{"id":2489,"date":"2018-02-26T09:57:27","date_gmt":"2018-02-26T08:57:27","guid":{"rendered":"https:\/\/prodblog.wenet.pl\/?p=2489"},"modified":"2026-04-29T14:20:50","modified_gmt":"2026-04-29T12:20:50","slug":"ograniczenie-dla-jednych-szansa-dla-drugich-zmieni-sie-wiosne-polskim-e-handlu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/ograniczenie-dla-jednych-szansa-dla-drugich-zmieni-sie-wiosne-polskim-e-handlu\/","title":{"rendered":"Ograniczenie dla jednych, szansa dla drugich. Co zmieni si\u0119 na wiosn\u0119 w polskim e-handlu?"},"content":{"rendered":"\n

Zakaz handlu w niedziel\u0119, jaki od marca 2018 obowi\u0105zuje sklepy stacjonarne, b\u0119dzie mia\u0142 zapewne du\u017cy wp\u0142yw na rozw\u00f3j polskiego e-handlu. Co dla jednych b\u0119dzie ograniczeniem, dla drugich b\u0119dzie szans\u0105. Ka\u017cde ograniczenia sprzyjaj\u0105 innowacyjno\u015bci i kreatywno\u015bci. Mo\u017cna si\u0119 wi\u0119c spodziewa\u0107 znacznego przyspieszenia rozwoju polskiego e-commerce. <\/strong><\/p>\n\n\n

\n
\"Zakaz<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Ustawa ograniczaj\u0105ca handel w niedziel\u0119 wchodzi w \u017cycie 1 marca 2018 r. Na pocz\u0105tek zakaz handlu obejmie dwie niedziele w miesi\u0105cu. Od stycznia 2019 r. handlowa\u0107 b\u0119dzie mo\u017cna tylko w jedn\u0105 niedziel\u0119 w miesi\u0105cu, a od 2020 r. tylko przez siedem niedziel w roku. Ograniczenie nie obejmuje sklep\u00f3w internetowych, stacji benzynowych, piekarni, cukierni, lodziarni, kawiarni, kwiaciarni, aptek, pami\u0105tek, dewocjonali\u00f3w, zak\u0142ad\u00f3w pogrzebowych, lecznic dla zwierz\u0105t, festyn\u00f3w i jarmark\u00f3w (lista wyj\u0105tk\u00f3w jest d\u0142uga).<\/p>\n\n\n\n

Jakie konsekwencje dla sprzeda\u017cy tradycyjnej? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lista wyj\u0105tk\u00f3w otwieraj\u0105 furtki do r\u00f3\u017cnej interpretacji oraz kreatywnego podej\u015bcia do dzia\u0142alno\u015bci biznesowej.<\/p>\n\n\n\n

Orlen zmienia statut sp\u00f3\u0142ki, dopisuj\u0105c blisko dwadzie\u015bcia nowych obszar\u00f3w. Czy wkr\u00f3tce b\u0119dzie mo\u017cna kupi\u0107 na stacjach benzynowych tak\u017ce odzie\u017c, obuwie, telewizory, warzywa, skorupiaki?<\/p>\n\n\n\n

Jedn\u0105 z ciekawych furtek, na jak\u0105 wskazuje Patryk Wachowiec \u2013 prawnik z Forum Obywatelskiego Rozwoju, jest wyj\u0105tek dotycz\u0105cy dzia\u0142alno\u015bci zwi\u0105zanej z \u201eodbiorem produkt\u00f3w rybo\u0142\u00f3wstwa\u201d. Nie trzeba nimi handlowa\u0107 \u2013 wystarczy odbiera\u0107. Je\u015bli wi\u0119c dowolny sklep si\u0119 tym zajmie, b\u0119dzie zwolniony z zakazu handlu w niedziel\u0119?<\/p>\n\n\n\n

Mo\u017cliwo\u015b\u0107 handlu w niedziel\u0119 w \u201eplac\u00f3wkach handlowych prowadz\u0105cych dzia\u0142alno\u015b\u0107 w zakresie kultury, sportu, o\u015bwiaty, turystyki i wypoczynku\u201d, to kolejna furtka, kt\u00f3r\u0105 wskazuje Patryk Wachowiec z FOR. Je\u015bli centrum handlowe jest w dawnej fabryce, spichlerzu, browarze  \u2013 to s\u0105 tam z regu\u0142y wystawy upami\u0119tniaj\u0105ce histori\u0119 obiektu, a tak\u017ce kino, si\u0142ownia, czyli miejsca sprzyjaj\u0105ce aktywnemu wypoczynkowi. A co je\u015bli w centrum handlowym pojawi\u0105 si\u0119 stacje \u0142adowania (przysz\u0142ych) samochod\u00f3w elektrycznych? Jak w kontek\u015bcie zakazu handlu w niedziel\u0119 traktowa\u0107 hipermarkety, przy kt\u00f3rych s\u0105 ju\u017c stacje benzynowe (np. Leclerc, Carrefour)?<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli z zakazu zwolniona jest sprzeda\u017c kwiat\u00f3w, lod\u00f3w, dewocjonali\u00f3w \u2013 to czy wystarczy, aby w sklepie pojawi\u0142y si\u0119 te produkty i tym samym sklep m\u00f3g\u0142 ju\u017c bez ryzyka grzywny do 100 tysi\u0119cy z\u0142otych handlowa\u0107 w niedziel\u0119? Czy w lecznicy dla zwierz\u0105t opr\u00f3cz artyku\u0142\u00f3w dla naszych pupili b\u0119dzie mo\u017cna kupi\u0107 AGD, RTV \u2013 takie \u201eakcesoria\u201d dla w\u0142a\u015bcicieli? Czy Tchibo to kawiarnia, w kt\u00f3rej dodatkowo mo\u017cna kupi\u0107 odzie\u017c?<\/p>\n\n\n\n

By\u0107 mo\u017ce b\u0119dziemy \u015bwiadkami nie tylko Black Friday<\/em>,<\/a> Cyber Monday<\/em>, ale tak\u017ce \u201eszalonych nocy\u201d do sobotniej p\u00f3\u0142nocy w wielu wielkopowierzchniowych sklepach.<\/p>\n\n\n\n

Niewykluczone, \u017ce sklepy wielu marek w centrach \u201ehandlowo-o\u015bwiatowych\u201d na czas niedzieli przekszta\u0142c\u0105 si\u0119 w salony wystawowe (showrooms<\/em>) z kafejk\u0105 internetow\u0105. W salonie mo\u017cna na bie\u017c\u0105co \u015bledzi\u0107 trendy w modzie, a kupi\u0107 online \u2013 wystarczy dost\u0119p do bezpiecznych \u0142\u0105czy.<\/p>\n\n\n\n

By\u0107 mo\u017ce w sklepach stan\u0105 artystyczne instalacje i w\u00f3wczas zyskaj\u0105 one dodatkowe kryteria wy\u0142\u0105czaj\u0105ce je spod jurysdykcji ustawy. Mo\u017cna tworzy\u0107 z klock\u00f3w lego, to mo\u017cna i z puszek rybnych. Sztuka nowoczesna nie zna granic ani wymiar\u00f3w. Nic nie sprzyja kreatywno\u015bci tak, jak wszelkie zakazy.<\/p>\n\n\n\n

Jakie konsekwencje dla e-commerce? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bez w\u0105tpienia zakaz handlu w niedziel\u0119 to szansa na rozw\u00f3j dla sklep\u00f3w internetowych. Zamkni\u0119ty sklep to dla e-sklepu dzie\u0144 bez konkurencji o portfel konsumenta.<\/p>\n\n\n

\n
\"Ograniczenie<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Polski e-rynek jest szacowany na oko\u0142o 40 mld z\u0142otych, a perspektywy najbli\u017cszych lat to wzrosty do poziomu ponad 50 mld w 2018 r. oraz 70 mld w 2020 r. (szacunki wed\u0142ug raportu \u201e E-commerce\u201d stycze\u0144 2018, Interaktywnie.com).<\/em><\/p>\n\n\n\n

Obs\u0142uga nowych e-sklep\u00f3w<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Obecnie szacuje si\u0119, \u017ce w Polsce dzia\u0142a oko\u0142o 23 tysi\u0105ce sklep\u00f3w internetowych. Do 2020 r. liczba ta wzro\u015bnie do 30 tysi\u0119cy (\u017ar\u00f3d\u0142o: az.pl)<\/em>.  Nowe prawo zakazuj\u0105ce handlu w niedziel\u0119 w znacznym stopniu zach\u0119ci polskie firmy do przenoszenia swojego biznesu do Internetu oraz do pe\u0142nego integrowania kana\u0142\u00f3w sprzeda\u017cy stacjonarnej z jej internetowymi i mobilnymi odpowiednikami.<\/p>\n\n\n\n

To bez w\u0105tpienia szansa dla firm, kt\u00f3re \u015bwiadcz\u0105 us\u0142ugi w przygotowaniu i obs\u0142udze sklep\u00f3w internetowych. W\u0142a\u015bnie do nich zg\u0142osz\u0105 si\u0119 firmy chc\u0105ce rozpocz\u0105\u0107 sprzeda\u017c produkt\u00f3w w sieci. Potrzebowa\u0107 b\u0119d\u0105 prostej w obs\u0142udze, przyjaznej dla u\u017cytkownika i bezpiecznej platformy do realizacji transakcji zakupowych.<\/p>\n\n\n\n

Omnichannel b\u0119dzie wyznacza\u0142 standardy obs\u0142ugi e-konsumenta<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pe\u0142na integracja tradycyjnych, internetowych oraz mobilnych kana\u0142\u00f3w sprzeda\u017cy to wyzwanie dla firm sprzeda\u017cowych .<\/p>\n\n\n\n

Podej\u015bcie omnichannel w przeciwie\u0144stwie do podej\u015bcia multichannel (wielokana\u0142owo\u015b\u0107, ale bez integracji)<\/em> koncentruje si\u0119 na pe\u0142nej swobodzie u\u017cytkownika. Stawia go w centrum uwagi, zapewniaj\u0105c dost\u0119p do oferty z poziomu jednego konta klienta, bez wzgl\u0119du na preferowany kana\u0142 sprzeda\u017cy. Sklep tradycyjny, e-sklep, e-mobile, social marketplace, Biuro Obs\u0142ugi Klienta stanowi\u0105 jeden ekosystem.<\/p>\n\n\n\n

Sprzedawcy musz\u0105 przestawi\u0107 si\u0119 z tor\u00f3w my\u015blenia typu multi<\/em> na tory typu omni<\/em>. Strategia Omnichannel to nie tylko mechanizm intensyfikacji sprzeda\u017cy, ale g\u0142\u00f3wnie ma s\u0142u\u017cy\u0107 wygodzie kupuj\u0105cych oraz tworzeniu d\u0142ugotrwa\u0142ych relacji opartych na kompleksowej obs\u0142udze klienta.<\/p>\n\n\n\n

Nowi e-konsumenci zaznacz\u0105 swoj\u0105 obecno\u015b\u0107<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zakaz handlu w niedziel\u0119 nie tylko zach\u0119ci sklepy tradycyjne do otwarcia si\u0119 na e-handel, ale tak\u017ce przyczyni si\u0119 do zmiany nawyk\u00f3w zakupowych przeci\u0119tnych Polak\u00f3w. Mo\u017cna si\u0119 spodziewa\u0107, \u017ce dotychczasowi niedzielni klienci, si\u0105d\u0105 wygodnie na kanapie i rozpoczn\u0105 swoj\u0105 przygod\u0119 z e-handlem. Trudno bowiem zmieni\u0107 dotychczasowe nawyki niedzielnych zakup\u00f3w. Satysfakcj\u0119 z kupna mo\u017cna tak\u017ce osi\u0105gn\u0105\u0107, kupuj\u0105c przez Internet. Istotn\u0105 kwesti\u0105 jest dostawa \u201etego samego dnia\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli kupujemy w sklepie stacjonarnym, produkt mamy od r\u0119ki \u2013 p\u0142acimy i wychodzimy (pe\u0142na satysfakcja z zakupu<\/em>). W przypadku zakupu przez Internet musimy poczeka\u0107 na dostaw\u0119 kilka dni (pe\u0142na  satysfakcja z zakupu odroczona w czasie<\/em>). Dostawy w ci\u0105gu tego samego dnia to wci\u0105\u017c rzadko\u015b\u0107 w sprzeda\u017cy online.<\/p>\n\n\n\n

Zakupy w Internecie to styl \u017cycia 57% polskich Internaut\u00f3w (wed\u0142ug raportu \u201eTotal Retail 2017\u201d; pwc.pl). <\/em>W przypadku postrzegania e-zakup\u00f3w jako bezpiecznych obserwuje si\u0119 pozytywne zmiany. W 2016 r. 43% ankietowanych e-zakupy uwa\u017ca\u0142o za ryzykowne, w roku ubieg\u0142ym odsetek tych opinii zmniejszy\u0142 si\u0119 do 38% (wed\u0142ug raportu \u201eE-commerce\u201d stycze\u0144 2018, Interaktywnie.com). <\/em>Bezpiecze\u0144stwo danych to jedno z wyzwa\u0144, z kt\u00f3rymi musz\u0105 si\u0119 upora\u0107 w\u0142a\u015bciciele e-sklep\u00f3w, tak\u017ce w kontek\u015bcie wype\u0142niania wytycznych RODO.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Bez w\u0105tpienia zachowanie polskich konsument\u00f3w sukcesywnie si\u0119 zmienia. Ponad 33% polskich u\u017cytkownik\u00f3w Amazon od czasu, gdy kupuje online, rzadziej odwiedza tradycyjne sklepy, a 9% z nich nie robi ju\u017c w og\u00f3le zakup\u00f3w w sklepach stacjonarnych. Istotnym wska\u017anikiem z punktu widzenia rozwoju e-commerce jest wysoki odsetek badanych (22%) wskazuj\u0105cych, \u017ce ich dotychczasowe zachowania konsumenckie uleg\u0142y ca\u0142kowitej zmianie (wed\u0142ug raportu \u201eTotal Retail 2017\u201d, pwc.pl).<\/em><\/p>\n\n\n\n

Oczywi\u015bcie w dalszym ci\u0105gu konsumenci preferuj\u0105 zakupy w sklepach tradycyjnych z uwagi na mo\u017cliwo\u015b\u0107 dotkni\u0119cia produktu oraz bezpo\u015bredniego kontaktu z \u201erealnym\u201d handlowcem. W tym kontek\u015bcie salony wystawowe (showrooms<\/em>) dost\u0119pne w ka\u017cd\u0105 niedziel\u0119 b\u0119d\u0105 mia\u0142y du\u017ce znaczenie przy kszta\u0142towaniu si\u0119 nowej grupy e-konsument\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Marketplace tak\u017ce dla e-commerce w segmencie B2B <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u0141\u0105czymy sprzedaj\u0105cych z kupuj\u0105cymi<\/em> \u2013 tak w kilku s\u0142owach mo\u017cna zawrze\u0107 ide\u0119 marketplace.<\/p>\n\n\n\n

Czym jest taka platforma handlowa? Dla sprzedaj\u0105cych to w miar\u0119 \u0142atwe narz\u0119dzie do wystawienia katalogu produkt\u00f3w, dla kupuj\u0105cych szybki spos\u00f3b na dotarcie i por\u00f3wnanie tysi\u0119cy ofert.<\/p>\n\n\n\n

Jakie korzy\u015bci oferuje marketplace? Przede wszystkim to bezpo\u015bredni, nieograniczony czasem i zakazami dost\u0119p do oferty produkt\u00f3w, bez dodatkowych po\u015brednik\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

\u017bycie pokazuje, \u017ce ci\u0105gle jest miejsce na nowych graczy na rynku. Platformy wchodz\u0105 w \u015bwiat serwis\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych. Facebook ju\u017c uruchomi\u0142 w Polsce sw\u00f3j marketplace. Instagram i Pinterest zapowiedzia\u0142y, \u017ce zamierzaj\u0105 tak\u017ce udost\u0119pni\u0107 swoim u\u017cytkownik\u00f3w w\u0142asny marketplace.<\/p>\n\n\n\n

Zainteresowanie e-platformami ro\u015bnie, nie tylko w segmentach B2C, ale tak\u017ce w B2B.<\/p>\n\n\n\n

Na rynku europejskim B2B marketplace udost\u0119pnia grupa Europages<\/a>. Ta oparta o 29 domen w 15 j\u0119zykach platforma grupuje ponad 3 miliony firm oraz 8 milion\u00f3w produkt\u00f3w. Ju\u017c wkr\u00f3tce sw\u00f3j debiut w sieci b\u0119dzie mia\u0142a platforma produkt\u00f3w w serwisie pkt.pl<\/a>, grupuj\u0105ca firmy z obu segment\u00f3w (B2C, B2B) wraz z ofert\u0105 produkt\u00f3w dost\u0119pnych zar\u00f3wno w sklepach tradycyjnych, jak i w ofercie sprzeda\u017cy online.<\/p>\n\n\n\n

Marketing internetowy z\u0142apie wiatr w \u017cagle  <\/strong><\/p>\n\n\n

\n
\"Ograniczenie<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

By\u0107 mo\u017ce jednym z wygranych ustawy o zakazie handlu w niedziel\u0119 oka\u017c\u0105 si\u0119 agencje marketingu zintegrowanego oferuj\u0105ce kompleksowe rozwi\u0105zania<\/a> reklamy internetowej. Je\u015bli b\u0119dziemy mieli do czynienia z sobotnimi, d\u0142ugimi godzinami sprzeda\u017cy, to mo\u017cna spodziewa\u0107 si\u0119 wzmo\u017conego zapotrzebowania na dedykowane kampanie marketingowe\u00a0 w stylu \u201eHappy hours\u201d przyci\u0105gaj\u0105ce potencjalnych klient\u00f3w do p\u00f3\u017anonocnych zakup\u00f3w. Content \u00a0marketing, Video, Social, E-mail wraz z marketing automation to kana\u0142y komunikacji doskonale nadaj\u0105ce si\u0119 do tego celu. Nadal pozostan\u0105 one dla e-commerce g\u0142\u00f3wnym miejscem kontaktu z e-konsumentem. <\/p>\n\n\n\n

E-commerce wkracza na nowe tory rozwoju. Jednym z motor\u00f3w nap\u0119dzaj\u0105cych pozyskiwanie e-konsument\u00f3w b\u0119dzie zakaz handlu w niedziel\u0119. Efekt odwr\u00f3conego ROPO, zgodnie z kt\u00f3rym <\/strong>ogl\u0105damy produkty w sklepach stacjonarnych, a nast\u0119pnie finalizujemy ich zakup na platformie online, nabierze wi\u0119kszego znaczenia. Personalizacja, sztuczna inteligencja z chat-botami, e-mobile, nowy wymiar dostawy, aktywizacja segment\u00f3w B2B oraz nowe przestrzenie marketplace, to wed\u0142ug ekspert\u00f3w wiod\u0105ce trendy e-commerce w 2018 roku. <\/strong><\/p>

\n\"Nowe<\/a><\/span>