![\"sklep](\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/e-commerce-sklep-internetowy.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Nawet naj\u0142adniejsza strona nie osi\u0105gnie sukcesu, je\u015bli u\u017cytkownicy nie b\u0119d\u0105 potrafili z niej korzysta\u0107 i odnajdywa\u0107 szukanych informacji. Projektowanie sklep\u00f3w internetowych jest szczeg\u00f3lnie trudnym zadaniem, gdy\u017c trzeba pogodzi\u0107 realizacj\u0119 cel\u00f3w marketingowych<\/a> z realnymi potrzebami u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p>\n Potencjalni klienci, aby podj\u0105\u0107 decyzj\u0119 o dokonaniu zakupu w sklepie online<\/a>, musz\u0105 przede wszystkim wierzy\u0107 w wiarygodno\u015b\u0107 firmy. Je\u015bli b\u0119d\u0105 mieli problem z odnalezieniem danych kontaktowych, mo\u017ce to by\u0107 dla nich sygna\u0142, \u017ce firma ma co\u015b do ukrycia i nie jest godna zaufania. Dlatego bardzo istotne jest, aby te dane by\u0142y pe\u0142ne i \u0142atwo dost\u0119pne<\/strong>. Potencjalny klient powinien wiedzie\u0107, gdzie zadzwoni\u0107 lub napisa\u0107, aby uzyska\u0107 odpowiednie informacje, gdzie znajduje si\u0119 firma oraz sk\u0105d wysy\u0142ane s\u0105 przesy\u0142ki. Numer telefonu, adres oraz adres email warto umie\u015bci\u0107 nie tylko na stronie kontaktu, ale r\u00f3wnie\u017c na poszczeg\u00f3lnych stronach serwisu.<\/p>\n U\u017cytkownik chce wiedzie\u0107 co kupuje, a w sklepie online nie ma mo\u017cliwo\u015bci dotkni\u0119cia czy obejrzenia fizycznego produktu. Nale\u017cy wi\u0119c udost\u0119pni\u0107, jak najwi\u0119cej przydatnych informacji<\/strong> opatrzonych odpowiednimi zdj\u0119ciami lub filmikami o produktach. Zdj\u0119cia powinny by\u0107 wyra\u017ane, szczeg\u00f3\u0142owe i je\u015bli wyst\u0119puje taka potrzeba – przedstawia\u0107 r\u00f3\u017cne uj\u0119cia. W opisie produktu<\/a> nale\u017cy uwzgl\u0119dni\u0107 wszelkie istotne dane \u2013 cen\u0119, rozmiary, wymiary, wag\u0119, kolory, materia\u0142 wykonania, dost\u0119pno\u015b\u0107 produktu itp.<\/p>\n U\u017cytkownicy nie dokonaj\u0105 zakupu w sklepie je\u015bli nie b\u0119d\u0105 w stanie odnale\u017a\u0107 interesuj\u0105cych ich produkt\u00f3w<\/a>. Odpowiednia kategoryzacja asortymentu u\u0142atwi im to zadanie. Nazwa kategorii powinna by\u0107 jednoznaczna i sugerowa\u0107, jakie produkty si\u0119 w niej znajduj\u0105. Nale\u017cy stosowa\u0107 terminologi\u0119 zrozumia\u0142\u0105 dla wi\u0119kszo\u015bci u\u017cytkownik\u00f3w<\/strong> – nie ka\u017cdy odwiedzaj\u0105cy jest znawc\u0105 danej bran\u017cy. Cz\u0119sto kategoryzacja, kt\u00f3ra odpowiada potrzebom firmy czy jej strukturze, mo\u017ce by\u0107 nielogiczna dla u\u017cytkownik\u00f3w \u2013 w takiej sytuacji b\u0119d\u0105 oni mieli du\u017ce problemy z nawigacj\u0105 po serwisie i znalezieniem produkt\u00f3w.<\/p>\n Jednym z najwa\u017cniejszych element\u00f3w sklepu internetowego<\/a> jest koszyk zakupowy. U\u017cytkownik powinien mie\u0107 zawsze \u0142atwy dost\u0119p do skr\u00f3conego opisu stanu procesu zakupowego<\/strong>. W tym celu warto na ka\u017cdej stronie serwisu umieszcza\u0107 informacje o tym, co si\u0119 w danym momencie znajduje w koszyku, jaki b\u0119dzie koszt ca\u0142ego zam\u00f3wienia oraz umo\u017cliwi\u0107 klientowi przej\u015bcie do dokonania zakupu.<\/p>\n Klienci bardzo cz\u0119sto decyduj\u0105 si\u0119 na zakupy online, aby zaoszcz\u0119dzi\u0107 czas – dlatego nie mo\u017cna zam\u0119cza\u0107 ich wype\u0142nianiem d\u0142ugich formularzy. Warto umo\u017cliwi\u0107 im opcj\u0119 kupna bez rejestracji<\/a>, a w formularzu<\/a> rejestracyjnym wymaga\u0107 informacji tylko niezb\u0119dnych do transakcji. U\u017cytkownik powinien r\u00f3wnie\u017c wiedzie\u0107, na jakim etapie procesu znajduje si\u0119 w danej chwili<\/strong>. W tym celu mo\u017cna zastosowa\u0107 graficzny wska\u017anik lub poda\u0107 informacje o obecnym kroku i ilo\u015bci wszystkich krok\u00f3w w procesie.<\/p>\n Wiele firm wpada w pu\u0142apk\u0119 promowania zbyt wielu produkt\u00f3w na raz, przez co strony g\u0142\u00f3wne sklep\u00f3w wygl\u0105daj\u0105 bardzo chaotycznie i s\u0105 prze\u0142adowane tre\u015bci\u0105. Trudno w takim przypadku skupi\u0107 wzrok i odnale\u017a\u0107 szukane informacje<\/strong>. U\u017cytkownikom warto przedstawi\u0107 tylko wybrane, najciekawsze oferty czy produkty i odpowiednio ograniczy\u0107 ilo\u015b\u0107 element\u00f3w na jednej stronie. T\u0119 zasad\u0119 warto stosowa\u0107 w ca\u0142ym serwisie, a szczeg\u00f3lnie na stronach przedstawiaj\u0105cych produkty.<\/p>1) Uwidocznij informacje kontaktowe<\/h2>\n
2) Dostarcz szczeg\u00f3\u0142owych informacji o produktach<\/h2>\n
3) Zastosuj odpowiedni\u0105 kategoryzacj\u0119<\/h2>\n
4) Zadbaj o widoczno\u015b\u0107 i \u0142atwo\u015b\u0107 u\u017cycia koszyka<\/h2>\n
5) Ogranicz ilo\u015b\u0107 danych wymaganych od u\u017cytkownik\u00f3w<\/h2>\n
6) Unikaj chaosu i prze\u0142adowania tre\u015bci\u0105<\/h2>\n
![\"Nowe](\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/8265bd58-ea47-4c6a-9f25-dd290dd6f8c8.png\")
<\/a><\/span>