":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/?p=11343"},"modified":"2024-10-25T12:40:18","modified_gmt":"2024-10-25T10:40:18","slug":"wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/","title":{"rendered":"Wska\u017anik retencji klient\u00f3w \u2013 co to jest?"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"720\" data-src=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/wskaznik_retencji_klientow.jpg\" alt=\"Wska\u017anik retencji klient\u00f3w \u2013 co to jest?\" class=\"wp-image-11344 colorbox-11343 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/wskaznik_retencji_klientow.jpg 1080w, https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/wskaznik_retencji_klientow-450x300.jpg 450w, https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/wskaznik_retencji_klientow-200x133.jpg 200w, https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/wskaznik_retencji_klientow-768x512.jpg 768w, https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/wskaznik_retencji_klientow-696x464.jpg 696w, https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/wskaznik_retencji_klientow-1068x712.jpg 1068w, https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/wskaznik_retencji_klientow-630x420.jpg 630w\" data-sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1080px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1080\/720;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Jak my\u015blisz, co jest bardziej op\u0142acalne: pozyskanie nowego klienta czy utrzymanie obecnego? Statystyki nie pozostawiaj\u0105 z\u0142udze\u0144 \u2013 zatrzymanie lojalnego kupuj\u0105cego jest znacznie ta\u0144sze i przynosi wi\u0119ksze korzy\u015bci d\u0142ugoterminowe. W\u0142a\u015bnie dlatego wysoki wska\u017anik retencji klient\u00f3w jest tak istotnym elementem strategii ka\u017cdej firmy. Przygotowali\u015bmy wi\u0119c poradnik, w kt\u00f3rym dok\u0142adnie przyjrzymy si\u0119, czym jest ten wsp\u00f3\u0142czynnik, dlaczego powinien sta\u0107 si\u0119 priorytetem Twojego biznesu i jak mo\u017cna go skutecznie poprawi\u0107, aby zwi\u0119ksza\u0107 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w i ich zaanga\u017cowanie.<\/strong><\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-white ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Spis tre\u015bci<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Prze\u0142\u0105cznik Spisu Tre\u015bci\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #0a0a0a;color:#0a0a0a\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #0a0a0a;color:#0a0a0a\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#Wskaznik_Customer_Retention_%E2%80%93_jak_obliczyc_retencje_klientow\" >Wska\u017anik Customer Retention \u2013 jak obliczy\u0107 retencj\u0119 klient\u00f3w?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#Dlaczego_retencja_klientow_jest_tak_wazna\" >Dlaczego retencja klient\u00f3w jest tak wa\u017cna?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#Jak_poprawic_wskaznik_retencji_klientow\" >Jak poprawi\u0107 wska\u017anik retencji klient\u00f3w?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#Wieksza_jakosc_obslugi_klienta\" >Wi\u0119ksza jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#Personalizowana_oferta\" >Personalizowana oferta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#Programy_lojalnosciowe_loyalty_programs\" >Programy lojalno\u015bciowe (loyalty programs)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#Regularna_komunikacja_dla_lojalnosci_klientow\" >Regularna komunikacja dla lojalno\u015bci klient\u00f3w<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#Analizy_danych\" >Analizy danych<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#Innowacyjne_strategie_retencji_klientow\" >Innowacyjne strategie retencji klient\u00f3w<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#Jak_jeszcze_mozna_mierzyc_retencje_klientow\" >Jak jeszcze mo\u017cna mierzy\u0107 retencj\u0119 klient\u00f3w?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#Net_Promoter_Score_NPS_%E2%80%93_wskaznik_lojalnosci_klientow\" >Net Promoter Score (NPS) \u2013 wska\u017anik lojalno\u015bci klient\u00f3w<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#Customer_Lifetime_Value_CLV_%E2%80%93_wartosc_zyciowa_klienta\" >Customer Lifetime Value (CLV) \u2013 warto\u015b\u0107 \u017cyciowa klienta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#Customer_Recovery_Rate_CRR_%E2%80%93_wskaznik_odzyskiwania_klientow\" >Customer Recovery Rate (CRR) \u2013 wska\u017anik odzyskiwania klient\u00f3w<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#Average_Customer_Lifespan_ACL_%E2%80%93_sredni_okres_retencji_klienta\" >Average Customer Lifespan (ACL) \u2013 \u015bredni okres retencji klienta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#Renewal_Rate_RR_%E2%80%93_wskaznik_odnowien\" >Renewal Rate (RR) \u2013 wska\u017anik odnowie\u0144<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#Customer_Engagement_Rate_CER_%E2%80%93_wskaznik_aktywnosci_klientow\" >Customer Engagement Rate (CER) &#8211; wska\u017anik aktywno\u015bci klient\u00f3w<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#Jak_poprawic_retencje_klientow_Podsumowanie\" >Jak poprawi\u0107 retencj\u0119 klient\u00f3w? Podsumowanie<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Czym jest retencja klient\u00f3w?<\/h1>\n\n\n\n<p>Przyci\u0105ganie nowych klient\u00f3w mo\u017ce wydawa\u0107 si\u0119 g\u0142\u00f3wnym celem ka\u017cdej firmy, ale prawdziwy sukces le\u017cy w zdolno\u015bci do ich zatrzymania. Konsumenci, kt\u00f3rzy powracaj\u0105, nie tylko generuj\u0105 stabilne przychody, ale tak\u017ce buduj\u0105 wiarygodno\u015b\u0107 marki i pomagaj\u0105 w rozwoju.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u017celi chcesz pozna\u0107 i zrozumie\u0107 zachowania konsument\u00f3w oraz zwi\u0119kszy\u0107 ich lojalno\u015b\u0107, to musisz wiedzie\u0107, czym jest retencja klient\u00f3w. Poj\u0119cie to oznacza <strong>zdolno\u015b\u0107 firmy do utrzymania d\u0142ugotrwa\u0142ych relacji z nabywcami<\/strong>. Wysoki poziom czynnika okre\u015blanego r\u00f3wnie\u017c jako wska\u017anik utrzymania klient\u00f3w \u2013 ang. <em>Customer Retention Rate (CRR)<\/em> oznacza zadowolenie kupuj\u0105cych, co przek\u0142ada si\u0119 na stabilno\u015b\u0107 finansow\u0105 oraz wzrost warto\u015bci przedsi\u0119biorstwa.<\/p>\n\n\n\n<p>Retencja wp\u0142ywa na lojalno\u015b\u0107 i zaufanie, kt\u00f3re s\u0105 kluczowe w d\u0142u\u017cszej perspektywie. Dobre relacje sprzyjaj\u0105 pozyskiwaniu nowych nabywc\u00f3w poprzez rekomendacje, a tak\u017ce zwi\u0119kszaj\u0105 warto\u015b\u0107 zam\u00f3wie\u0144 w e-commerce od sta\u0142ych klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-028e116a-2710-4c5e-b99b-8d0f6329e56d\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-028e116a-2710-4c5e-b99b-8d0f6329e56d\" id=\"hs-cta-028e116a-2710-4c5e-b99b-8d0f6329e56d\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/028e116a-2710-4c5e-b99b-8d0f6329e56d\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img colorbox-11343 lazyload\" id=\"hs-cta-img-028e116a-2710-4c5e-b99b-8d0f6329e56d\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/028e116a-2710-4c5e-b99b-8d0f6329e56d.png\"  alt=\"e-commerce_v1\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, '028e116a-2710-4c5e-b99b-8d0f6329e56d', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wskaznik_Customer_Retention_%E2%80%93_jak_obliczyc_retencje_klientow\"><\/span>Wska\u017anik Customer Retention \u2013 jak obliczy\u0107 retencj\u0119 klient\u00f3w?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Z pewno\u015bci\u0105 zastanawiasz si\u0119 teraz, jak mierzy\u0107 retencj\u0119 klient\u00f3w? To w\u0142a\u015bnie tutaj pojawia si\u0119, wspomniany ju\u017c <em>Customer Retention Rate (CRR)<\/em>, kt\u00f3ry stanowi miar\u0119 procentow\u0105. Pokazuje ona, ilu konsument\u00f3w pozosta\u0142o aktywnych w danym czasie w por\u00f3wnaniu do liczby klient\u00f3w na pocz\u0105tku tego okresu. Oblicza si\u0119 go za pomoc\u0105 stosunkowo prostego wzoru:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\"><strong>Wska\u017anik retencji = [(Liczba istniej\u0105cych klient\u00f3w na koniec okresu \u2013 liczba nowych klient\u00f3w)\/ Liczba klient\u00f3w na pocz\u0105tku okresu] x 100<\/strong><\/pre>\n\n\n\n<p>Nadal nie masz pewno\u015bci, jak obliczy\u0107 wska\u017anik retencji? Om\u00f3wmy to na przyk\u0142adzie. <\/p>\n\n\n\n<p>Wyobra\u017a sobie, \u017ce firma z bran\u017cy budowlanej mia\u0142a 1000 klient\u00f3w na pocz\u0105tku roku, a na jego koniec pozosta\u0142o 900, z czego 100 to nowi klienci. W\u00f3wczas:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\"><strong>Wska\u017anik utrzymania klient\u00f3w = [(900-100) \/ 1000] x 100 = 80%<\/strong><\/pre>\n\n\n\n<p>Oznacza to, \u017ce firma zatrzyma\u0142a 80 procent klient\u00f3w w danym okresie.<\/p>\n\n\n\n<p>Warto analizowa\u0107 ten parametr w kontek\u015bcie innych miar zaanga\u017cowania klient\u00f3w oraz specyfiki bran\u017cy. <\/p>\n\n\n\n<p>Regularne monitorowanie wska\u017anika Customer Retention Rate (CRR) i dostosowywanie strategii biznesowej jest kluczowe. Wysoki poziom retencji \u015bwiadczy o jako\u015bci us\u0142ug oraz efektywno\u015bci dzia\u0142a\u0144 marketingowych.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dlaczego_retencja_klientow_jest_tak_wazna\"><\/span>Dlaczego retencja klient\u00f3w jest tak wa\u017cna?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Zastanawiasz si\u0119, jakie s\u0105 korzy\u015bci z retencji klienta?<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Po pierwsze<\/strong>: wska\u017anik ten jest kluczowy dla sukcesu ka\u017cdej firmy, poniewa\u017c pokazuje, jak dobrze przedsi\u0119biorstwo radzi sobie z utrzymaniem zadowolenia kupuj\u0105cych oraz ich lojalno\u015bci. Wysoki Customer Retention Rate (CRR) oznacza, \u017ce marka jest w stanie utrzyma\u0107 sta\u0142\u0105 baz\u0119 konsument\u00f3w, co przek\u0142ada si\u0119 na stabilne przychody i zdolno\u015b\u0107 do d\u0142ugotrwa\u0142ego wzrostu.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Po drugie<\/strong>: kolejnym aspektem, kt\u00f3ry podkre\u015bla znaczenie wsp\u00f3\u0142czynnika retencji klient\u00f3w, jest jego wp\u0142yw na rentowno\u015b\u0107 firmy. D\u0142ugotrwa\u0142e relacje z konsumentami pozwalaj\u0105 przedsi\u0119biorcom lepiej zrozumie\u0107 potrzeby i oczekiwania swoich odbiorc\u00f3w, co prowadzi do oferowania lepszych produkt\u00f3w i us\u0142ug dopasowanych do ich wymaga\u0144. W efekcie zadowoleni klienci s\u0105 bardziej sk\u0142onni do kontynuowania wsp\u00f3\u0142pracy, co przek\u0142ada si\u0119 na wi\u0119ksze przychody i lepsze wyniki finansowe.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Po trzecie<\/strong>: opisywany wsp\u00f3\u0142czynnik jest r\u00f3wnie\u017c istotny z punktu widzenia analizy konkurencji. Firmy o wysokim wska\u017aniku retencji maj\u0105 wi\u0119ksze szanse na utrzymanie swojej pozycji rynkowej i odniesienie sukcesu w walce z najwi\u0119kszymi rywalami. Lojalni klienci stanowi\u0105 bowiem trudniejszy cel dla konkurent\u00f3w, kt\u00f3rzy musz\u0105 przeznaczy\u0107 wi\u0119cej zasob\u00f3w na przyci\u0105gni\u0119cie ich uwagi.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Jak widzisz, <strong>poprawa retencji klient\u00f3w przek\u0142ada si\u0119 na ni\u017csze koszty pozyskiwania nowych kupuj\u0105cych<\/strong>, wi\u0119ksz\u0105 rentowno\u015b\u0107, stabilne przychody oraz lepsz\u0105 pozycj\u0119 konkurencyjn\u0105. Co w tym celu warto zrobi\u0107? Zobacz poni\u017cej, jakie porady przygotowali dla Ciebie nasi eksperci.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_poprawic_wskaznik_retencji_klientow\"><\/span>Jak poprawi\u0107 wska\u017anik retencji klient\u00f3w?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Jak wynika z naszych do\u015bwiadcze\u0144, wska\u017anik utrzymania klient\u00f3w to jeden z kluczowych parametr\u00f3w, kt\u00f3ry ma wp\u0142yw na sukces firmy. Zwi\u0119kszenie jego poziomu przek\u0142ada si\u0119 na wi\u0119ksze przychody oraz ni\u017csze koszty pozyskania nowych klient\u00f3w. W celu poprawy tego wska\u017anika warto zastosowa\u0107 kilka sprawdzonych strategii \u2013 przedstawiamy je poni\u017cej.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wieksza_jakosc_obslugi_klienta\"><\/span>Wi\u0119ksza jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Zastanawiasz si\u0119, jak poprawi\u0107 retencj\u0119 klient\u00f3w? Zapami\u0119taj \u2013 <strong>obs\u0142uga powinna by\u0107<\/strong> <strong>szybka i empatyczna<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>W tym celu warto postawi\u0107 na szkolenie pracownik\u00f3w w zakresie komunikacji oraz wdra\u017canie system\u00f3w wsparcia. Inwestycje w rozw\u00f3j kompetencji przek\u0142adaj\u0105 si\u0119 na zaufanie i pozytywny wizerunek firmy. Klienci doceniaj\u0105, gdy ich opinie s\u0105 brane pod uwag\u0119, co anga\u017cuje ich w proces doskonalenia us\u0142ug.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Personalizowana_oferta\"><\/span>Personalizowana oferta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Na wsp\u00f3\u0142czynnik retencji klient\u00f3w mo\u017ce wp\u0142yn\u0105\u0107 r\u00f3wnie\u017c personalizacja oferty, kt\u00f3ra pozwala lepiej zrozumie\u0107 potrzeby u\u017cytkownik\u00f3w. A to zwi\u0119ksza skuteczno\u015b\u0107 marketingu.<\/p>\n\n\n\n<p>Analiza danych o preferencjach zakupowych umo\u017cliwia tworzenie spersonalizowanych propozycji, dzi\u0119ki czemu odbiorcy czuj\u0105 si\u0119 doceniani. Dostosowanie komunikacji do indywidualnych potrzeb sprawia, \u017ce informacje staj\u0105 si\u0119 bardziej atrakcyjne. W\u0142a\u015bciwe wykorzystanie personalizacji buduje silne relacje oparte na zaufaniu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Programy_lojalnosciowe_loyalty_programs\"><\/span>Programy lojalno\u015bciowe (<em>loyalty programs<\/em>)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A co powiesz na zastosowanie program\u00f3w lojalno\u015bciowych?<\/p>\n\n\n\n<p>Ich efektywno\u015b\u0107 zale\u017cy od atrakcyjno\u015bci nagr\u00f3d oraz elastyczno\u015bci ich uzyskania. Klienci musz\u0105 odczuwa\u0107 realne korzy\u015bci, takie jak rabaty czy prezenty. Programy powinny by\u0107 dostosowane do specyfiki dzia\u0142alno\u015bci oraz oczekiwa\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w. Wykorzystanie technologii, takich jak aplikacje mobilne, u\u0142atwia zarz\u0105dzanie programem i monitorowanie zachowa\u0144 zakupowych.<\/p>\n\n\n\n<p>Nie zapomnij o promocji programu w r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach komunikacji, co zwi\u0119kszy jego zasi\u0119g oraz zaanga\u017cowanie klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Regularna_komunikacja_dla_lojalnosci_klientow\"><\/span>Regularna komunikacja dla lojalno\u015bci klient\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Regularna komunikacja z klientami jest kluczowa dla budowania trwa\u0142ych relacji i utrzymania wska\u017anika retencji na odpowiednim poziomie. Tylko jak o ni\u0105 zadba\u0107?<\/p>\n\n\n\n<p>Mo\u017cesz to zrobi\u0107, dzi\u0119ki newsletterom i mediom spo\u0142eczno\u015bciowym. W ten spos\u00f3b dostarczysz warto\u015bciowe informacje. Zainteresowanie swoj\u0105 ofert\u0105 zwi\u0119kszysz, zachowuj\u0105c sp\u00f3jno\u015b\u0107 przekazu oraz jego dostosowanie do potrzeb odbiorc\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Dodatkowo monitorowanie opinii pozwala na szybk\u0105 reakcj\u0119 na problemy oraz adaptacj\u0119 do oczekiwa\u0144 klient\u00f3w. Wa\u017cne jest przy tym zachowanie r\u00f3wnowagi mi\u0119dzy cz\u0119stotliwo\u015bci\u0105 a jako\u015bci\u0105 komunikacji.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Analizy_danych\"><\/span>Analizy danych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Analiza danych umo\u017cliwia lepsze zrozumienie potrzeb klient\u00f3w, co przek\u0142ada si\u0119 na skuteczniejsze strategie, kt\u00f3re okre\u015blane s\u0105 jako <em>customer retention strategies<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Zbieraj\u0105c informacje o zachowaniach, mo\u017cesz dostosowa\u0107 dzia\u0142ania do preferencji odbiorc\u00f3w. Nowoczesne narz\u0119dzia analityczne identyfikuj\u0105 wzorce i trendy, co prowadzi do optymalizacji oferty. Tego rodzaju analiza pomaga r\u00f3wnie\u017c we wskazywaniu obszar\u00f3w do poprawy, co zwi\u0119ksza satysfakcj\u0119 klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Innowacyjne_strategie_retencji_klientow\"><\/span>Innowacyjne strategie retencji klient\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Aby zadba\u0107 o poziom retencji klient\u00f3w, musisz wdro\u017cy\u0107 innowacje w swoich strategiach.<\/p>\n\n\n\n<p>Nowe technologie, takie jak aplikacje mobilne czy chatboty, przynosz\u0105 d\u0142ugoterminowe korzy\u015bci. Aplikacje u\u0142atwiaj\u0105 dost\u0119p do oferty, a chatboty zapewniaj\u0105 szybk\u0105 obs\u0142ug\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p>Jak twierdz\u0105 eksperci, <strong>inwestycje w innowacje pozwalaj\u0105 lepiej wykorzysta\u0107 dane o klientach, tworz\u0105c spersonalizowane oferty<\/strong>. Wprowadzanie nowo\u015bci powinno by\u0107 procesem ci\u0105g\u0142ym, aby dostosowa\u0107 strategie do zmieniaj\u0105cych si\u0119 oczekiwa\u0144.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli poprawa retencji klient\u00f3w jest Twoim celem, to zastosowanie opisanych strategii mo\u017ce pom\u00f3c Ci to osi\u0105gn\u0105\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>Nie zapominaj jednak, \u017ce kluczowe jest budowanie trwa\u0142ych relacji opartych na zaufaniu. Inwestycje w obs\u0142ug\u0119 klienta, personalizacj\u0119 oferty, programy lojalno\u015bciowe oraz regularn\u0105 komunikacj\u0119 s\u0105 niezb\u0119dne. Adaptacja do potrzeb oraz wprowadzanie innowacji pozwala utrzyma\u0107 konkurencyjno\u015b\u0107 i zwi\u0119kszy\u0107 satysfakcj\u0119 odbiorc\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-2e78c642-e432-4a69-aeb2-7ae664918362\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-2e78c642-e432-4a69-aeb2-7ae664918362\" id=\"hs-cta-2e78c642-e432-4a69-aeb2-7ae664918362\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/2e78c642-e432-4a69-aeb2-7ae664918362\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img colorbox-11343 lazyload\" id=\"hs-cta-img-2e78c642-e432-4a69-aeb2-7ae664918362\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/2e78c642-e432-4a69-aeb2-7ae664918362.png\"  alt=\"Zapisz si\u0119 na newsletter. Dostaniesz e-book w prezencie &gt;&gt;&gt;\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, '2e78c642-e432-4a69-aeb2-7ae664918362', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_jeszcze_mozna_mierzyc_retencje_klientow\"><\/span>Jak jeszcze mo\u017cna mierzy\u0107 retencj\u0119 klient\u00f3w?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Czy wiesz, \u017ce mo\u017cesz na r\u00f3\u017cne sposoby obliczy\u0107 retencj\u0119 klient\u00f3w? Oto kr\u00f3tka lista kilku innych wska\u017anik\u00f3w, na kt\u00f3re warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119, je\u017celi zale\u017cy Ci na budowaniu lojalno\u015bci wobec Twojej firmy.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Net_Promoter_Score_NPS_%E2%80%93_wskaznik_lojalnosci_klientow\"><\/span>Net Promoter Score (NPS) \u2013 wska\u017anik lojalno\u015bci klient\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Utrzymanie klient\u00f3w to nie wszystko! Mo\u017cesz jeszcze zmierzy\u0107 stopie\u0144 ich lojalno\u015bci. Wystarczy zapyta\u0107, jak bardzo byliby sk\u0142onni poleci\u0107 firm\u0119 innym. Wysoki NPS oznacza wi\u0119ksze zadowolenie odbiorc\u00f3w i wi\u0119ksz\u0105 szans\u0119 na ich d\u0142ugoterminowe zaanga\u017cowanie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Customer_Lifetime_Value_CLV_%E2%80%93_wartosc_zyciowa_klienta\"><\/span>Customer Lifetime Value (CLV) \u2013 warto\u015b\u0107 \u017cyciowa klienta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Wska\u017anik ten okre\u015bla prognozowan\u0105 warto\u015b\u0107 przychod\u00f3w, jak\u0105 konsument przyniesie firmie przez ca\u0142y okres trwania wsp\u00f3\u0142pracy. Wysokie CLV wskazuje na wysoki wsp\u00f3\u0142czynnik retencji klient\u00f3w i d\u0142ugotrwa\u0142e relacje.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Customer_Recovery_Rate_CRR_%E2%80%93_wskaznik_odzyskiwania_klientow\"><\/span>Customer Recovery Rate (CRR) \u2013 wska\u017anik odzyskiwania klient\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Kolejny czynnik mierzy skuteczno\u015b\u0107 odzyskiwania konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy odeszli. Jego wysoki poziom \u015bwiadczy o dobrej strategii reagowania na niezadowolenie klient\u00f3w i ich powrotach.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Average_Customer_Lifespan_ACL_%E2%80%93_sredni_okres_retencji_klienta\"><\/span>Average Customer Lifespan (ACL) \u2013 \u015bredni okres retencji klienta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>ACL pokazuje \u015bredni czas, przez jaki klient pozostaje lojalny wobec firmy. Im d\u0142u\u017cszy okres, tym lepsza retencja.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Renewal_Rate_RR_%E2%80%93_wskaznik_odnowien\"><\/span>Renewal Rate (RR) \u2013 wska\u017anik odnowie\u0144<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Szczeg\u00f3lnie wa\u017cny wsp\u00f3\u0142czynnik w modelach subskrypcyjnych. Mierzy, jaki procent klient\u00f3w odnawia swoje subskrypcje.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Customer_Engagement_Rate_CER_%E2%80%93_wskaznik_aktywnosci_klientow\"><\/span>Customer Engagement Rate (CER) &#8211; wska\u017anik aktywno\u015bci klient\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Monitoruje cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 interakcji z firm\u0105, np. logowania si\u0119 do aplikacji, zakupu produkt\u00f3w lub korzystania z us\u0142ug. Wy\u017csza aktywno\u015b\u0107 oznacza wi\u0119ksze zaanga\u017cowanie klient\u00f3w i szans\u0119 na d\u0142u\u017csz\u0105 retencj\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p>Te wska\u017aniki pomagaj\u0105 ca\u0142o\u015bciowo oceni\u0107 lojalno\u015b\u0107 i satysfakcj\u0119 klient\u00f3w, a tak\u017ce przewidywa\u0107 ich przysz\u0142e zachowania.<\/p>\n\n\n\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-ccb2ab25-2334-4479-993f-5deb6827013a\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-ccb2ab25-2334-4479-993f-5deb6827013a\" id=\"hs-cta-ccb2ab25-2334-4479-993f-5deb6827013a\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/ccb2ab25-2334-4479-993f-5deb6827013a\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img colorbox-11343 lazyload\" id=\"hs-cta-img-ccb2ab25-2334-4479-993f-5deb6827013a\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/ccb2ab25-2334-4479-993f-5deb6827013a.png\"  alt=\"Zam\u00f3w budow\u0119 e-sklepu\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, 'ccb2ab25-2334-4479-993f-5deb6827013a', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_poprawic_retencje_klientow_Podsumowanie\"><\/span>Jak poprawi\u0107 retencj\u0119 klient\u00f3w? Podsumowanie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Customer Retention Rate (CRR) to jedno z kluczowych narz\u0119dzi do oceny efektywno\u015bci strategii utrzymania klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Jego regularne monitorowanie i optymalizacja pozwala firmom na zmniejszenie kosztu pozyskania klienta, budowanie silnej bazy lojalnych odbiorc\u00f3w oraz generowanie wy\u017cszych przychod\u00f3w. Poprzez popraw\u0119 obs\u0142ugi, personalizacj\u0119 oferty oraz budowanie d\u0142ugofalowych relacji, ma\u0142e i \u015brednie przedsi\u0119biorstwa mog\u0105 skutecznie podnosi\u0107 swoje wska\u017aniki retencji i rozwija\u0107 si\u0119 w zr\u00f3wnowa\u017cony spos\u00f3b.<\/p><div class=\"jrhwp69f2c75c0079a\" ><!-- Komunikacja z klientem -->\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-8265bd58-ea47-4c6a-9f25-dd290dd6f8c8\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-8265bd58-ea47-4c6a-9f25-dd290dd6f8c8\" id=\"hs-cta-8265bd58-ea47-4c6a-9f25-dd290dd6f8c8\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/8265bd58-ea47-4c6a-9f25-dd290dd6f8c8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"hs-cta-img colorbox-11343 lazyload\" id=\"hs-cta-img-8265bd58-ea47-4c6a-9f25-dd290dd6f8c8\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/8265bd58-ea47-4c6a-9f25-dd290dd6f8c8.png\"  alt=\"Nowe wezwanie do dzia\u0142ania\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, '8265bd58-ea47-4c6a-9f25-dd290dd6f8c8', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/div><style type=\"text\/css\">\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.jrhwp69f2c75c0079a {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.jrhwp69f2c75c0079a {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.jrhwp69f2c75c0079a {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.jrhwp69f2c75c0079a {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.jrhwp69f2c75c0079a {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"rxgti69f2c75c0071e\" ><!-- Email Marketing -->\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-08eb5d7e-b5b4-457b-9ce5-ceff89d6b956\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-08eb5d7e-b5b4-457b-9ce5-ceff89d6b956\" id=\"hs-cta-08eb5d7e-b5b4-457b-9ce5-ceff89d6b956\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/08eb5d7e-b5b4-457b-9ce5-ceff89d6b956\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"hs-cta-img colorbox-11343 lazyload\" id=\"hs-cta-img-08eb5d7e-b5b4-457b-9ce5-ceff89d6b956\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/08eb5d7e-b5b4-457b-9ce5-ceff89d6b956.png\"  alt=\"Nowe wezwanie do dzia\u0142ania\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, '08eb5d7e-b5b4-457b-9ce5-ceff89d6b956', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/div><style type=\"text\/css\">\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.rxgti69f2c75c0071e {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.rxgti69f2c75c0071e {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.rxgti69f2c75c0071e {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.rxgti69f2c75c0071e {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.rxgti69f2c75c0071e {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"ntqmf69f2c75c0066d\" ><!-- Zarz\u0105dzanie firm\u0105 -->\n\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-64d5a1d6-a25c-4d42-9cf0-0a4f91b5642d\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-64d5a1d6-a25c-4d42-9cf0-0a4f91b5642d\" id=\"hs-cta-64d5a1d6-a25c-4d42-9cf0-0a4f91b5642d\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/64d5a1d6-a25c-4d42-9cf0-0a4f91b5642d\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"hs-cta-img colorbox-11343 lazyload\" id=\"hs-cta-img-64d5a1d6-a25c-4d42-9cf0-0a4f91b5642d\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/64d5a1d6-a25c-4d42-9cf0-0a4f91b5642d.png\"  alt=\"e-book Dlaczego Twoja firma powinna by\u0107 obecna w Internecie\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, '64d5a1d6-a25c-4d42-9cf0-0a4f91b5642d', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/div><style type=\"text\/css\">\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.ntqmf69f2c75c0066d {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.ntqmf69f2c75c0066d {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.ntqmf69f2c75c0066d {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.ntqmf69f2c75c0066d {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.ntqmf69f2c75c0066d {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"pcdcw69f2c75c005f0\" ><!-- Video -->\n\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-d5317067-b35b-4752-8a1e-3ef0d70566f6\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-d5317067-b35b-4752-8a1e-3ef0d70566f6\" id=\"hs-cta-d5317067-b35b-4752-8a1e-3ef0d70566f6\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/d5317067-b35b-4752-8a1e-3ef0d70566f6\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"hs-cta-img colorbox-11343 lazyload\" id=\"hs-cta-img-d5317067-b35b-4752-8a1e-3ef0d70566f6\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/d5317067-b35b-4752-8a1e-3ef0d70566f6.png\"  alt=\"e-book 18 wskaz\u00f3wek, kt\u00f3re rozwin\u0105 Tw\u00f3j kana\u0142 na YouTube\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, 'd5317067-b35b-4752-8a1e-3ef0d70566f6', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/div><style type=\"text\/css\">\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.pcdcw69f2c75c005f0 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.pcdcw69f2c75c005f0 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.pcdcw69f2c75c005f0 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.pcdcw69f2c75c005f0 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.pcdcw69f2c75c005f0 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"ibxwt69f2c75c00572\" ><!-- Tworzenie stron -->\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-ef1529b5-b78c-4b0b-bf0b-4ecc75e0bafc\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-ef1529b5-b78c-4b0b-bf0b-4ecc75e0bafc\" id=\"hs-cta-ef1529b5-b78c-4b0b-bf0b-4ecc75e0bafc\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/ef1529b5-b78c-4b0b-bf0b-4ecc75e0bafc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"hs-cta-img colorbox-11343 lazyload\" id=\"hs-cta-img-ef1529b5-b78c-4b0b-bf0b-4ecc75e0bafc\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/ef1529b5-b78c-4b0b-bf0b-4ecc75e0bafc.png\"  alt=\"Nowe wezwanie do dzia\u0142ania\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, 'ef1529b5-b78c-4b0b-bf0b-4ecc75e0bafc', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/div><style type=\"text\/css\">\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.ibxwt69f2c75c00572 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.ibxwt69f2c75c00572 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.ibxwt69f2c75c00572 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.ibxwt69f2c75c00572 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.ibxwt69f2c75c00572 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"ouojp69f2c75c004f9\" ><!-- Strategia marketingowa -->\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-9d4aa58d-1ab7-4301-b000-ac3d639abc98\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-9d4aa58d-1ab7-4301-b000-ac3d639abc98\" id=\"hs-cta-9d4aa58d-1ab7-4301-b000-ac3d639abc98\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/9d4aa58d-1ab7-4301-b000-ac3d639abc98\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"hs-cta-img colorbox-11343 lazyload\" id=\"hs-cta-img-9d4aa58d-1ab7-4301-b000-ac3d639abc98\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/9d4aa58d-1ab7-4301-b000-ac3d639abc98.png\"  alt=\"Nowe wezwanie do dzia\u0142ania\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, '9d4aa58d-1ab7-4301-b000-ac3d639abc98', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/div><style type=\"text\/css\">\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.ouojp69f2c75c004f9 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.ouojp69f2c75c004f9 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.ouojp69f2c75c004f9 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.ouojp69f2c75c004f9 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.ouojp69f2c75c004f9 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"pkapi69f2c75c00470\" ><!-- Social Media -->\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-387c3571-1376-4b17-bb02-3ee7c0d54013\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-387c3571-1376-4b17-bb02-3ee7c0d54013\" id=\"hs-cta-387c3571-1376-4b17-bb02-3ee7c0d54013\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/387c3571-1376-4b17-bb02-3ee7c0d54013\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"hs-cta-img colorbox-11343 lazyload\" id=\"hs-cta-img-387c3571-1376-4b17-bb02-3ee7c0d54013\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/387c3571-1376-4b17-bb02-3ee7c0d54013.png\"  alt=\"Nowe wezwanie do dzia\u0142ania\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, '387c3571-1376-4b17-bb02-3ee7c0d54013', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/div><style type=\"text\/css\">\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.pkapi69f2c75c00470 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.pkapi69f2c75c00470 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.pkapi69f2c75c00470 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.pkapi69f2c75c00470 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.pkapi69f2c75c00470 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"kjnaz69f2c75c003f2\" ><!-- Copywriting -->\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-0d4fb5f3-b88d-4456-a7be-207e7a27d1d8\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-0d4fb5f3-b88d-4456-a7be-207e7a27d1d8\" id=\"hs-cta-0d4fb5f3-b88d-4456-a7be-207e7a27d1d8\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/0d4fb5f3-b88d-4456-a7be-207e7a27d1d8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener, nofollow\"><img class=\"hs-cta-img colorbox-11343 lazyload\" id=\"hs-cta-img-0d4fb5f3-b88d-4456-a7be-207e7a27d1d8\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/0d4fb5f3-b88d-4456-a7be-207e7a27d1d8.png\"  alt=\"e-book Jak tworzy\u0107 tre\u015bci, kt\u00f3re przyci\u0105gn\u0105 Twoich klient\u00f3w\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, '0d4fb5f3-b88d-4456-a7be-207e7a27d1d8', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/div><style type=\"text\/css\">\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.kjnaz69f2c75c003f2 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.kjnaz69f2c75c003f2 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.kjnaz69f2c75c003f2 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.kjnaz69f2c75c003f2 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.kjnaz69f2c75c003f2 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"xbzrs69f2c75c0034b\" ><!-- SEO1 -->\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-2e440e3a-91d6-4b6d-8268-289ea3a8329b\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-2e440e3a-91d6-4b6d-8268-289ea3a8329b\" id=\"hs-cta-2e440e3a-91d6-4b6d-8268-289ea3a8329b\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/2e440e3a-91d6-4b6d-8268-289ea3a8329b\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"hs-cta-img colorbox-11343 lazyload\" id=\"hs-cta-img-2e440e3a-91d6-4b6d-8268-289ea3a8329b\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/2e440e3a-91d6-4b6d-8268-289ea3a8329b.png\"  alt=\"e-book SEO lokalne od A do Z\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, '2e440e3a-91d6-4b6d-8268-289ea3a8329b', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/div><style type=\"text\/css\">\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.xbzrs69f2c75c0034b {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.xbzrs69f2c75c0034b {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.xbzrs69f2c75c0034b {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.xbzrs69f2c75c0034b {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.xbzrs69f2c75c0034b {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"epaxv69f2c75c002c3\" ><!-- SEM -->\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-f76cfdbf-3591-4dda-828b-092125eedb42\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-f76cfdbf-3591-4dda-828b-092125eedb42\" id=\"hs-cta-f76cfdbf-3591-4dda-828b-092125eedb42\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/f76cfdbf-3591-4dda-828b-092125eedb42\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"hs-cta-img colorbox-11343 lazyload\" id=\"hs-cta-img-f76cfdbf-3591-4dda-828b-092125eedb42\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/f76cfdbf-3591-4dda-828b-092125eedb42.png\"  alt=\"e-book Jak promowa\u0107 firm\u0119 na lokalnym rynku\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, 'f76cfdbf-3591-4dda-828b-092125eedb42', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/div><style type=\"text\/css\">\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.epaxv69f2c75c002c3 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.epaxv69f2c75c002c3 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.epaxv69f2c75c002c3 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.epaxv69f2c75c002c3 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.epaxv69f2c75c002c3 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"yrhsj69f2c75c00235\" ><div style=\"margin: 20px 0px;\">\n                <!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-d24c93bc-7b60-4339-bff4-106b7c262800\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-d24c93bc-7b60-4339-bff4-106b7c262800\" id=\"hs-cta-d24c93bc-7b60-4339-bff4-106b7c262800\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/d24c93bc-7b60-4339-bff4-106b7c262800\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"hs-cta-img colorbox-11343 lazyload\" id=\"hs-cta-img-d24c93bc-7b60-4339-bff4-106b7c262800\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/d24c93bc-7b60-4339-bff4-106b7c262800.png\"  alt=\"jak za\u0142o\u017cy\u0107 sklep internetowy - pobierz e-booka \" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, 'd24c93bc-7b60-4339-bff4-106b7c262800', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n            <\/div><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.yrhsj69f2c75c00235 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.yrhsj69f2c75c00235 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.yrhsj69f2c75c00235 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.yrhsj69f2c75c00235 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.yrhsj69f2c75c00235 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;11343&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Rate this post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;0\\\/5 - (0 ocena)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;22&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Wska\u017anik retencji klient\u00f3w \u2013 co to jest?&quot;,&quot;width&quot;:&quot;0&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} ocena)&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 17.6px;\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Rate this post<\/span>\n    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jak my\u015blisz, co jest bardziej op\u0142acalne: pozyskanie nowego klienta czy utrzymanie obecnego? Statystyki nie pozostawiaj\u0105 z\u0142udze\u0144 \u2013 zatrzymanie lojalnego kupuj\u0105cego jest znacznie ta\u0144sze i przynosi wi\u0119ksze korzy\u015bci d\u0142ugoterminowe. W\u0142a\u015bnie dlatego wysoki wska\u017anik retencji klient\u00f3w jest tak istotnym elementem strategii ka\u017cdej firmy. Przygotowali\u015bmy wi\u0119c poradnik, w kt\u00f3rym dok\u0142adnie przyjrzymy si\u0119, czym jest ten wsp\u00f3\u0142czynnik, dlaczego powinien [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":101035,"featured_media":11344,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[377],"tags":[],"class_list":["post-11343","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-zarzadzanie-firma"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Wska\u017anik retencji klient\u00f3w \u2013 co to jest? - WeNet<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wska\u017anik retencji klient\u00f3w \u2013 co to jest?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Jak my\u015blisz, co jest bardziej op\u0142acalne: pozyskanie nowego klienta czy utrzymanie obecnego? Statystyki nie pozostawiaj\u0105 z\u0142udze\u0144 \u2013 zatrzymanie lojalnego kupuj\u0105cego jest znacznie ta\u0144sze i przynosi wi\u0119ksze korzy\u015bci d\u0142ugoterminowe. W\u0142a\u015bnie dlatego wysoki wska\u017anik retencji klient\u00f3w jest tak istotnym elementem strategii ka\u017cdej firmy. Przygotowali\u015bmy wi\u0119c poradnik, w kt\u00f3rym dok\u0142adnie przyjrzymy si\u0119, czym jest ten wsp\u00f3\u0142czynnik, dlaczego powinien [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"WeNet\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/WeNet.Group\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-10-25T10:39:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-25T10:40:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/wskaznik_retencji_klientow.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"WeNet Group\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"WeNet Group\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minut\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Wska\u017anik retencji klient\u00f3w \u2013 co to jest? - WeNet","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Wska\u017anik retencji klient\u00f3w \u2013 co to jest?","og_description":"Jak my\u015blisz, co jest bardziej op\u0142acalne: pozyskanie nowego klienta czy utrzymanie obecnego? Statystyki nie pozostawiaj\u0105 z\u0142udze\u0144 \u2013 zatrzymanie lojalnego kupuj\u0105cego jest znacznie ta\u0144sze i przynosi wi\u0119ksze korzy\u015bci d\u0142ugoterminowe. W\u0142a\u015bnie dlatego wysoki wska\u017anik retencji klient\u00f3w jest tak istotnym elementem strategii ka\u017cdej firmy. Przygotowali\u015bmy wi\u0119c poradnik, w kt\u00f3rym dok\u0142adnie przyjrzymy si\u0119, czym jest ten wsp\u00f3\u0142czynnik, dlaczego powinien [&hellip;]","og_url":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/","og_site_name":"WeNet","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/WeNet.Group\/","article_published_time":"2024-10-25T10:39:31+00:00","article_modified_time":"2024-10-25T10:40:18+00:00","og_image":[{"width":1080,"height":720,"url":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/wskaznik_retencji_klientow.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"WeNet Group","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"WeNet Group","Szacowany czas czytania":"10 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/"},"author":{"name":"WeNet Group","@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/#\/schema\/person\/b78075deda3b15d0d42622002ce04888"},"headline":"Wska\u017anik retencji klient\u00f3w \u2013 co to jest?","datePublished":"2024-10-25T10:39:31+00:00","dateModified":"2024-10-25T10:40:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/"},"wordCount":1680,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/wskaznik_retencji_klientow.jpg","articleSection":["Zarz\u0105dzanie firm\u0105"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/","url":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/","name":"Wska\u017anik retencji klient\u00f3w \u2013 co to jest?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/wskaznik_retencji_klientow.jpg","datePublished":"2024-10-25T10:39:31+00:00","dateModified":"2024-10-25T10:40:18+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#primaryimage","url":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/wskaznik_retencji_klientow.jpg","contentUrl":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/wskaznik_retencji_klientow.jpg","width":1080,"height":720,"caption":"Wska\u017anik retencji klient\u00f3w \u2013 co to jest?"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wskaznik-retencji-klientow-co-to-jest\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Wska\u017anik retencji klient\u00f3w \u2013 co to jest?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/#website","url":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/","name":"WeNet","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/#organization","name":"WeNet","url":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/logo-wenet-1.png","contentUrl":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/logo-wenet-1.png","width":234,"height":56,"caption":"WeNet"},"image":{"@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/WeNet.Group\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/#\/schema\/person\/b78075deda3b15d0d42622002ce04888","name":"WeNet Group","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/wenet-blog.png","url":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/wenet-blog.png","contentUrl":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/wenet-blog.png","caption":"WeNet Group"},"description":"Tw\u00f3j Doradca Internetowy","sameAs":["https:\/\/wenet.pl\/"],"url":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/author\/wenet-group\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/wskaznik_retencji_klientow.jpg","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p5muuP-2WX","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11343","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/101035"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11343"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11343\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11347,"href":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11343\/revisions\/11347"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11344"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11343"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11343"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11343"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}