![\"Jaki_powinien_byc_Twoj_e-sklep_6_najwazniejszych_zasad_e-commerce\"](\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Jaki_powinien_byc_Twoj_e-sklep_6_najwazniejszych_zasad_e-commerce-e1608499066460.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
G\u0142\u00f3wnym celem ka\u017cdego sklepu internetowego jest generowanie jak najwi\u0119kszej sprzeda\u017cy. Co jednak zrobi\u0107, by przyci\u0105gn\u0105\u0107 klient\u00f3w i zach\u0119ci\u0107 ich do zakupu? <\/strong>Aby e-sklep przynosi\u0142 zyski i odni\u00f3s\u0142 sukces, musi mie\u0107 kilka wa\u017cnych cech, kt\u00f3re sprawi\u0105, \u017ce u\u017cytkownicy b\u0119d\u0105 ch\u0119tniej go odwiedza\u0107. Sklep online powinien by\u0107 przyjazny dla swojego klienta oraz spe\u0142nia\u0107 jego potrzeby i wymagania. <\/strong>Poznaj <\/strong>najwa\u017cniejsze cechy dobrego sklepu internetowego oraz podstawowe zasady e-commerce.<\/strong><\/p>\n Tw\u00f3j sklep online powinien odpowiada\u0107 potrzebom konsumenta i wywiera\u0107 na nim pozytywne wra\u017cenie. Wa\u017cn\u0105 zasad\u0105 projektowania sklepu internetowego jest zadbanie o UX, czyli User Experience<\/strong>, co z j\u0119zyka angielskiego t\u0142umaczymy jako do\u015bwiadczenie u\u017cytkownika, jakie towarzyszy mu podczas przegl\u0105dania danej strony.<\/p>\n UX to dziedzina, kt\u00f3ra zajmuje si\u0119 badaniem preferencji i projektowaniem pozytywnych do\u015bwiadcze\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w oraz optymalizacj\u0105<\/a> rozwi\u0105za\u0144 dla sklep\u00f3w czy stron internetowych. W my\u015bl tej zasady witryna internetowa powinna by\u0107 zaprojektowana tak, by by\u0142a przede wszystkim u\u017cyteczna, \u0142atwa, wygodna i przyjemna w przegl\u0105daniu.<\/strong> Wp\u0142ynie to na zwi\u0119kszenie poziomu satysfakcji klient\u00f3w sklepu oraz wzrost konwersji.<\/p>\n E-sklep przyci\u0105gnie i zatrzyma na d\u0142u\u017cej klienta, je\u015bli b\u0119dzie mia\u0142 przejrzysty design oraz b\u0119dzie prosty i intuicyjny w nawigacji. U\u0142atwi to u\u017cytkownikowi wygodne poruszanie si\u0119 po sklepie i dotarcie do wybranej kategorii czy produktu. Czytelna strona znacz\u0105co skr\u00f3ci i upro\u015bci drog\u0119 do dokonania zakup\u00f3w.<\/p>\n \u0179r\u00f3d\u0142o: <\/em>zalando.pl<\/a><\/em>, przyk\u0142ad intuicyjnie zaprojektowanego sklepu<\/em><\/p>\n <\/p>\n \u0179r\u00f3d\u0142o: <\/em>yes.pl<\/a>, przyk\u0142ad mo\u017cliwo\u015bci sortowania produkt\u00f3w wed\u0142ug konkretnych cech<\/em><\/p>\n \u00a0<\/em><\/p>\n Wspomniana ju\u017c dost\u0119pno\u015b\u0107 sklepu internetowego dotyczy tak\u017ce urz\u0105dze\u0144, z kt\u00f3rych korzystaj\u0105 osoby kupuj\u0105ce. Tw\u00f3j e-sklep powinien by\u0107 dost\u0119pny dla klient\u00f3w nie tylko na laptopach czy komputerach stacjonarnych, ale tak\u017ce na urz\u0105dzeniach mobilnych.<\/p>\n Wed\u0142ug tegorocznego raportu, ,,E-commerce w Polsce. Gemius dla e-commerce Polska\u2019\u2019 a\u017c 69% badanych przyzna\u0142o, \u017ce robi zakupy online za pomoc\u0105 smartfona.[1]<\/a> Jak wi\u0119c wida\u0107, obecnie responsywno\u015b\u0107, czyli dostosowanie uk\u0142adu strony internetowej do urz\u0105dze\u0144 mobilnych<\/strong> to ju\u017c nie atut, a konieczno\u015b\u0107. Sklep online musi dobrze prezentowa\u0107 si\u0119 na ka\u017cdym ekranie, niezale\u017cnie od jego wielko\u015bci.<\/strong> Je\u015bli za\u015b strona b\u0119dzie wy\u015bwietla\u0107 si\u0119 na smartfonie lub tablecie niepoprawnie i jej wygl\u0105d nie b\u0119dzie dopasowany do ma\u0142ego ekranu, w\u00f3wczas zniech\u0119ci to u\u017cytkownika do zapoznania si\u0119 z ofert\u0105 i istnieje ryzyko, \u017ce dokona on zakupu u Twojej konkurencji.<\/p>\n Osoba odwiedzaj\u0105ca Tw\u00f3j sklep internetowy powinna bez problemu znale\u017a\u0107 szukany produkt, klikn\u0105\u0107 przyciski call to action i zrobi\u0107 zakupy na ka\u017cdym urz\u0105dzeniu. Responsywny sklep internetowy jest przyjemniejszy w odbiorze, komfortowy w u\u017cytkowaniu i przyci\u0105ga wi\u0119ksz\u0105 liczb\u0119 klient\u00f3w. Ponadto, takie rozwi\u0105zanie jest wa\u017cne r\u00f3wnie\u017c z punktu widzenia SEO, gdy\u017c wp\u0142ywa na wy\u017csze pozycje w wynikach wyszukiwania.<\/p>\n W dzisiejszych czasach cenimy sobie wygod\u0119, nowoczesne udogodnienia i lubimy wszystko mie\u0107 w kr\u00f3tkim czasie. Czas odgrywa bardzo wa\u017cn\u0105 rol\u0119 tak\u017ce w kwestii zakup\u00f3w w sklepie online. Gdy strona \u0142aduje si\u0119 zbyt d\u0142ugo, a zdj\u0119cia nie wy\u015bwietlaj\u0105 si\u0119 od razu po klikni\u0119ciu, klient mo\u017ce straci\u0107 cierpliwo\u015b\u0107 i zrezygnowa\u0107 z zakup\u00f3w.<\/p>\n Tw\u00f3j sklep internetowy musi wi\u0119c dzia\u0142a\u0107 szybko i p\u0142ynnie. Szybko\u015b\u0107 wczytywania stron (ang. page speed) ma wp\u0142yw na pozycj\u0119 strony w wyszukiwarce, liczb\u0119 konwersji oraz wsp\u00f3\u0142czynnik odrzuce\u0144.<\/strong> Ludzie opuszczaj\u0105 dan\u0105 stron\u0119 internetow\u0105 najcz\u0119\u015bciej, gdy wczytuje si\u0119 zbyt d\u0142ugo. W konsekwencji nawet wspania\u0142e produkty i pi\u0119knie zaprojektowana graficznie strona nie zagwarantuj\u0105 sukcesu, gdy\u017c niecierpliwi klienci nie zd\u0105\u017c\u0105 si\u0119 zapozna\u0107 z Twoj\u0105 ofert\u0105. Co wi\u0119cej, ich frustracja i inne negatywne emocje mog\u0105 prze\u0142o\u017cy\u0107 si\u0119 na niezbyt dobre postrzeganie Twojego sklepu, kt\u00f3ry mo\u017ce zosta\u0107 oceniony jako ma\u0142o profesjonalny.<\/p>\n <\/p>\n Stworzymy dla Ciebie profesjonalny e-sklep, kt\u00f3ry przyci\u0105gnie klient\u00f3w i b\u0119dzie generowa\u0142 zyski. Sprawd\u017a >><\/a><\/p>\n <\/p>\n Chcesz wzbudzi\u0107 zaufanie w\u015br\u00f3d swoich klient\u00f3w? Musisz wi\u0119c zadba\u0107 o wysoki poziom bezpiecze\u0144stwa we w\u0142asnym e-sklepie. Jednym z podstawowych sposob\u00f3w jest wdro\u017cenie Certyfikatu SSL<\/strong> (Secure Socket Layer). Jest to protok\u00f3\u0142 sieciowy u\u017cywany do bezpiecznych po\u0142\u0105cze\u0144 internetowych, kt\u00f3ry sta\u0142 si\u0119 powszechnie przyj\u0119tym standardem szyfrowania danych na stronach WWW. <\/strong>Certyfikat SSL zapewnia wi\u0119c poufno\u015b\u0107 i chroni transakcje p\u0142atnicze oraz przesy\u0142ane informacje, takie jak dane osobowe, kontaktowe, has\u0142a czy loginy.<\/p>\n Instalacja certyfikatu SSL gwarantuje wiarygodno\u015b\u0107, bezpiecze\u0144stwo i zwi\u0119ksza zaufanie konsument\u00f3w do sklepu internetowego. Je\u015bli nie zastosujesz szyfrowania SSL, w pasku adresu pojawi si\u0119 komunikat ,,Niezabezpieczona\u2019\u2019, co negatywnie wp\u0142ynie na wizerunek firmy oraz zniech\u0119ci klient\u00f3w do zakup\u00f3w. Ponadto, SSL jest kolejnym czynnikiem wp\u0142ywaj\u0105cym na wysok\u0105 pozycj\u0119 strony w wyszukiwarce.<\/p>\n U\u017cytkownicy w bardzo \u0142atwy spos\u00f3b rozpoznaj\u0105 czy Tw\u00f3j sklep internetowy jest bezpieczny i korzysta z szyfrowanego po\u0142\u0105czenia. Przegl\u0105darki odpowiednio oznaczaj\u0105 tak\u0105 stron\u0119 poprzez:<\/p>\n Je\u015bli chcesz za\u0142o\u017cy\u0107 i prowadzi\u0107 sklep internetowy, musisz najpierw dok\u0142adnie opracowa\u0107 sp\u00f3jn\u0105 koncepcj\u0119 dzia\u0142ania. Pierwszym i najwa\u017cniejszym krokiem jest okre\u015blenie swojej grupy docelowej<\/a><\/strong>, a wi\u0119c grupy os\u00f3b, kt\u00f3rej b\u0119dziesz oferowa\u0107 swoje produkty. Tylko znaj\u0105c dok\u0142adnie potrzeby, oczekiwania i cechy swoich klient\u00f3w, b\u0119dziesz w stanie stworzy\u0107 najlepsz\u0105 dla nich ofert\u0119, spersonalizowane przekazy marketingowe oraz zadba\u0107 o warto\u015bciowy ruch w swoim e-sklepie.<\/p>\n Grup\u0119 docelow\u0105 okre\u015blisz na podstawie takich kryteri\u00f3w jak m.in.:<\/p>\n Je\u015bli ju\u017c poznasz swojego potencjalnego klienta i okre\u015blisz jego cechy charakterystyczne, mo\u017cesz ju\u017c tworzy\u0107 odpowiednio dopasowane tre\u015bci. Przygotowuj\u0105c opisy produkt\u00f3w czy kategorii, podkre\u015blaj korzy\u015bci, na kt\u00f3rych najbardziej zale\u017cy Twojemu klientowi. Bardzo wa\u017cny jest te\u017c j\u0119zyk i spos\u00f3b przekazu. Inaczej nale\u017cy zwraca\u0107 si\u0119 do nastolatk\u00f3w, kt\u00f3rzy pos\u0142uguj\u0105 si\u0119 j\u0119zykiem swobodnym i potocznym, a inaczej do przedsi\u0119biorc\u00f3w czy biznesmen\u00f3w, kt\u00f3rzy licz\u0105 na konkrety i rzeczowe przedstawienie parametr\u00f3w technicznych produkt\u00f3w.<\/p>\n Warto r\u00f3wnie\u017c prowadzi\u0107 blog firmowy, kt\u00f3ry b\u0119dzie idealnym miejscem do dzielenia si\u0119 cenn\u0105 wiedz\u0105 z bran\u017cy i pozytywnie wp\u0142ynie na wizerunek marki. Merytoryczne i ciekawe artyku\u0142y zaspokoj\u0105 w\u015br\u00f3d u\u017cytkownik\u00f3w potrzeb\u0119 informacji i pomog\u0105 wzbudzi\u0107 zaufanie do produkt\u00f3w. Przygotowuj\u0105c tematy, zastan\u00f3w si\u0119, czego chc\u0105 dowiedzie\u0107 si\u0119 Twoi klienci.<\/p>\n Opracowuj\u0105c swoj\u0105 strategi\u0119 dzia\u0142ania, musisz nie tylko doskonale zna\u0107 swoje produkty i ich grup\u0119 docelow\u0105, ale tak\u017ce zastanowi\u0107 si\u0119, jak chcesz, \u017ceby Tw\u00f3j e-sklep by\u0142 postrzegany przez otoczenie. Odpowiedz sobie na pytania:<\/p>\n Wizerunek, kt\u00f3ry kreujesz, powinien pokrywa\u0107 si\u0119 z tym, jak postrzegaj\u0105 Tw\u00f3j sklep klienci.\u00a0 Wszystkie Twoje dzia\u0142ania oraz przekaz, kt\u00f3ry tworzysz, powinny by\u0107 wi\u0119c sp\u00f3jne, przemy\u015blane i konsekwentne<\/strong>. Twoja marka b\u0119dzie w\u00f3wczas \u0142atwiej identyfikowana przez klient\u00f3w, wzbudzi zaufanie, szybciej zapadnie w pami\u0119\u0107 i b\u0119dzie postrzegana jako profesjonalna. W ten spos\u00f3b dotrzesz do odpowiednich os\u00f3b, zatrzymasz ich na swojej stronie i z du\u017cym prawdopodobie\u0144stwem zach\u0119cisz do zakup\u00f3w.<\/p>\n Bardzo wa\u017cn\u0105 rol\u0119 odgrywa projekt graficzny sklepu online, kt\u00f3ry wywo\u0142uje wa\u017cne pierwsze wra\u017cenie u klienta, zanim jeszcze zd\u0105\u017cy on zapozna\u0107 si\u0119 z asortymentem. Wygl\u0105d strony i wszystkie elementy graficzne maj\u0105 by\u0107 sp\u00f3jne z dan\u0105 bran\u017c\u0105 i produktami oraz odpowiada\u0107 potrzebom konsument\u00f3w i by\u0107 dostosowane do ich preferencji. Na ocen\u0119 wizualn\u0105 sklepu online sk\u0142ada si\u0119 przede wszystkim odpowiednia kolorystyka<\/strong>, kt\u00f3ra powinna by\u0107 dopasowana do rodzaju bran\u017cy, z kt\u00f3rej pochodzi asortyment. Pami\u0119taj, \u017ce nale\u017cy zastosowa\u0107 j\u0105 w projekcie logo oraz strony internetowej sklepu i ca\u0142y czas si\u0119 jej trzyma\u0107.<\/p>\n Sklep internetowy powinien mie\u0107 \u0142adny, estetyczny wygl\u0105d oraz by\u0107 tak zbudowany, by u\u0142atwia\u0142 poruszanie si\u0119 po witrynie. Co jeszcze jest wa\u017cne?<\/p>\n Intuicyjna konstrukcja sklepu online u\u0142atwia u\u017cytkownikowi robienie zakup\u00f3w. Klient powinien jak najszybciej dotrze\u0107 do produktu, kt\u00f3ry go interesuje. Pomo\u017ce mu w tym m.in. czytelne menu czy podzia\u0142 produkt\u00f3w na kategorie, ale tak\u017ce jednolity wygl\u0105d poszczeg\u00f3lnych podstron oraz taki sam styl grafik. Uk\u0142ad graficzny ma by\u0107 sp\u00f3jny oraz jak najprostszy, by nie dezorientowa\u0107 konsumenta.<\/p>\n Strona z produktem to miejsce, gdzie klient podejmuje decyzj\u0119 o zakupie. Musi by\u0107 wi\u0119c ona przejrzysta i zawiera\u0107 wszystkie niezb\u0119dne elementy. \u00a0Kluczow\u0105 rol\u0119 odgrywaj\u0105 tutaj dwa aspekty: zdj\u0119cia oraz opis. Zdj\u0119cia powinny by\u0107 estetyczne, wysokiej jako\u015bci, maj\u0105 ukazywa\u0107 detale i przedstawia\u0107 produkt z jak najlepszej strony. Pojedyncze zdj\u0119cie nie wystarczy \u2013 produkt nale\u017cy pokaza\u0107 z kilku perspektyw. Opisy powinny za\u015b by\u0107 wyczerpuj\u0105ce, a przy tym zwi\u0119z\u0142e i wskazywa\u0107 na najwa\u017cniejsze cechy i zalety produktu, kt\u00f3re wyr\u00f3\u017cniaj\u0105 go na tle konkurencji.<\/p>\n Przycisk umo\u017cliwiaj\u0105cy dodanie produktu do koszyka ma znajdowa\u0107 si\u0119 w widocznym miejscu. Wszystkie informacje takie jak nazwa, opis produktu czy koszty dostawy nale\u017cy umiej\u0119tnie rozmie\u015bci\u0107, tak by klient od razu je zauwa\u017cy\u0142.<\/p>\n1. UX \u2013 sklep intuicyjny, wygodny dla u\u017cytkownika<\/strong><\/h2>\n
G\u0142\u00f3wne cechy e-sklepu w oparciu o UX to:<\/strong><\/h3>\n
\n
![\"zalando.pl\"](\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/zalando.pl_.png\")
<\/li>\n<\/ul>\n\n
![\"yes.pl\"](\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/yes.pl_.png\")
<\/p>\n\n
2.\u00a0Responsywno\u015b\u0107 \u2013 sklep dost\u0119pny na urz\u0105dzeniach mobilnych<\/strong><\/h2>\n
3. Pr\u0119dko\u015b\u0107 \u0142adowania \u2013 sklep szybki w obs\u0142udze<\/strong><\/h2>\n
4. Bezpiecze\u0144stwo sklepu (Certyfikat SSL) <\/strong><\/h2>\n
\n
5. Sklep dopasowany do grupy docelowej, przemy\u015blany i sp\u00f3jny<\/strong><\/h2>\n
\n
Dopasuj tre\u015bci na stronie do swojej grupy docelowej<\/strong><\/h3>\n
Pami\u0119taj o sp\u00f3jnym wizerunku sklepu<\/strong><\/h3>\n
\n
6. Estetyczny i przejrzysty wygl\u0105d sklepu<\/strong><\/h2>\n
Przejrzysta i logiczna struktura sklepu<\/strong><\/h3>\n
Atrakcyjna prezentacja produkt\u00f3w<\/strong><\/h3>\n
![\"dr.max.pl\"](\"https:\/\/wenet.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/dr.max_.pl_.png\")
<\/p>\n
![\"Nowe](\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25646044\/8265bd58-ea47-4c6a-9f25-dd290dd6f8c8.png\")
<\/a><\/span>