{"id":3721,"date":"2019-05-29T09:18:25","date_gmt":"2019-05-29T07:18:25","guid":{"rendered":"https:\/\/prodblog.wenet.pl\/?p=3721"},"modified":"2023-09-04T23:06:50","modified_gmt":"2023-09-04T21:06:50","slug":"comic-sans-jest-juz-tylko-komiczny-czyli-7-wskazowek-jak-poprawnie-napisac-wiadomosc-e-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/comic-sans-jest-juz-tylko-komiczny-czyli-7-wskazowek-jak-poprawnie-napisac-wiadomosc-e-mail\/","title":{"rendered":"7 wskaz\u00f3wek jak poprawnie napisa\u0107 wiadomo\u015b\u0107 e-mail"},"content":{"rendered":"

\"Comic_Sans_jest_juz_tylko_komiczny_czyli_7_wskazowek_jak_poprawnie_napisac_wiadomosc_email\"<\/p>\n

Kontynuujemy cykl poradnik\u00f3w dotycz\u0105cych poprawnej komunikacji e-mailowej. Pisali\u015bmy ju\u017c o sztuce – czasem nie\u0142atwej – komunikacji mailowej z klientem<\/a>, potem skupili\u015bmy si\u0119 na kilku technikaliach<\/a>, kt\u00f3re mimo \u017ce dla wielu s\u0105 niby oczywiste, w praktyce bardzo cz\u0119sto s\u0105 pomijane albo stosowane w spos\u00f3b niezgodny z etyk\u0105 mailowego savoir vivre. Dzi\u015b zapraszamy Was na kolejn\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 poradnika dotycz\u0105cego technicznie dobrych (poprawnych) e-maili, a skupimy si\u0119 przede wszystkim na fontach, ich r\u00f3\u017cnorodno\u015bci, stylach \u2013 jednym s\u0142owem sk\u0142adamy ho\u0142d prostocie i zasadzie zachowania umiaru.<\/p>\n

1. Comic Sans jest ju\u017c tylko komiczny<\/h2>\n

W mailach postaw na prostot\u0119 i minimalizm. Przekaz ma by\u0107 w ko\u0144cu na\u0142adowany tre\u015bci\u0105, a nie bogactwem czcionek. Zastosuj najlepiej jeden rodzaj czcionki<\/a> i nie przesadzaj z r\u00f3\u017cnicowaniem jej rozmiar\u00f3w czy kolor\u00f3w. Wyt\u0142uszczenie najwa\u017cniejszych element\u00f3w w tek\u015bcie \u2013 oczywi\u015bcie jest po\u017c\u0105dane, ale zgodnie ze z\u0142ot\u0105 zasad\u0105 zachowania umiaru i konsekwencji. Je\u015bli przesadzisz \u2013 odniesiesz skutek odwrotny od zamierzonego.<\/p>\n

Pami\u0119taj \u2013 tak bardzo popularny niegdy\u015b font Comic Sans nie jest ani \u0142adny, ani tym bardziej profesjonalny. Czy wiesz, \u017ce stworzony zosta\u0142 z my\u015bl\u0105 o tekstach w komiksowych dymkach? No w\u0142a\u015bnie. Tam mo\u017ce prezentuje si\u0119 dobrze, w komunikacji biznesowej \u2013 zdecydowanie nie!<\/p>\n

Stosuj czcionki, kt\u00f3re najcz\u0119\u015bciej okre\u015blone s\u0105 ju\u017c odg\u00f3rnie, w dokumencie identyfikacji wizualnej firmy (tzw. brandbooku). Je\u015bli tak nie jest \u2013 wybieraj proste fonty, bez ozdobnik\u00f3w, tzw. fonty bezszeryfowe. To one w\u0142a\u015bnie wiod\u0105 prym w \u015bwiecie Internetu, ze wzgl\u0119du m.in. na swoj\u0105 czytelno\u015b\u0107. Fonty bezszeryfowe, czyli jakie? Zapewne doskonale znane Ci: Arial, Helvetica, Calibri, Century Gothic, Verdana, Tahoma.<\/p>\n

2. Bold, Kursywa, Podkre\u015blenie, kolory wyr\u00f3\u017cnienia tekstu \u2013 w nadmiarze nie smakuj\u0105 dobrze<\/h2>\n

Pisz\u0105c wiadomo\u015b\u0107 na pewno nie raz sobie pomy\u015bla\u0142e\u015b: \u201eTo jest wa\u017cne, dlatego wybolduj\u0119, a potem dorzuc\u0119 jeszcze podkre\u015blenie, \u017ceby czytaj\u0105cy mojego maila na pewno zrozumia\u0142 moje intencje i we w\u0142a\u015bciwy spos\u00f3b odebra\u0142 to, co chc\u0119 mu przekaza\u0107\u201d. To troch\u0119 tak, jakby ten dodatkowy element mia\u0142 jeszcze bardziej podkre\u015bli\u0107 rang\u0119 czy znaczenie tego konkretnego fragmentu naszej wypowiedzi. B\u0142\u0105d. Jednoczesne zastosowanie w mailu r\u00f3\u017cnych styl\u00f3w font\u00f3w, nie wygl\u0105da dobrze i na pewno nie sprawi, \u017ce tekst b\u0119dzie bardziej czytelny, raczej w odczuciu odbiorcy \u2013 wszystkiego b\u0119dzie za du\u017co, zw\u0142aszcza je\u015bli powt\u00f3rzymy to w tek\u015bcie wielokrotnie. Skup si\u0119 na jednym stylu font\u00f3w i konsekwentnie si\u0119 nim pos\u0142uguj w ramach jednego maila. Stosuj np. tylko pogrubienie albo tylko podkre\u015blenie. W zewn\u0119trznej komunikacji s\u0142u\u017cbowej zrezygnuj z funkcji u\u017cycia kolor\u00f3w wyr\u00f3\u017cnienia tekstu.<\/p>\n

3. Nie krzycz na mnie WIELKIMI LITERAMI<\/h2>\n

Zapewne Twoja intencja jest inna, ale kapitaliki w tek\u015bcie cz\u0119sto odbierane s\u0105 jako krzyk albo przejaw agresji autora. Niestety wiele os\u00f3b w ten spos\u00f3b nieumiej\u0119tnie zaznacza najistotniejsze elementy wiadomo\u015bci.<\/p>\n

Wyczuleni na tym punkcie s\u0105 zw\u0142aszcza forumowicze, kt\u00f3rzy bardzo cz\u0119sto wytykaj\u0105 innym tego typu praktyki. \u201eWielkie litery\u201d niby nic takiego, ale najbardziej straci na tym przekaz Twojej wiadomo\u015bci, bo zupe\u0142nie neutralna tre\u015b\u0107 mo\u017ce zosta\u0107 odebrana w negatywny spos\u00f3b. Podobnie zreszt\u0105 jak i Twoja osoba.<\/p>\n

4. Elementy graficzne zadbane w szczeg\u00f3le<\/h2>\n

Tego na pewno nie trzeba przypomina\u0107, ale skoro ju\u017c skupiamy si\u0119 na poszczeg\u00f3lnych elementach maila, grafiki tak\u017ce nie spos\u00f3b pomin\u0105\u0107, cho\u0107 w korespondencji s\u0142u\u017cbowej poza firm\u0105 przewa\u017caj\u0105 jednak wiadomo\u015bci tylko tekstowe. Je\u017celi jednak ju\u017c si\u0119 pojawi\u0105, zawsze wstawiamy je tak, by by\u0142y czytelne. Ze zrzut\u00f3w ekranu, zw\u0142aszcza w korespondencji z osobami spoza firmy, wycinamy nasze prywatne dane, zak\u0142adki w przegl\u0105darce itp. Na zrzutach ekranu pikselujemy dane wra\u017cliwe: nazwiska, nazwy firm, numery telefonu itp. Je\u015bli skalujemy grafiki to zachowuj\u0105c wsp\u00f3\u0142czynnik proporcji, czyli trzymaj\u0105c wci\u015bni\u0119ty klawisz CTRL.<\/p>\n

5. To mo\u017ce jeszcze emoji?<\/h2>\n

Emoji pozostaw g\u0142\u00f3wnie dla Facebooka, innych medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych i prywatnych wiadomo\u015bci na Messengerze. Je\u017celi z Klientem, dostawc\u0105 czy kontrahentem jeste\u015b w bli\u017cszych biznesowo relacjach, u\u015bmiechni\u0119te emoji mo\u017ce by\u0107 mi\u0142ym dodatkiem, \u017ceby z\u0142agodzi\u0107 np. zbyt formalny wyd\u017awi\u0119k wiadomo\u015bci, ale po raz kolejny \u2013 lepiej mniej, ni\u017c wi\u0119cej.<\/p>\n

6. Za\u0142\u0105cznik<\/h2>\n

Za\u0142\u0105czniki wysy\u0142ane poza organizacj\u0119 wysy\u0142aj w formacie nieedytowalnym, np. PDF. Dotyczy to m.in. ofert, cennik\u00f3w, prezentacji itp.<\/p>\n

7. Hierarchia stanowiskowa, czyli od kogo by tu zacz\u0105\u0107<\/h2>\n

Wysy\u0142aj\u0105c wiadomo\u015b\u0107 do du\u017cego grona adresat\u00f3w pami\u0119taj o zasadzie hierarchii stanowiskowej. Najpierw do\u0142\u0105cz do korespondencji osoby zajmuj\u0105ce najwy\u017csze stanowiska w organizacji.<\/p>\n

Dla lepszego zapami\u0119tania powy\u017cszych zasad przygotowali\u015bmy pomocn\u0105 infografik\u0119.\"Comic_Sans_jest_juz_tylko_komiczny_czyli_7_wskazowek_jak_poprawnie_napisac_wiadomosc_email\"<\/p>

\n\"Nowe<\/a><\/span>