{"id":14758,"date":"2026-07-30T12:52:51","date_gmt":"2026-07-30T10:52:51","guid":{"rendered":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/?p=14758"},"modified":"2026-07-30T13:22:32","modified_gmt":"2026-07-30T11:22:32","slug":"ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/","title":{"rendered":"Ile naprawd\u0119 kosztuje brak CRM-a w ma\u0142ej firmie?"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" data-src=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/CRM-i-koszty-jego-braku-w-firmie.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14759 colorbox-14758 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/CRM-i-koszty-jego-braku-w-firmie.jpg 1200w, https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/CRM-i-koszty-jego-braku-w-firmie-450x300.jpg 450w, https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/CRM-i-koszty-jego-braku-w-firmie-200x133.jpg 200w, https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/CRM-i-koszty-jego-braku-w-firmie-768x512.jpg 768w, https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/CRM-i-koszty-jego-braku-w-firmie-696x464.jpg 696w, https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/CRM-i-koszty-jego-braku-w-firmie-1068x712.jpg 1068w, https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/CRM-i-koszty-jego-braku-w-firmie-630x420.jpg 630w\" data-sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1200px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1200\/800;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Prowadzisz ma\u0142\u0105 firm\u0119 i masz wra\u017cenie, \u017ce kilka warto\u015bciowych zapyta\u0144 w tym miesi\u0105cu po prostu wyparowa\u0142o? Kto\u015b napisa\u0142, obieca\u0142e\u015b oddzwoni\u0107, notatka wyl\u0105dowa\u0142a na \u017c\u00f3\u0142tej karteczce, ale gdzie\u015b si\u0119 zagubi\u0142a i w efekcie kontakt do potencjalnego klienta przepad\u0142 bezpowrotnie. Ten scenariusz lubi si\u0119 powtarza\u0107 i najcz\u0119\u015bciej okazuje si\u0119 by\u0107 konsekwencj\u0105 braku systemu CRM. Czy wiesz, ile tracisz bez takiego narz\u0119dzia? Koszt utrzymania systemu CRM to znacznie ni\u017cszy wydatek ni\u017c strata potencjalnych klient\u00f3w, kt\u00f3rych nie uda\u0142o si\u0119 obs\u0142u\u017cy\u0107 na czas, odzyska\u0107 lub skutecznie przeprowadzi\u0107 przez proces sprzeda\u017cy. Dlatego warto spojrze\u0107 na CRM nie jak na dodatkowy wydatek, ale inwestycj\u0119, kt\u00f3ra pomaga ogranicza\u0107 straty i zwi\u0119ksza\u0107 przychody. Przyjrzyjmy si\u0119 temu z bliska.<\/strong><\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_84 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-white ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Spis tre\u015bci<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Prze\u0142\u0105cznik Spisu Tre\u015bci\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #0a0a0a;color:#0a0a0a\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #0a0a0a;color:#0a0a0a\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/#Co_tracisz_bez_systemu_CRM_wspierajacego_funkcjonowanie_firmy\" >Co tracisz bez systemu CRM wspieraj\u0105cego funkcjonowanie firmy?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/#Co_sklada_sie_na_koszt_braku_CRM-a\" >Co sk\u0142ada si\u0119 na koszt braku CRM-a?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/#Brak_CRM-a_vs_koszt_nieuzywanego_CRM-a\" >Brak CRM-a vs koszt nieu\u017cywanego CRM-a<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/#Dlaczego_brak_systemu_CRM_kosztuje_Cie_wiecej_niz_myslisz\" >Dlaczego brak systemu CRM kosztuje Ci\u0119 wi\u0119cej, ni\u017c my\u015blisz?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/#5_najwiekszych_strat_ktore_ponosisz_bez_wdrozenia_systemu_CRM\" >5 najwi\u0119kszych strat, kt\u00f3re ponosisz bez wdro\u017cenia systemu CRM<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/#Koszty_wdrozenia_i_utrzymania_systemu_CRM_%E2%80%93_pelen_rachunek_TCO\" >Koszty wdro\u017cenia i utrzymania systemu CRM \u2013 pe\u0142en rachunek (TCO)<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/#Z_czego_sklada_sie_calkowity_koszt_posiadania_TCO\" >Z czego sk\u0142ada si\u0119 ca\u0142kowity koszt posiadania (TCO)?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/#Koszt_wdrozenia_gotowego_CRM-a_vs_koszt_wdrozenia_dedykowanego_CRM\" >Koszt wdro\u017cenia gotowego CRM-a vs. koszt wdro\u017cenia dedykowanego CRM<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/#Kiedy_warto_wdrozyc_system_CRM_w_malej_firmie\" >Kiedy warto wdro\u017cy\u0107 system CRM w ma\u0142ej firmie?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/#Co_mowia_liczby_Zastosowanie_systemu_CRM_w_MSP\" >Co m\u00f3wi\u0105 liczby? Zastosowanie systemu CRM w M\u015aP<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/#Sygnaly_ze_pora_pomyslec_o_integracji_systemu_CRM_ze_swoja_firma\" >Sygna\u0142y, \u017ce pora pomy\u015ble\u0107 o integracji systemu CRM ze swoj\u0105 firm\u0105<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/#Jak_wybrac_i_wdrozyc_CRM_bez_nieprzewidywalnych_wydatkow\" >Jak wybra\u0107 i wdro\u017cy\u0107 CRM bez nieprzewidywalnych wydatk\u00f3w?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/#Jak_wyglada_przemyslany_proces_wdrozenia_CRM_krok_po_kroku\" >Jak wygl\u0105da przemy\u015blany proces wdro\u017cenia CRM krok po kroku?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/#Jak_zoptymalizowac_koszty_wdrozenia_i_uniknac_blednych_decyzji\" >Jak zoptymalizowa\u0107 koszty wdro\u017cenia i unikn\u0105\u0107 b\u0142\u0119dnych decyzji?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/#Wdrazanie_systemu_CRM_w_firmie_%E2%80%93_co_warto_zapamietac\" >Wdra\u017canie systemu CRM w firmie \u2013 co warto zapami\u0119ta\u0107?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Co_tracisz_bez_systemu_CRM_wspierajacego_funkcjonowanie_firmy\"><\/span>Co tracisz bez systemu CRM wspieraj\u0105cego funkcjonowanie firmy?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W praktyce brak CRM-a oznacza nie tylko utracone szanse sprzeda\u017cowe, ale tak\u017ce chaos informacyjny, wyd\u0142u\u017cony czas obs\u0142ugi klient\u00f3w oraz wi\u0119ksze ryzyko b\u0142\u0119d\u00f3w w codziennej pracy. Koszt braku CRM-a ponosisz w postaci leada, kt\u00f3ry poszed\u0142 do konkurencji, oferty wys\u0142anej trzy dni za p\u00f3\u017ano i klienta, kt\u00f3ry \u201egdzie\u015b si\u0119 rozmy\u0142&#8221;. To w\u0142a\u015bnie te ukryte koszty cz\u0119sto najbardziej obci\u0105\u017caj\u0105 bud\u017cet ma\u0142ej firmy, cho\u0107 na pierwszy rzut oka pozostaj\u0105 niewidoczne, bo nigdy nie znajdziesz ich na fakturze. <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/crm-dla-malej-firmy-proste-narzedzie-ktore-zastapi-5-aplikacji\/\">System CRM<\/a> pozwala Ci ich unikn\u0105\u0107.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Co_sklada_sie_na_koszt_braku_CRM-a\"><\/span>Co sk\u0142ada si\u0119 na koszt braku CRM-a?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Brak systemu CRM to starta w kilku obszarach naraz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pierwsza to koszt utraty klient\u00f3w, kt\u00f3rzy odpadli, bo nikt o nich nie zadba\u0142 na czas. Druga to koszt nieefektywno\u015bci w sprzeda\u017cy, bo Tw\u00f3j handlowiec przeszukuje e-maile i Excele, zamiast w tym czasie prowadzi\u0107 rozmowy z klientami. Trzecia to koszt braku analityki danych: nie wiesz, kt\u00f3re \u017ar\u00f3d\u0142o lead\u00f3w faktycznie zarabia, wi\u0119c pieni\u0105dze na reklam\u0119 wydajesz po omacku. Do tego dochodzi koszt braku automatyzacji, bo r\u0119cznie robisz to, co narz\u0119dzie zrobi\u0142oby samo. I na koniec doliczasz koszt braku cyfryzacji proces\u00f3w, czyli tego, \u017ce cenne, papierowe notatki znikaj\u0105 razem z pracownikiem, kt\u00f3ry odchodzi z firmy.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Brak_CRM-a_vs_koszt_nieuzywanego_CRM-a\"><\/span>Brak CRM-a vs koszt nieu\u017cywanego CRM-a<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Firmy najcz\u0119\u015bciej wpadaj\u0105 w jedn\u0105 z dw\u00f3ch pu\u0142apek: albo w og\u00f3le nie korzystaj\u0105 z CRM-a, albo maj\u0105 go wdro\u017conego tylko na papierze.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Koszt braku CRM-a pojawia si\u0119 wtedy, gdy ca\u0142a wiedza o klientach, szansach sprzeda\u017cowych i ustaleniach jest rozproszona mi\u0119dzy skrzynkami mailowymi, notatnikami czy arkuszami kalkulacyjnymi. Z kolei koszt nieu\u017cywanego CRM-a ponosisz gdy op\u0142acasz licencje, ale zesp\u00f3\u0142 nadal zarz\u0105dza sprzeda\u017c\u0105 \u201epo staremu\u201d, najcz\u0119\u015bciej w g\u0142owie, w Excelu lub na karteczkach. To szczeg\u00f3lnie niekorzystna sytuacja, bo firma jednocze\u015bnie generuje sta\u0142y wydatek, jednocze\u015bnie borykaj\u0105c si\u0119 z problemami, kt\u00f3re mia\u0142y zosta\u0107 rozwi\u0105zane. Dlatego sam zakup systemu CRM niczego nie za\u0142atwia: liczy si\u0119 to, czy ludzie faktycznie z niego korzystaj\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Potwierdzaj\u0105 to tak\u017ce dane. Z analizy Nucleus Research wynika, \u017ce dobrze wdro\u017cony system CRM generuje \u015brednio 3,10 USD zwrotu z ka\u017cdego zainwestowanego dolara. W 2014 roku wska\u017anik ten wynosi\u0142 a\u017c 8,71 USD. Zdaniem autor\u00f3w raportu ni\u017cszy zwrot wynika m.in. z tego, \u017ce wiele organizacji nie wykorzystuje pe\u0142nego potencja\u0142u zakupionych narz\u0119dzi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kluczowe jest wi\u0119c nie samo posiadanie CRM-a, lecz jego faktyczne wykorzystanie w codziennej pracy. System zaczyna przynosi\u0107 warto\u015b\u0107 dopiero wtedy, gdy zesp\u00f3\u0142 naprawd\u0119 z niego korzysta. W przeciwnym razie CRM staje si\u0119 jedynie kolejn\u0105 pozycj\u0105 w kosztach, a problemy zwi\u0105zane z utrat\u0105 lead\u00f3w, chaosem informacyjnym i nieskuteczn\u0105 organizacj\u0105 sprzeda\u017cy pozostaj\u0105 bez zmian.<\/p>\n\n\n\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-2e78c642-e432-4a69-aeb2-7ae664918362\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-2e78c642-e432-4a69-aeb2-7ae664918362\" id=\"hs-cta-2e78c642-e432-4a69-aeb2-7ae664918362\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/2e78c642-e432-4a69-aeb2-7ae664918362\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img colorbox-14758 lazyload\" id=\"hs-cta-img-2e78c642-e432-4a69-aeb2-7ae664918362\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/2e78c642-e432-4a69-aeb2-7ae664918362.png\"  alt=\"Zapisz si\u0119 do newslettera. Dostaniesz e-book w prezencie &gt;&gt;&gt;\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, '2e78c642-e432-4a69-aeb2-7ae664918362', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dlaczego_brak_systemu_CRM_kosztuje_Cie_wiecej_niz_myslisz\"><\/span>Dlaczego brak systemu CRM kosztuje Ci\u0119 wi\u0119cej, ni\u017c my\u015blisz?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Brak systemu CRM nie oznacza jedynie braku narz\u0119dzia do zarz\u0105dzania relacjami z klientami. To tak\u017ce utracone szanse sprzeda\u017cowe, wi\u0119ksza liczba r\u0119cznych dzia\u0142a\u0144 i decyzje podejmowane bez dost\u0119pu do pe\u0142nych danych. Cho\u0107 pojedyncze straty mog\u0105 wydawa\u0107 si\u0119 niewielkie, z czasem zaczynaj\u0105 realnie wp\u0142ywa\u0107 na efektywno\u015b\u0107 Twojej pracy, wyniki sprzeda\u017cy i tempo rozwoju firmy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">We\u017amy pod uwag\u0119 typowy scenariusz: nowe zapytanie trafia przez formularz kontaktowy, ale odpowied\u017a odk\u0142adasz na p\u00f3\u017aniej, \u201egdy znajdzie si\u0119 chwila\u201d. Jednak problem w tym, \u017ce potencjalni klienci rzadko czekaj\u0105. Badania Harvard Business Review pokazuj\u0105, \u017ce \u015bredni czas reakcji firm na zapytanie online wynosi\u0142 42 godziny, a 23% przedsi\u0119biorstw nie odpowiada\u0142o wcale. Jednocze\u015bnie kontakt z leadem w ci\u0105gu pierwszej godziny sprawia\u0142, \u017ce firma by\u0142a siedmiokrotnie skuteczniejsza w kwalifikacji potencjalnego klienta. Bez systemu, kt\u00f3ry automatycznie przypisze kontakt, wy\u015ble powiadomienie i przypomni o konieczno\u015bci dzia\u0142ania, ta kluczowa godzina cz\u0119sto przepada. W efekcie firma traci nie tylko leady, ale tak\u017ce przychody, kt\u00f3re mog\u0142yby z nich wynikn\u0105\u0107. To jeden z najbardziej wymiernych koszt\u00f3w <a href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/dlaczego-tracisz-klientow-ze-strony-poznaj-sposob-aby-ich-zatrzymac\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nieefektywnego zarz\u0105dzania leadami<\/a> i zarazem jeden z naj\u0142atwiejszych do oszacowania.<\/p>\n\n\n\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-2aa34548-9df6-4811-bbfe-15e22867dbc5\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-2aa34548-9df6-4811-bbfe-15e22867dbc5\" id=\"hs-cta-2aa34548-9df6-4811-bbfe-15e22867dbc5\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/2aa34548-9df6-4811-bbfe-15e22867dbc5\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img colorbox-14758 lazyload\" id=\"hs-cta-img-2aa34548-9df6-4811-bbfe-15e22867dbc5\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/2aa34548-9df6-4811-bbfe-15e22867dbc5.png\"  alt=\"Odpowiedz klientowi, zanim zd\u0105\u017cy opu\u015bci\u0107 Twoj\u0105 stron\u0119 &gt;&gt;&gt;\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, '2aa34548-9df6-4811-bbfe-15e22867dbc5', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/2aa34548-9df6-4811-bbfe-15e22867dbc5\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_najwiekszych_strat_ktore_ponosisz_bez_wdrozenia_systemu_CRM\"><\/span>5 najwi\u0119kszych strat, kt\u00f3re ponosisz bez wdro\u017cenia systemu CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bez systemu CRM dostosowanego do swojej firmy nara\u017casz si\u0119 na straty. Oto najcz\u0119stsze pozycje tego niewidzialnego rachunku:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>koszt utraty klient\u00f3w<\/strong> \u2013 leady bez reakcji i klienci bez kontaktu po sprzeda\u017cy to najtrudniejsza do odzyskania strata;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>koszt nieefektywnego zarz\u0105dzania leadami<\/strong>, gdy brak przypomnie\u0144 sprawia, \u017ce najlepsze zapytania staj\u0105 si\u0119 nieaktualne, zanim zd\u0105\u017cysz oddzwoni\u0107;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>koszt braku automatyzacji<\/strong>, czyli r\u0119czne przepisywanie danych zamiast regu\u0142 dzia\u0142aj\u0105cych samoczynnie;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>koszt braku analityki danych<\/strong> \u2013 decyzje reklamowe podejmowane bez wiedzy, co realnie sprzedaje;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>koszt nieprzewidywalnych wydatk\u00f3w<\/strong>, tj. chaos operacyjny, kt\u00f3rego nie zaplanujesz w bud\u017cecie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Koszt utraty klient\u00f3w i nieefektywno\u015bci w sprzeda\u017cy<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zastan\u00f3w si\u0119, ile kosztuje Ci\u0119 <a href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/jak-obliczyc-cpl-cost-per-lead\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pozyskanie jednego klienta<\/a>: kampanie reklamowe, czas po\u015bwi\u0119cony na rozmowy, przygotowanie oferty czy negocjacje. A teraz wyobra\u017a sobie, \u017ce po pierwszej transakcji klient znika, bo nikt nie zaplanowa\u0142 kolejnego kontaktu ani dzia\u0142a\u0144 podtrzymuj\u0105cych relacj\u0119. Fred Reichheld z Bain &amp; Company wykaza\u0142, \u017ce w sektorze us\u0142ug finansowych zwi\u0119kszenie retencji klient\u00f3w o zaledwie 5% mog\u0142o prze\u0142o\u017cy\u0107 si\u0119 na wzrost zysk\u00f3w o ponad 25%. Odwracaj\u0105c t\u0119 zale\u017cno\u015b\u0107, \u0142atwo dostrzec, jak du\u017ce straty mo\u017ce generowa\u0107 odp\u0142yw klient\u00f3w. To nie naturalna kolej rzeczy, lecz realny koszt, kt\u00f3ry bezpo\u015brednio wp\u0142ywa na wyniki firmy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Problem nie ko\u0144czy si\u0119 jednak na retencji. Brak uporz\u0105dkowanego procesu sprzeda\u017cy oznacza r\u00f3wnie\u017c codzienne straty czasu. Handlowcy przeszukuj\u0105 skrzynki mailowe, notatki i arkusze, pr\u00f3buj\u0105c ustali\u0107, na jakim etapie znajduje si\u0119 konkretny klient i jakie dzia\u0142ania zosta\u0142y ju\u017c wykonane. W skali pojedynczego dnia mog\u0105 to by\u0107 minuty, ale w perspektywie roku zamieniaj\u0105 si\u0119 w setki godzin po\u015bwi\u0119conych na czynno\u015bci, kt\u00f3re nie generuj\u0105 \u017cadnej warto\u015bci sprzeda\u017cowej.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM eliminuje ten problem, gromadz\u0105c histori\u0119 kontakt\u00f3w, zadania i ustalenia w jednym miejscu. Dzi\u0119ki temu proces sprzeda\u017cy staje si\u0119 powtarzalny, przejrzysty i mniej zale\u017cny od pami\u0119ci pojedynczych os\u00f3b. Efekt? Mniej czasu traconego na szukanie informacji, wi\u0119cej czasu na pozyskiwanie i obs\u0142ug\u0119 klient\u00f3w oraz wy\u017csza skuteczno\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144 sprzeda\u017cowych.<\/p>\n\n\n\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-8265bd58-ea47-4c6a-9f25-dd290dd6f8c8\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-8265bd58-ea47-4c6a-9f25-dd290dd6f8c8\" id=\"hs-cta-8265bd58-ea47-4c6a-9f25-dd290dd6f8c8\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/8265bd58-ea47-4c6a-9f25-dd290dd6f8c8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img colorbox-14758 lazyload\" id=\"hs-cta-img-8265bd58-ea47-4c6a-9f25-dd290dd6f8c8\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/8265bd58-ea47-4c6a-9f25-dd290dd6f8c8.png\"  alt=\"Nowe wezwanie do dzia\u0142ania\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, '8265bd58-ea47-4c6a-9f25-dd290dd6f8c8', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Koszt braku automatyzacji, cyfryzacji i danych<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ile decyzji w Twojej firmie zapada bez twardych liczb? Bez uporz\u0105dkowanych proces\u00f3w biznesowych dzia\u0142asz na wyczucie, a to koszt braku analityki danych w czystej postaci. Nie wiesz, kt\u00f3ry kana\u0142 przynosi najlepszych klient\u00f3w, wi\u0119c trudno Ci zoptymalizowa\u0107 wydatki. Do tego dochodzi koszt braku automatyzacji: kto\u015b r\u0119cznie przepisuje dane, kt\u00f3re narz\u0119dzie zebra\u0142oby samo. To w\u0142a\u015bnie inwestycja w automatyzacj\u0119 proces\u00f3w zwraca si\u0119 po wdro\u017ceniu najszybciej, eliminuj\u0105c koszt pracy r\u0119cznej.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jest jeszcze wymiar prawny, o kt\u00f3rym \u0142atwo zapomnie\u0107. Trzymanie danych klient\u00f3w w Excelu czy skrzynce mailowej nie jest samo w sobie niezgodne z RODO. Dop\u00f3ki panujesz nad bezpiecze\u0144stwem, zgodami i okresem przechowywania nie ma problemu, gorzej jednak gdy klient poprosi o wgl\u0105d albo usuni\u0119cie swoich danych. Uporz\u0105dkowana baza znacznie u\u0142atwia realizacj\u0119 tych obowi\u0105zk\u00f3w: \u0142atwiej udokumentujesz zgod\u0119 i szybciej obs\u0142u\u017cysz \u017c\u0105danie usuni\u0119cia. Do tego dochodzi efekt operacyjny, bo gdy automatyzacja przejmuje powtarzalne czynno\u015bci, Twoje procesy staj\u0105 si\u0119 przewidywalne i unikasz niepotrzebnego ryzyka.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Koszty_wdrozenia_i_utrzymania_systemu_CRM_%E2%80%93_pelen_rachunek_TCO\"><\/span>Koszty wdro\u017cenia i utrzymania systemu CRM \u2013 pe\u0142en rachunek (TCO)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Skoro znasz ju\u017c drug\u0105 stron\u0119 r\u00f3wnania, zestawmy j\u0105 z wydatkiem realnym. Koszt wdro\u017cenia systemu CRM w ma\u0142ej firmie zaczyna si\u0119 od kilkuset z\u0142otych miesi\u0119cznie za gotowe narz\u0119dzie w chmurze, a ko\u0144czy na projekcie liczonym w dziesi\u0105tkach tysi\u0119cy i w\u0142a\u015bnie ta rozpi\u0119to\u015b\u0107 powoduje najwi\u0119cej nieporozumie\u0144. \u017beby uczciwie por\u00f3wna\u0107 j\u0105 z rachunkiem za brak narz\u0119dzia, sp\u00f3jrz na ca\u0142kowity koszt posiadania, a nie na jedn\u0105 pozycj\u0119 z cennika. Samo wdro\u017cenie systemu CRM to dopiero pocz\u0105tek rachunku. Koszt rozk\u0142ada si\u0119 w czasie: najpierw p\u0142acisz za uruchomienie, potem za licencje systemu CRM, a na ko\u0144cu \u2014 przez kolejne lata \u2014 za utrzymanie. Im wi\u0119cej masz u\u017cytkownik\u00f3w systemu, tym wyra\u017aniej rosn\u0105 op\u0142aty licencyjne rozliczane od osoby.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Z_czego_sklada_sie_calkowity_koszt_posiadania_TCO\"><\/span>Z czego sk\u0142ada si\u0119 ca\u0142kowity koszt posiadania (TCO)?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ca\u0142kowity koszt posiadania (TCO) to suma wszystkiego, co wydasz przez ca\u0142y cykl \u017cycia narz\u0119dzia, nie tylko cena wdro\u017cenia systemu, ale te\u017c jego eksploatacja. Zanim policzysz, ile to wszystko kosztuje, roz\u0142\u00f3\u017c wydatek na cz\u0119\u015bci, bo to w\u0142a\u015bnie tam znajdziesz dodatkowe koszty, kt\u00f3rych cennik nie pokazuje wprost:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>koszt analizy przedwdro\u017ceniowej<\/strong> \u2013 zmapowanie potrzeb firmy, zanim wybierzesz narz\u0119dzie; pomini\u0119ty, generuje p\u00f3\u017aniej koszt nieprzemy\u015blanego wdro\u017cenia CRM;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>koszt licencji CRM<\/strong> \u2013  najcz\u0119\u015bciej abonament SaaS; liczy si\u0119 tu koszt abonamentu za u\u017cytkownika oraz koszt cyklu rozliczeniowego, bo rozliczenie miesi\u0119czne bywa dro\u017csze od rocznego i \u0142atwo je przeoczy\u0107. Op\u0142aty rosn\u0105 wraz z zespo\u0142em;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>koszt migracji danych<\/strong> \u2013  przeniesienie kontakt\u00f3w i historii z arkuszy do nowego \u015brodowiska; to wydatek jednorazowy, warto policzy\u0107 go osobno;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>koszt szkole\u0144 dla u\u017cytkownik\u00f3w<\/strong> \u2013 bez nich ro\u015bnie ryzyko kosztu nieu\u017cywanego CRM; ten wydatek zwraca si\u0119 jednak najszybciej, bo przyspiesza przyj\u0119cie narz\u0119dzia;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>koszt utrzymania systemu CRM<\/strong> \u2013  wsparcie, aktualizacje i koszt dodatkowych modu\u0142\u00f3w CRM dokupywanych z czasem; to w\u0142a\u015bnie ta pozycja decyduje o rachunku w perspektywie lat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To zestawienie pokazuje, dlaczego samo utrzymanie potrafi z czasem przewy\u017cszy\u0107 pierwsz\u0105 faktur\u0119. Koszt utrzymania systemu CRM, licencje i wsparcie techniczne liczy si\u0119 w perspektywie 24\u201336 miesi\u0119cy, nie jednego kwarta\u0142u. Warto te\u017c z g\u00f3ry oszacowa\u0107 miejsce na dane, gdy baza kontakt\u00f3w uro\u015bnie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Koszt_wdrozenia_gotowego_CRM-a_vs_koszt_wdrozenia_dedykowanego_CRM\"><\/span>Koszt wdro\u017cenia gotowego CRM-a vs. koszt wdro\u017cenia dedykowanego CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na etapie wyboru systemu CRM wiele firm staje przed wa\u017cn\u0105 decyzj\u0105: postawi\u0107 na gotowe rozwi\u0105zanie czy zainwestowa\u0107 w system tworzony na zam\u00f3wienie. Gotowy CRM mo\u017cna uruchomi\u0107 stosunkowo szybko. Wystarczy wykupi\u0107 dost\u0119p, skonfigurowa\u0107 podstawowe ustawienia i dostosowa\u0107 narz\u0119dzie do potrzeb zespo\u0142u. Dzi\u0119ki modelowi abonamentowemu koszty pocz\u0105tkowe s\u0105 relatywnie niskie, a wdro\u017cenie cz\u0119sto zamyka si\u0119 w ci\u0105gu kilku dni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dedykowany system CRM dzia\u0142a inaczej. Jest projektowany z my\u015bl\u0105 o konkretnych procesach, strukturze organizacji i wymaganiach firmy. Zapewnia wi\u0119ksz\u0105 elastyczno\u015b\u0107 oraz mo\u017cliwo\u015b\u0107 pe\u0142nego dopasowania funkcjonalno\u015bci, ale wi\u0105\u017ce si\u0119 r\u00f3wnie\u017c z wy\u017cszymi kosztami projektowania, wdro\u017cenia i p\u00f3\u017aniejszego rozwoju.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To w\u0142a\u015bnie tutaj pojawia si\u0119 najwi\u0119ksza r\u00f3\u017cnica. Koszt wdro\u017cenia dedykowanego CRM mo\u017ce by\u0107 wielokrotnie wy\u017cszy ni\u017c koszt wdro\u017cenia gotowego systemu, dlatego przed podj\u0119ciem decyzji warto dok\u0142adnie przeanalizowa\u0107 potrzeby organizacji. Dla wielu ma\u0142ych i \u015brednich firm gotowe rozwi\u0105zanie okazuje si\u0119 wystarczaj\u0105ce, podczas gdy dedykowany CRM najcz\u0119\u015bciej znajduje uzasadnienie w bardziej z\u0142o\u017conych procesach biznesowych. Poni\u017csza tabela pokazuje najwa\u017cniejsze r\u00f3\u017cnice mi\u0119dzy tymi dwoma podej\u015bciami.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Kryterium<\/th><th>Gotowy system CRM<\/th><th>System dedykowany<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Koszt wdro\u017cenia<\/td><td>Niski \u2013 konfiguracja zamiast budowy<\/td><td>Wysoki \u2013 projekt i programowanie od zera<\/td><\/tr><tr><td>Model p\u0142atno\u015bci<\/td><td>Abonament (SaaS)<\/td><td>Wycena systemu CRM (jednorazowa za projekt) + koszty utrzymania<\/td><\/tr><tr><td>Czas uruchomienia<\/td><td>Dni<\/td><td>Tygodnie lub miesi\u0105ce<\/td><\/tr><tr><td>Elastyczno\u015b\u0107<\/td><td>Ograniczona, ale wystarczaj\u0105ca na podstawowe potrzeby<\/td><td>Pe\u0142na \u2013 funkcje i modu\u0142y projektowane na miar\u0119<\/td><\/tr><tr><td>Dla kogo<\/td><td>Firmy z typowym procesem sprzeda\u017cy<\/td><td>Firmy z nietypowymi procesami i du\u017c\u0105 skal\u0105<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dla wi\u0119kszo\u015bci ma\u0142ych firm <a href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/crm-dla-malej-firmy-proste-narzedzie-ktore-zastapi-5-aplikacji\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">najprostszy system CRM w wersji gotowej<\/a> w zupe\u0142no\u015bci wystarcza i jest najlepszym rozwi\u0105zaniem, bo wi\u0105\u017ce si\u0119 z niskim i przewidywalnym kosztem. Indywidualny, dedykowany system CRM ma sens dopiero wtedy, gdy Tw\u00f3j proces sprzeda\u017cy naprawd\u0119 odbiega od standardu. Zaawansowany system z dziesi\u0105tkami modu\u0142\u00f3w kusi, ale dop\u0142acasz za funkcje systemu CRM, kt\u00f3rych nie u\u017cyjesz. Przy zwrocie rz\u0119du kilku z\u0142otych z ka\u017cdej z\u0142ot\u00f3wki nawet ostro\u017cnie policzone wdro\u017cenie zwraca si\u0119 szybciej ni\u017c roczny rachunek za brak narz\u0119dzia. Zanim wybierzesz, oszacuj koszt elastycznych rozwi\u0105za\u0144 CRM w chmurze \u2013 zwykle to najlepszy kompromis mi\u0119dzy cen\u0105 a mo\u017cliwo\u015bciami, bo skalujesz je wraz z firm\u0105. Ta\u0144sze rozwi\u0105zanie z p\u00f3\u0142ki oznacza te\u017c zwykle ni\u017cszy koszt utrzymania systemu CRM ni\u017c projekt budowany od zera.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u0142a\u015bnie w tym miejscu rynku plasuje si\u0119 <strong><a href=\"https:\/\/firmaostart.wenet.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Firmao Start<\/a><\/strong> \u2013 gotowy CRM w chmurze stworzony z my\u015bl\u0105 o jednoosobowych dzia\u0142alno\u015bciach, freelancerach i mikrozespo\u0142ach, kt\u00f3re wyrastaj\u0105 z Excela i Gmaila, ale nie potrzebuj\u0105 jeszcze rozbudowanego systemu. Zamiast p\u0142aci\u0107 osobno za CRM, program do faktur, kalendarz, poczt\u0119 i terminarz rezerwacji, dostajesz wszystko w jednym narz\u0119dziu za 45 z\u0142 miesi\u0119cznie za stanowisko, z darmow\u0105 integracj\u0105 z KSeF w cenie. Wdro\u017cysz si\u0119 samodzielnie, bez kosztownego projektu i bez dzia\u0142u IT, a je\u015bli firma uro\u015bnie, przejdziesz na pe\u0142n\u0105 wersj\u0119 Firmao bez migracji na inne oprogramowanie.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe class=\"youtube-player lazyload\" width=\"696\" height=\"392\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/F4sXaRTVOTc?version=3&#038;rel=1&#038;showsearch=0&#038;showinfo=1&#038;iv_load_policy=1&#038;fs=1&#038;hl=pl-PL&#038;autohide=2&#038;wmode=transparent\" allowfullscreen=\"true\" style=\"border:0;\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-presentation allow-popups-to-escape-sandbox\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" data-load-mode=\"1\"><\/iframe><\/span>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kiedy_warto_wdrozyc_system_CRM_w_malej_firmie\"><\/span>Kiedy warto wdro\u017cy\u0107 system CRM w ma\u0142ej firmie?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oprogramowanie CRM warto wdro\u017cy\u0107 w momencie, w kt\u00f3rym rachunek za jego brak zaczyna przewy\u017csza\u0107 koszt wdro\u017cenia i utrzymania narz\u0119dzia. W praktyce ten moment pojawia si\u0119 znacznie wcze\u015bniej ni\u017c wielu przedsi\u0119biorc\u00f3w zak\u0142ada. Nie decyduje o nim liczba pracownik\u00f3w czy wielko\u015b\u0107 firmy, lecz skala kontakt\u00f3w z klientami. Gdy lead\u00f3w, zapyta\u0144, ofert i dzia\u0142a\u0144 posprzeda\u017cowych jest na tyle du\u017co, \u017ce trudno nimi skutecznie zarz\u0105dza\u0107 za pomoc\u0105 pami\u0119ci, notatek czy arkusza kalkulacyjnego, pojawia si\u0119 ryzyko utraty szans sprzeda\u017cowych i spadku efektywno\u015bci pracy. To w\u0142a\u015bnie wtedy CRM przestaje by\u0107 dodatkowym narz\u0119dziem, a staje si\u0119 realnym wsparciem dla rozwoju firmy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pierwsze sygna\u0142y, \u017ce Twoja firma potrzebuje CRM-a s\u0105 zwykle \u0142atwe do zauwa\u017cenia: zapomniane telefony, op\u00f3\u017anione odpowiedzi na zapytania, brak historii kontaktu z klientem czy trudno\u015bci w monitorowaniu post\u0119p\u00f3w sprzeda\u017cy. Je\u015bli takie sytuacje zdarzaj\u0105 si\u0119 regularnie, koszt braku CRM-a prawdopodobnie jest ju\u017c wy\u017cszy ni\u017c koszt korzystania z systemu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Co_mowia_liczby_Zastosowanie_systemu_CRM_w_MSP\"><\/span>Co m\u00f3wi\u0105 liczby? Zastosowanie systemu CRM w M\u015aP<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aby podj\u0105\u0107 decyzj\u0119 o implementacji systemu CRM warto zna\u0107 kontekst rynkowy. Wed\u0142ug raportu PARP, powo\u0142uj\u0105cego si\u0119 na Salesforce Small &amp; Medium Business Trends Report 2024, ju\u017c 65% M\u015aP korzysta z rozwi\u0105za\u0144 CRM. Je\u015bli wci\u0105\u017c dzia\u0142asz bez tego narz\u0119dzia, coraz cz\u0119\u015bciej konkurujesz z firm\u0105, kt\u00f3ra ma uporz\u0105dkowane procesy sprzeda\u017cowe i szybciej odpowiada tym samym klientom. Wdro\u017cenie tego typu system\u00f3w sta\u0142o si\u0119 w tej grupie standardem, a nie ciekawostk\u0105. Cz\u0119\u015b\u0107 firm wybiera gotowe narz\u0119dzie, a cz\u0119\u015b\u0107 preferuje system CRM dedykowany pod nietypowe procesy. Faktem jest, \u017ce ka\u017cdy dobrze wdro\u017cony system CRM daje przewag\u0119, niezale\u017cnie od modelu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sygnaly_ze_pora_pomyslec_o_integracji_systemu_CRM_ze_swoja_firma\"><\/span>Sygna\u0142y, \u017ce pora pomy\u015ble\u0107 o integracji systemu CRM ze swoj\u0105 firm\u0105<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sk\u0105d wiesz, \u017ce to ju\u017c ten moment? Nie potrzebujesz wr\u00f3\u017cki, tylko kilku konkretnych sygna\u0142\u00f3w. Je\u015bli rozpoznajesz u siebie wi\u0119kszo\u015b\u0107 z poni\u017cszych, koszt braku CRM najprawdopodobniej przewy\u017csza u Ciebie koszt wdro\u017cenia:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>gubisz leady<\/strong> \u2013 zapytania ton\u0105 w e-mailach, a przypomnienia opieraj\u0105 si\u0119 na pami\u0119ci. Ro\u015bnie koszt nieefektywnego zarz\u0105dzania leadami;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>nie znasz swoich liczb<\/strong> \u2013 nie potrafisz szybko powiedzie\u0107, ilu masz klient\u00f3w w toku i ile s\u0105 warci. To koszt braku analityki danych;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>wiedza siedzi w g\u0142owach ludzi<\/strong> \u2013 odej\u015bcie handlowca oznacza utrat\u0119 cennych informacji na temat klient\u00f3w. Ponosisz wtedy koszt braku cyfryzacji proces\u00f3w;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ro\u015bniesz i nie panujesz nad baz\u0105 klient\u00f3w<\/strong> \u2013 obs\u0142uga 200 klient\u00f3w w arkuszu Excel odbywa si\u0119 zupe\u0142nie inaczej ni\u017c obs\u0142uga 20. Pojawia si\u0119 koszt nieoptymalnych proces\u00f3w, nad kt\u00f3rymi nie jeste\u015b w stanie zapanowa\u0107;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>powtarzasz te same czynno\u015bci r\u0119cznie<\/strong> \u2013 ka\u017cd\u0105 godzin\u0119 po\u015bwi\u0119con\u0105 na przepisywanie danych mo\u017cesz sobie dopisa\u0107 do kosztu braku automatyzacji.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nie musisz czeka\u0107 na wszystkie sygna\u0142y naraz. Ju\u017c dwa lub trzy z tej listy oznaczaj\u0105, \u017ce dobrze dobrane narz\u0119dzia CRM wspieraj\u0105 Tw\u00f3j wzrost bardziej, ni\u017c go obci\u0105\u017caj\u0105, a ka\u017cdy kolejny miesi\u0105c zw\u0142oki to kolejny cichy rachunek. To r\u00f3wnie\u017c moment, w kt\u00f3rym warto policzy\u0107, ile realnie kosztuje wdro\u017cenie systemu w Twojej skali.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_wybrac_i_wdrozyc_CRM_bez_nieprzewidywalnych_wydatkow\"><\/span>Jak wybra\u0107 i wdro\u017cy\u0107 CRM bez nieprzewidywalnych wydatk\u00f3w?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u017beby wdro\u017cy\u0107 CRM bez nieprzewidywalnych wydatk\u00f3w, potraktuj to jako d\u0142ugofalowy projekt: najpierw zmapuj potrzeby firmy, potem wybierz narz\u0119dzie, a na ko\u0144cu przeszkol ludzi. Przemy\u015blany proces wdro\u017cenia CRM w ma\u0142ej firmie mie\u015bci si\u0119 w kilku prostych krokach.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_wyglada_przemyslany_proces_wdrozenia_CRM_krok_po_kroku\"><\/span>Jak wygl\u0105da przemy\u015blany proces wdro\u017cenia CRM krok po kroku?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zobacz, jak wygl\u0105da wdro\u017cenie CRM, kt\u00f3re nie ko\u0144czy si\u0119 rozczarowaniem.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Zaczynasz od analizy \u2013 spisujesz, jak realnie przebiega u Ciebie proces sprzeda\u017cy i jakie funkcje systemu CRM s\u0105 Ci naprawd\u0119 potrzebne.<\/li>\n\n\n\n<li>Wybierasz i <a href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/5-systemow-crm-dla-malych-i-srednich-firm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">por\u00f3wnujesz r\u00f3\u017cne systemy CRM<\/a>, sprawdzaj\u0105c, co konkretnie oferuj\u0105 w Twojej p\u00f3\u0142ce cenowej.<\/li>\n\n\n\n<li>Konfiguracja i integracja z Twoj\u0105 stron\u0105 i poczt\u0105 oraz migracja danych. Sprawne wdro\u017cenie systemu CRM zale\u017cy przede wszystkim od tego, czy z g\u00f3ry wiesz, ilu masz u\u017cytkownik\u00f3w i jakie zadania ma im u\u0142atwi\u0107.<\/li>\n\n\n\n<li>Szkolenie \u2013 bo tylko wdro\u017cony system CRM, z kt\u00f3rego zesp\u00f3\u0142 faktycznie korzysta, zwraca zainwestowane pieni\u0105dze.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Taki proces wdro\u017cenia CRM chroni Ci\u0119 przed najcz\u0119stszym b\u0142\u0119dem, czyli zakupem \u201ew ciemno&#8221;. Dobrze zaplanowane wdro\u017cenie systemu CRM przebiega etapami. Wystrzegaj si\u0119 wdro\u017cenia systemu CRM bez analizy potrzeb, bo to prosta droga do przep\u0142acenia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ten sam schemat sprawdza si\u0119 przy ka\u017cdym typie narz\u0119dzia \u2013 od gotowego CRM-a po system dedykowany. Kolejno\u015b\u0107 ma znaczenie. Firma, kt\u00f3ra najpierw wdro\u017cy\u0142a CRM \u201ebo by\u0142 w promocji&#8221;, a dopiero potem pyta\u0142a o potrzeby, prawie zawsze p\u0142aci podw\u00f3jnie. Gdy narz\u0119dzie jest z g\u00f3ry dopasowane do proces\u00f3w, zwrot pojawia si\u0119 szybko. Warto wi\u0119c od pocz\u0105tku ustali\u0107, ilu b\u0119dzie realnych u\u017cytkownik\u00f3w, bo od tego zale\u017cy koszt abonamentu i p\u00f3\u017aniejsze utrzymanie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_zoptymalizowac_koszty_wdrozenia_i_uniknac_blednych_decyzji\"><\/span>Jak zoptymalizowa\u0107 koszty wdro\u017cenia i unikn\u0105\u0107 b\u0142\u0119dnych decyzji?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli chcesz zoptymalizowa\u0107 koszty wdro\u017cenia, zacznij od uczciwej wyceny w modelu TCO, a nie od najni\u017cszej ceny CRM z reklamy. Stawka z banera rzadko obejmuje wdro\u017cenie, migracj\u0119 i szkolenia, wi\u0119c realny rachunek bywa wy\u017cszy ni\u017c s\u0105dzisz. Tak rodzi si\u0119 koszt nieprzemy\u015blanego wdro\u017cenia CRM: kusz\u0105ca cena na starcie, a potem dop\u0142aty za poprawki.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Drugi typowy b\u0142\u0105d to koszt nieodpowiedniego narz\u0119dzia CRM. Kupujesz zaawansowany system, gdy potrzebujesz prostego (albo odwrotnie) i ponosisz konsekwencje tej pomy\u0142ki przez ca\u0142y cykl umowy. Trzeci to koszt braku wsparcia technicznego: tanie wdro\u017cenie bez profesjonalnej opieki odbija si\u0119 p\u00f3\u017aniej, gdy co\u015b przestaje dzia\u0142a\u0107 w \u015brodku sezonu. Z\u0142o\u015bliwo\u015b\u0107 rzeczy martwych potrafi zamieni\u0107 si\u0119 w koszt nieprzewidywalnych koszt\u00f3w operacyjnych w najgorszym momencie. Dobrze policzony koszt elastycznych rozwi\u0105za\u0144 CRM uwzgl\u0119dnia to wszystko ju\u017c na starcie: wsparcie, szkolenie i realn\u0105 pomoc dla u\u017cytkownik\u00f3w od pierwszego dnia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dlatego dobierz dostawc\u0119, kt\u00f3ry rozumie realia M\u015aP i potraktuje Twoj\u0105 firm\u0119 jak partnera, a nie kolejny numer. Dobry dostawca systemu CRM pomo\u017ce Ci dopasowa\u0107 oprogramowanie do proces\u00f3w i poka\u017ce koszty w perspektywie lat, a nie tylko cen\u0119 wej\u015bcia. Zanim por\u00f3wnasz r\u00f3\u017cne systemy, wypisz funkcjonalno\u015bci systemu CRM, bez kt\u00f3rych Twoja sprzeda\u017c si\u0119 nie obejdzie. Zapytaj te\u017c, jak w praktyce wygl\u0105da wdro\u017cenie u klient\u00f3w podobnych do Ciebie: dobra firma wdra\u017caj\u0105ca CRM poka\u017ce realne przyk\u0142ady, a nie foldery reklamowe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli szukasz prostego narz\u0119dzia, kt\u00f3re uporz\u0105dkuje kontakt z klientami, ale nie chcesz wdra\u017ca\u0107 rozbudowanego systemu, sprawd\u017a <a href=\"https:\/\/firmaostart.wenet.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Firmao Start<\/a>. To gotowy CRM dla ma\u0142ych firm: w jednym miejscu masz baz\u0119 klient\u00f3w z pe\u0142n\u0105 histori\u0105 rozm\u00f3w, faktury z KSeF, poczt\u0119, kalendarz i terminarz rezerwacji. Zapytania ze strony trafiaj\u0105 prosto do systemu przez widgety Livechat i Callback, wi\u0119c \u017caden lead nie ginie w mailach. To najprostszy spos\u00f3b, \u017ceby przesta\u0107 p\u0142aci\u0107 najdro\u017cszy rachunek ze wszystkich, czyli ten za brak systemu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wdrazanie_systemu_CRM_w_firmie_%E2%80%93_co_warto_zapamietac\"><\/span>Wdra\u017canie systemu CRM w firmie \u2013 co warto zapami\u0119ta\u0107?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wr\u00f3\u0107my do \u017c\u00f3\u0142tej karteczki z pocz\u0105tku. Ten zgubiony kontakt to mikroskala tego samego mechanizmu, kt\u00f3ry w skali roku potrafi kosztowa\u0107 Ci\u0119 wi\u0119cej ni\u017c kilkuletni abonament za narz\u0119dzie. Koszt braku CRM, cho\u0107 niewidzialny, bo sk\u0142ada si\u0119 z utraty klient\u00f3w, nieefektywno\u015bci w sprzeda\u017cy, braku automatyzacji i decyzji podejmowanych bez danych, jest realny. Aby go unikn\u0105\u0107, we\u017a pod uwag\u0119 3 wskaz\u00f3wki:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Por\u00f3wnuj koszt braku CRM z ca\u0142kowitym kosztem posiadania narz\u0119dzia, a nie z pojedyncz\u0105 pozycj\u0105 z cennika.<\/li>\n\n\n\n<li>Dla wi\u0119kszo\u015bci ma\u0142ych firm gotowy system CRM w zupe\u0142no\u015bci wystarcza; dedykowany system CRM zostaw na p\u00f3\u017aniej, gdy procesy b\u0119d\u0105 tego naprawd\u0119 wymaga\u0107.<\/li>\n\n\n\n<li>O zwrocie z inwestycji decyduje spos\u00f3b korzystania z CRM, a nie sam fakt jego zakupu. Im lepiej narz\u0119dzie wspiera codzienn\u0105 prac\u0119 zespo\u0142u, tym szybciej zaczyna na siebie zarabia\u0107.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Odpowiednio dobrany i aktywnie wykorzystywany system CRM pozwala ograniczy\u0107 koszty wynikaj\u0105ce z chaosu, utraconych lead\u00f3w i nieefektywnej pracy. Zanim uznasz CRM za wydatek, policz, ile kosztuje Ci\u0119 jego brak.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0179r\u00f3d\u0142a:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nucleus Research, <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/nucleusresearch.com\/research\/single\/crm-returns-3-10-per-dollar-spent\/\">CRM returns $3.10 per dollar spent<\/a>, 3 sierpnia 2023<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nucleus Research, <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/nucleusresearch.com\/research\/single\/crm-pays-back-8-71-for-every-dollar-spent\/\">CRM pays back $8.71 for every dollar spent<\/a>, 21 czerwca 2014<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bain &amp; Company, Fred Reichheld, <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/media.bain.com\/Images\/BB_Prescription_cutting_costs.pdf\">Prescription for Cutting Costs<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">PARP<a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.parp.gov.pl\/component\/content\/article\/89212:jak-cyfrowe-uslugi-wspieraja-msp\"> \u201eJak cyfrowe us\u0142ugi wspieraj\u0105 M\u015aP\u201d<\/a>, powo\u0142uj\u0105cy si\u0119 na raport Salesforce <em>Small &amp; Medium Business Trends Report 2024<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Harvard Business Review, James B. Oldroyd, Kristina McElheran i David Elkington, <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/hbr.org\/2011\/03\/the-short-life-of-online-sales-leads\"><em>The Short Life of Online Sales Leads<\/em><\/a><\/p><div class=\"aibnb6a6b3f8f952c1\" ><!-- Komunikacja z klientem -->\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-8265bd58-ea47-4c6a-9f25-dd290dd6f8c8\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-8265bd58-ea47-4c6a-9f25-dd290dd6f8c8\" id=\"hs-cta-8265bd58-ea47-4c6a-9f25-dd290dd6f8c8\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/8265bd58-ea47-4c6a-9f25-dd290dd6f8c8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"hs-cta-img colorbox-14758 lazyload\" id=\"hs-cta-img-8265bd58-ea47-4c6a-9f25-dd290dd6f8c8\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/8265bd58-ea47-4c6a-9f25-dd290dd6f8c8.png\"  alt=\"Nowe wezwanie do dzia\u0142ania\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, '8265bd58-ea47-4c6a-9f25-dd290dd6f8c8', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/div><style type=\"text\/css\">\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.aibnb6a6b3f8f952c1 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.aibnb6a6b3f8f952c1 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.aibnb6a6b3f8f952c1 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.aibnb6a6b3f8f952c1 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.aibnb6a6b3f8f952c1 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"ocrzs6a6b3f8f9524c\" ><!-- Email Marketing -->\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-08eb5d7e-b5b4-457b-9ce5-ceff89d6b956\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-08eb5d7e-b5b4-457b-9ce5-ceff89d6b956\" id=\"hs-cta-08eb5d7e-b5b4-457b-9ce5-ceff89d6b956\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/08eb5d7e-b5b4-457b-9ce5-ceff89d6b956\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"hs-cta-img colorbox-14758 lazyload\" id=\"hs-cta-img-08eb5d7e-b5b4-457b-9ce5-ceff89d6b956\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/08eb5d7e-b5b4-457b-9ce5-ceff89d6b956.png\"  alt=\"Nowe wezwanie do dzia\u0142ania\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, '08eb5d7e-b5b4-457b-9ce5-ceff89d6b956', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/div><style type=\"text\/css\">\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.ocrzs6a6b3f8f9524c {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.ocrzs6a6b3f8f9524c {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.ocrzs6a6b3f8f9524c {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.ocrzs6a6b3f8f9524c {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.ocrzs6a6b3f8f9524c {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"gkzcl6a6b3f8f951a0\" ><!-- Zarz\u0105dzanie firm\u0105 -->\n\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-64d5a1d6-a25c-4d42-9cf0-0a4f91b5642d\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-64d5a1d6-a25c-4d42-9cf0-0a4f91b5642d\" id=\"hs-cta-64d5a1d6-a25c-4d42-9cf0-0a4f91b5642d\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/64d5a1d6-a25c-4d42-9cf0-0a4f91b5642d\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"hs-cta-img colorbox-14758 lazyload\" id=\"hs-cta-img-64d5a1d6-a25c-4d42-9cf0-0a4f91b5642d\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/64d5a1d6-a25c-4d42-9cf0-0a4f91b5642d.png\"  alt=\"e-book Dlaczego Twoja firma powinna by\u0107 obecna w Internecie\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, '64d5a1d6-a25c-4d42-9cf0-0a4f91b5642d', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/div><style type=\"text\/css\">\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.gkzcl6a6b3f8f951a0 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.gkzcl6a6b3f8f951a0 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.gkzcl6a6b3f8f951a0 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.gkzcl6a6b3f8f951a0 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.gkzcl6a6b3f8f951a0 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"ekccy6a6b3f8f95152\" ><!-- Video -->\n\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-d5317067-b35b-4752-8a1e-3ef0d70566f6\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-d5317067-b35b-4752-8a1e-3ef0d70566f6\" id=\"hs-cta-d5317067-b35b-4752-8a1e-3ef0d70566f6\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/d5317067-b35b-4752-8a1e-3ef0d70566f6\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"hs-cta-img colorbox-14758 lazyload\" id=\"hs-cta-img-d5317067-b35b-4752-8a1e-3ef0d70566f6\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/d5317067-b35b-4752-8a1e-3ef0d70566f6.png\"  alt=\"e-book 18 wskaz\u00f3wek, kt\u00f3re rozwin\u0105 Tw\u00f3j kana\u0142 na YouTube\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, 'd5317067-b35b-4752-8a1e-3ef0d70566f6', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/div><style type=\"text\/css\">\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.ekccy6a6b3f8f95152 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.ekccy6a6b3f8f95152 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.ekccy6a6b3f8f95152 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.ekccy6a6b3f8f95152 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.ekccy6a6b3f8f95152 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"bcdfg6a6b3f8f95102\" ><!-- Tworzenie stron -->\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-ef1529b5-b78c-4b0b-bf0b-4ecc75e0bafc\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-ef1529b5-b78c-4b0b-bf0b-4ecc75e0bafc\" id=\"hs-cta-ef1529b5-b78c-4b0b-bf0b-4ecc75e0bafc\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/ef1529b5-b78c-4b0b-bf0b-4ecc75e0bafc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"hs-cta-img colorbox-14758 lazyload\" id=\"hs-cta-img-ef1529b5-b78c-4b0b-bf0b-4ecc75e0bafc\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/ef1529b5-b78c-4b0b-bf0b-4ecc75e0bafc.png\"  alt=\"Nowe wezwanie do dzia\u0142ania\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, 'ef1529b5-b78c-4b0b-bf0b-4ecc75e0bafc', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/div><style type=\"text\/css\">\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.bcdfg6a6b3f8f95102 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.bcdfg6a6b3f8f95102 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.bcdfg6a6b3f8f95102 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.bcdfg6a6b3f8f95102 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.bcdfg6a6b3f8f95102 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"aqxik6a6b3f8f950b2\" ><!-- Strategia marketingowa -->\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-9d4aa58d-1ab7-4301-b000-ac3d639abc98\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-9d4aa58d-1ab7-4301-b000-ac3d639abc98\" id=\"hs-cta-9d4aa58d-1ab7-4301-b000-ac3d639abc98\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/9d4aa58d-1ab7-4301-b000-ac3d639abc98\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"hs-cta-img colorbox-14758 lazyload\" id=\"hs-cta-img-9d4aa58d-1ab7-4301-b000-ac3d639abc98\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/9d4aa58d-1ab7-4301-b000-ac3d639abc98.png\"  alt=\"Nowe wezwanie do dzia\u0142ania\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, '9d4aa58d-1ab7-4301-b000-ac3d639abc98', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/div><style type=\"text\/css\">\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.aqxik6a6b3f8f950b2 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.aqxik6a6b3f8f950b2 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.aqxik6a6b3f8f950b2 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.aqxik6a6b3f8f950b2 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.aqxik6a6b3f8f950b2 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"zfxot6a6b3f8f95049\" ><!-- Social Media -->\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-387c3571-1376-4b17-bb02-3ee7c0d54013\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-387c3571-1376-4b17-bb02-3ee7c0d54013\" id=\"hs-cta-387c3571-1376-4b17-bb02-3ee7c0d54013\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/387c3571-1376-4b17-bb02-3ee7c0d54013\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"hs-cta-img colorbox-14758 lazyload\" id=\"hs-cta-img-387c3571-1376-4b17-bb02-3ee7c0d54013\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/387c3571-1376-4b17-bb02-3ee7c0d54013.png\"  alt=\"Nowe wezwanie do dzia\u0142ania\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, '387c3571-1376-4b17-bb02-3ee7c0d54013', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/div><style type=\"text\/css\">\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.zfxot6a6b3f8f95049 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.zfxot6a6b3f8f95049 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.zfxot6a6b3f8f95049 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.zfxot6a6b3f8f95049 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.zfxot6a6b3f8f95049 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"mepry6a6b3f8f94ff7\" ><!-- Copywriting -->\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-0d4fb5f3-b88d-4456-a7be-207e7a27d1d8\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-0d4fb5f3-b88d-4456-a7be-207e7a27d1d8\" id=\"hs-cta-0d4fb5f3-b88d-4456-a7be-207e7a27d1d8\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/0d4fb5f3-b88d-4456-a7be-207e7a27d1d8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener, nofollow\"><img class=\"hs-cta-img colorbox-14758 lazyload\" id=\"hs-cta-img-0d4fb5f3-b88d-4456-a7be-207e7a27d1d8\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/0d4fb5f3-b88d-4456-a7be-207e7a27d1d8.png\"  alt=\"e-book Jak tworzy\u0107 tre\u015bci, kt\u00f3re przyci\u0105gn\u0105 Twoich klient\u00f3w\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, '0d4fb5f3-b88d-4456-a7be-207e7a27d1d8', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/div><style type=\"text\/css\">\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.mepry6a6b3f8f94ff7 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.mepry6a6b3f8f94ff7 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.mepry6a6b3f8f94ff7 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.mepry6a6b3f8f94ff7 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.mepry6a6b3f8f94ff7 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"hztmn6a6b3f8f94fa4\" ><!-- SEO1 -->\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-2e440e3a-91d6-4b6d-8268-289ea3a8329b\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-2e440e3a-91d6-4b6d-8268-289ea3a8329b\" id=\"hs-cta-2e440e3a-91d6-4b6d-8268-289ea3a8329b\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/2e440e3a-91d6-4b6d-8268-289ea3a8329b\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"hs-cta-img colorbox-14758 lazyload\" id=\"hs-cta-img-2e440e3a-91d6-4b6d-8268-289ea3a8329b\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/2e440e3a-91d6-4b6d-8268-289ea3a8329b.png\"  alt=\"e-book SEO lokalne od A do Z\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, '2e440e3a-91d6-4b6d-8268-289ea3a8329b', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/div><style type=\"text\/css\">\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.hztmn6a6b3f8f94fa4 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.hztmn6a6b3f8f94fa4 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.hztmn6a6b3f8f94fa4 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.hztmn6a6b3f8f94fa4 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.hztmn6a6b3f8f94fa4 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"tqibs6a6b3f8f94f4f\" ><!-- SEM -->\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-f76cfdbf-3591-4dda-828b-092125eedb42\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-f76cfdbf-3591-4dda-828b-092125eedb42\" id=\"hs-cta-f76cfdbf-3591-4dda-828b-092125eedb42\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/f76cfdbf-3591-4dda-828b-092125eedb42\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"hs-cta-img colorbox-14758 lazyload\" id=\"hs-cta-img-f76cfdbf-3591-4dda-828b-092125eedb42\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/f76cfdbf-3591-4dda-828b-092125eedb42.png\"  alt=\"e-book Jak promowa\u0107 firm\u0119 na lokalnym rynku\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, 'f76cfdbf-3591-4dda-828b-092125eedb42', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/div><style type=\"text\/css\">\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.tqibs6a6b3f8f94f4f {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.tqibs6a6b3f8f94f4f {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.tqibs6a6b3f8f94f4f {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.tqibs6a6b3f8f94f4f {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.tqibs6a6b3f8f94f4f {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"ymeph6a6b3f8f94ee3\" ><div style=\"margin: 20px 0px;\">\n                <!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-d24c93bc-7b60-4339-bff4-106b7c262800\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-d24c93bc-7b60-4339-bff4-106b7c262800\" id=\"hs-cta-d24c93bc-7b60-4339-bff4-106b7c262800\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25646044\/d24c93bc-7b60-4339-bff4-106b7c262800\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"hs-cta-img colorbox-14758 lazyload\" id=\"hs-cta-img-d24c93bc-7b60-4339-bff4-106b7c262800\" style=\"border-width:0px;\" data-src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/d24c93bc-7b60-4339-bff4-106b7c262800.png\"  alt=\"jak za\u0142o\u017cy\u0107 sklep internetowy - pobierz e-booka \" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(25646044, 'd24c93bc-7b60-4339-bff4-106b7c262800', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n            <\/div><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.ymeph6a6b3f8f94ee3 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.ymeph6a6b3f8f94ee3 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.ymeph6a6b3f8f94ee3 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.ymeph6a6b3f8f94ee3 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.ymeph6a6b3f8f94ee3 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;14758&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Rate this post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;0\\\/5 - (0 ocena)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;22&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Ile naprawd\u0119 kosztuje brak CRM-a w ma\u0142ej firmie?&quot;,&quot;width&quot;:&quot;0&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} ocena)&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 17.6px;\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Rate this post<\/span>\n    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Prowadzisz ma\u0142\u0105 firm\u0119 i masz wra\u017cenie, \u017ce kilka warto\u015bciowych zapyta\u0144 w tym miesi\u0105cu po prostu wyparowa\u0142o? Kto\u015b napisa\u0142, obieca\u0142e\u015b oddzwoni\u0107, notatka wyl\u0105dowa\u0142a na \u017c\u00f3\u0142tej karteczce, ale gdzie\u015b si\u0119 zagubi\u0142a i w efekcie kontakt do potencjalnego klienta przepad\u0142 bezpowrotnie. Ten scenariusz lubi si\u0119 powtarza\u0107 i najcz\u0119\u015bciej okazuje si\u0119 by\u0107 konsekwencj\u0105 braku systemu CRM. Czy wiesz, ile [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":101041,"featured_media":14760,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[377],"tags":[],"class_list":["post-14758","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-zarzadzanie-firma"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Ile naprawd\u0119 kosztuje brak CRM-a w ma\u0142ej firmie? - WeNet<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ile naprawd\u0119 kosztuje brak CRM-a w ma\u0142ej firmie?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Prowadzisz ma\u0142\u0105 firm\u0119 i masz wra\u017cenie, \u017ce kilka warto\u015bciowych zapyta\u0144 w tym miesi\u0105cu po prostu wyparowa\u0142o? Kto\u015b napisa\u0142, obieca\u0142e\u015b oddzwoni\u0107, notatka wyl\u0105dowa\u0142a na \u017c\u00f3\u0142tej karteczce, ale gdzie\u015b si\u0119 zagubi\u0142a i w efekcie kontakt do potencjalnego klienta przepad\u0142 bezpowrotnie. Ten scenariusz lubi si\u0119 powtarza\u0107 i najcz\u0119\u015bciej okazuje si\u0119 by\u0107 konsekwencj\u0105 braku systemu CRM. Czy wiesz, ile [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"WeNet\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/WeNet.Group\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-07-30T10:52:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-07-30T11:22:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/CRM-i-koszty-jego-braku-w-firmie-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Joanna Opala\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Joanna Opala\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"20 minut\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Ile naprawd\u0119 kosztuje brak CRM-a w ma\u0142ej firmie? - WeNet","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Ile naprawd\u0119 kosztuje brak CRM-a w ma\u0142ej firmie?","og_description":"Prowadzisz ma\u0142\u0105 firm\u0119 i masz wra\u017cenie, \u017ce kilka warto\u015bciowych zapyta\u0144 w tym miesi\u0105cu po prostu wyparowa\u0142o? Kto\u015b napisa\u0142, obieca\u0142e\u015b oddzwoni\u0107, notatka wyl\u0105dowa\u0142a na \u017c\u00f3\u0142tej karteczce, ale gdzie\u015b si\u0119 zagubi\u0142a i w efekcie kontakt do potencjalnego klienta przepad\u0142 bezpowrotnie. Ten scenariusz lubi si\u0119 powtarza\u0107 i najcz\u0119\u015bciej okazuje si\u0119 by\u0107 konsekwencj\u0105 braku systemu CRM. Czy wiesz, ile [&hellip;]","og_url":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/","og_site_name":"WeNet","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/WeNet.Group\/","article_published_time":"2026-07-30T10:52:51+00:00","article_modified_time":"2026-07-30T11:22:32+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":800,"url":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/CRM-i-koszty-jego-braku-w-firmie-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Joanna Opala","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Joanna Opala","Szacowany czas czytania":"20 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/"},"author":{"name":"Joanna Opala","@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/#\/schema\/person\/dffe60b08e87f8fcded8116e2ef3cae2"},"headline":"Ile naprawd\u0119 kosztuje brak CRM-a w ma\u0142ej firmie?","datePublished":"2026-07-30T10:52:51+00:00","dateModified":"2026-07-30T11:22:32+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/"},"wordCount":3757,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/CRM-i-koszty-jego-braku-w-firmie-1.jpg","articleSection":["Zarz\u0105dzanie firm\u0105"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/","url":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/","name":"Ile naprawd\u0119 kosztuje brak CRM-a w ma\u0142ej firmie?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/CRM-i-koszty-jego-braku-w-firmie-1.jpg","datePublished":"2026-07-30T10:52:51+00:00","dateModified":"2026-07-30T11:22:32+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/#primaryimage","url":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/CRM-i-koszty-jego-braku-w-firmie-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/CRM-i-koszty-jego-braku-w-firmie-1.jpg","width":1200,"height":800,"caption":"Jaki jest koszt braku CRM-a w firmie?"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ile-naprawde-kosztuje-brak-crm-a-w-malej-firmie\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Ile naprawd\u0119 kosztuje brak CRM-a w ma\u0142ej firmie?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/#website","url":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/","name":"WeNet","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/#organization","name":"WeNet","url":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/logo-wenet-1.png","contentUrl":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/logo-wenet-1.png","width":234,"height":56,"caption":"WeNet"},"image":{"@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/WeNet.Group\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/#\/schema\/person\/dffe60b08e87f8fcded8116e2ef3cae2","name":"Joanna Opala","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/wenet-blog.png","url":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/wenet-blog.png","contentUrl":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/wenet-blog.png","caption":"Joanna Opala"},"description":"Specjalistka ds. Contentu w WeNet. Do\u015bwiadczenie w pisaniu i redagowaniu tekst\u00f3w zdobywa\u0142a w redakcji portalu internetowego oraz magazynu. Jej zainteresowanie marketingiem internetowym rozpocz\u0119\u0142o si\u0119 podczas pracy w agencji marketingowej, a nast\u0119pnie nabra\u0142o tempa w firmie e-learningowej.","url":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/author\/jopala\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/CRM-i-koszty-jego-braku-w-firmie-1.jpg","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p5muuP-3Q2","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14758","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/101041"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14758"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14758\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14775,"href":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14758\/revisions\/14775"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14760"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14758"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14758"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14758"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}