{"id":4833,"date":"2020-12-23T10:02:35","date_gmt":"2020-12-23T09:02:35","guid":{"rendered":"https:\/\/prodblog.wenet.pl\/?p=4833"},"modified":"2026-04-29T13:38:19","modified_gmt":"2026-04-29T11:38:19","slug":"dzialo-sie-mediach-spolecznosciowych-2020-roku","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wenet.pl\/blog\/dzialo-sie-mediach-spolecznosciowych-2020-roku\/","title":{"rendered":"Co dzia\u0142o si\u0119 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych w 2020 roku?"},"content":{"rendered":"
\n
\"Podsumowanie<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Rok 2020 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych up\u0142yn\u0105\u0142 pod znakiem pandemii COVID-19, kt\u00f3ra zmieni\u0142a dotychczasowe zasady gry i wymusi\u0142a na markach dostosowanie si\u0119 do nowej rzeczywisto\u015bci. Najpopularniejsz\u0105 platform\u0105 po raz kolejny by\u0142 Facebook. Coraz wi\u0119ksz\u0105 popularno\u015bci\u0105 mo\u017ce cieszy\u0107 si\u0119 TikTok, kt\u00f3ry pozwala na dotarcie do m\u0142odszych odbiorc\u00f3w i bardziej kreatywne kampanie. Zapraszamy na podsumowanie roku w Social Mediach.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Najpopularniejsze platformy spo\u0142eczno\u015bciowe w 2020 roku<\/strong><\/h2>\n\n\n
\n
\"2020-Top-Apps-Worldwide-1024x577\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Wed\u0142ug raportu Appie Annie<\/a> najcz\u0119\u015bciej pobieran\u0105 aplikacj\u0105 w 2020 roku by\u0142 TikTok, kt\u00f3ry odnotowa\u0142 wzrost w stosunku do poprzedniego roku r\u00f3wnie\u017c w kategorii Wydatki konsument\u00f3w i Miesi\u0119czni, aktywni u\u017cytkownicy. Cz\u0119stsze wykorzystanie tej aplikacji by\u0142o zreszt\u0105 dobrze widoczne na profilach wielu marek, kt\u00f3re postanowi\u0142y si\u0119 z ni\u0105 lepiej zapozna\u0107 i wykorzysta\u0107 j\u0105 w swojej komunikacji marketingowej.<\/p>\n\n\n\n

\u0179r\u00f3d\u0142o: App Annie<\/a><\/p>\n\n\n\n

W kategorii Aktywni u\u017cytkownicy kolejny rok kr\u00f3lowa\u0142 Facebook. Z aplikacji korzysta ju\u017c ponad 60% internaut\u00f3w na ca\u0142ym \u015bwiecie.<\/strong> 88% z nich przegl\u0105da aplikacj\u0119 na telefonie kom\u00f3rkowym. W ostatnim czasie wzrasta jednak wiek u\u017cytkownik\u00f3w aktywnie korzystaj\u0105cych z aplikacji. Dane z 2015 roku wykaza\u0142y, \u017ce ponad 70% ameryka\u0144skich nastolatk\u00f3w by\u0142o aktywnych na Facebooku, w 2020 \u2013 jest to ju\u017c jedynie 51%.<\/p>\n\n\n\n

Du\u017c\u0105 popularno\u015bci\u0105 nadal cieszy si\u0119 Instagram, kt\u00f3ry ma ponad 1 miliard aktywnych u\u017cytkownik\u00f3w miesi\u0119cznie. W por\u00f3wnaniu do Facebooka, znajdziemy tutaj troch\u0119 m\u0142odsz\u0105 grup\u0119 odbiorc\u00f3w. 69% u\u017cytkownik\u00f3w aplikacji jest poni\u017cej 35 roku \u017cycia. Najbardziej aktywna grupa wiekowa to 18-34 lata. Warto wzi\u0105\u0107 to pod uwag\u0119, planuj\u0105c strategi\u0119 komunikacji na rok 2021. W zale\u017cno\u015bci od tego, do jakiej grupy docelowej chcemy dotrze\u0107 \u2013 warto skupi\u0107 si\u0119 na obecno\u015bci w jednej z tych aplikacji.<\/p>\n\n\n\n

W 2020 roku wzros\u0142a liczba pobra\u0144 aplikacji s\u0142u\u017c\u0105cych do komunikacji grupowej<\/strong> \u2013 m.in. Zoom czy Google Meet. Przyczyni\u0142a si\u0119 do tego og\u00f3lno\u015bwiatowa pandemia koronawirusa, kt\u00f3ra zmusi\u0142a pracownik\u00f3w oraz uczni\u00f3w do rezygnacji ze spotka\u0144 na \u017cywo na rzecz spotka\u0144 w wirtualnym \u015bwiecie.<\/p>\n\n\n\n

Jakie wydarzenia najmocniej wp\u0142yn\u0119\u0142y na Social Media?<\/strong><\/h2>\n\n\n
\n
\"komunikaty_marek_2020\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Jednym z wydarze\u0144, kt\u00f3re znacz\u0105co wp\u0142yn\u0119\u0142o nie tylko na media spo\u0142eczno\u015bciowe, ale i ca\u0142e nasze \u017cycie by\u0142 globalny lockdown zwi\u0105zany z wybuchem pandemii COVID-19. To wydarzenie zmieni\u0142o zasady gry i wymusi\u0142o na markach szybkie dostosowanie si\u0119 do nowej rzeczywisto\u015bci, kt\u00f3ra przez d\u0142ugi czas \u201edzia\u0142a si\u0119\u201d wy\u0142\u0105cznie online. Koronawirus nie tylko wymusi\u0142 zmiany w sposobie komunikowania si\u0119 marek, ale r\u00f3wnie\u017c zmieni\u0142 spos\u00f3b konsumpcji tre\u015bci w Social Media.<\/strong> Z jednej strony u\u017cytkownicy odcinali si\u0119 od popularnych aplikacji, z drugiej \u2013 sp\u0119dzali w nich coraz wi\u0119cej czasu, poszukuj\u0105c rozrywki i kontaktu z bliskimi. W ci\u0105gu ca\u0142ego roku w sieci pojawi\u0142o si\u0119 wiele kampanii, wspieraj\u0105cych akcj\u0119 #zosta\u0144wdomu, wydarzenia online a tak\u017ce akcje charytatywne na rzecz personelu medycznego.<\/p>\n\n\n\n

R\u00f3wnie wa\u017cnym wydarzeniem, kt\u00f3re wp\u0142yn\u0119\u0142o na media spo\u0142eczno\u015bciowe g\u0142\u00f3wnie w Polsce by\u0142 Strajk Kobiet. Po og\u0142oszeniu wyroku Trybuna\u0142u Konstytucyjnego w naszym kraju zahucza\u0142o \u2013 zar\u00f3wno na ulicy, jak i w Internecie. To w\u0142a\u015bnie Social Media zosta\u0142y wykorzystane jako \u201enarz\u0119dzie mobilizacyjne\u201d. Na prawie ka\u017cdym profilu na Instagramie mo\u017cna by\u0142o ogl\u0105da\u0107 relacje z protest\u00f3w czy kolejne informacje m\u00f3wi\u0105ce, w jaki spos\u00f3b u\u017cytkownicy mog\u0105 zaanga\u017cowa\u0107 si\u0119 w spraw\u0119. Ta sytuacja zmusi\u0142a marki do podj\u0119cia szybkiej decyzji o tym, jak\u0105 postaw\u0119 warto przyj\u0105\u0107 i dostosowania swojej komunikacji do panuj\u0105cej w kraju sytuacji. Je\u015bli z jakiego\u015b powodu nie zdecydowano si\u0119 na zabranie g\u0142osu, nale\u017ca\u0142o na jaki\u015b czas si\u0119 wyciszy\u0107. Tego egzaminu z dzia\u0142a\u0144 w sieci kilka marek nie zda\u0142o. Kampanie z udzia\u0142em influencer\u00f3w, kt\u00f3rzy w jednym po\u015bcie wspominali o strajku (lub milczeli na jego temat), jednocze\u015bnie promuj\u0105c dany produkt spotka\u0142y si\u0119 z du\u017cym hejtem ze strony u\u017cytkownik\u00f3w aplikacji.<\/p>\n\n\n\n

Zbudujemy Ci stron\u0119, kt\u00f3ra sprzedaje. Sprawd\u017a jak >><\/a><\/p>\n\n\n\n

Akcje i kampanie, o kt\u00f3rych b\u0119dziemy pami\u0119ta\u0107<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ze wzgl\u0119du na to, \u017ce w pierwszej po\u0142owie roku w mediach wszystko kr\u0119ci\u0142o si\u0119 wok\u00f3\u0142 koronawirusa, r\u00f3wnie\u017c dzia\u0142ania w Social Mediach by\u0142y z nim zwi\u0105zane. Na pocz\u0105tek warto wspomnie\u0107 o akcji #posi\u0142ekdlamedyka<\/strong>, kt\u00f3ra zaanga\u017cowa\u0142a setki lokali gastronomicznych i pokaza\u0142a wsparcie dla pracownik\u00f3w walcz\u0105cych z pandemi\u0105 na pierwszej linii frontu.<\/p>\n\n\n\n

Z koronawirusem zwi\u0105zana by\u0142a r\u00f3wnie\u017c inna akcja, kt\u00f3ra odbi\u0142a si\u0119 szerokim echem w sieci. Mowa tutaj o #hot16challenge2<\/strong> rozpocz\u0119t\u0105 przez artyst\u00f3w reprezentuj\u0105cych polsk\u0105 scen\u0119 hip hop. W przedsi\u0119wzi\u0119ciu wzi\u0119li udzia\u0142 zar\u00f3wno arty\u015bci, jak i osoby spoza bran\u017cy muzycznej \u2013 celebryci, politycy czy du\u017ce marki, jak X-COM czy \u017bywiec Zdr\u00f3j. W sumie uda\u0142o si\u0119 zebra\u0107 ponad 3 mln z\u0142 na walk\u0119 z koronawirusem.<\/p>\n\n\n\n

W listopadzie na swoim profilu na Facebooku oraz Twitterze Burger King zach\u0119ca\u0142 do zamawiania jedzenia z konkurencyjnych sieci. Akcja mia\u0142a by\u0107 form\u0105 wsparcia dla bran\u017cy gastronomicznej, kt\u00f3ra jest jedn\u0105 z tych, kt\u00f3re najbardziej ucierpia\u0142y przez pandemi\u0119. Komunikat zacz\u0105\u0142 rozchodzi\u0107 si\u0119 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych w b\u0142yskawicznym tempie, zyskuj\u0105c uznanie w oczach komentuj\u0105cych.<\/p>\n\n\n\n

W tym miejscu nie spos\u00f3b nie wspomnie\u0107 r\u00f3wnie\u017c o akcji promocyjnej mBanku powsta\u0142ej z b\u0142\u0119du #\u0119\u015b\u0105\u0107\u017c<\/strong>. Dzi\u0119ki szybkiej reakcji i poczuciu humoru nieudany test banku sta\u0142 si\u0119 viralem i zainspirowa\u0142 internaut\u00f3w do tworzenia mem\u00f3w, a inne marki \u2013 do dzia\u0142a\u0144 real time marketingowych. mBank pokaza\u0142, \u017ce ma do siebie dystans i nerwy ze stali. Finalnie przynios\u0142o to marce wzrosty w postaci zaanga\u017cowania i wzrostu liczby fan\u00f3w w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych.<\/p>\n\n\n\n

Jakie wyzwania czekaj\u0105 na marketer\u00f3w w 2021 roku?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Najwi\u0119kszym wyzwaniem b\u0119dzie z pewno\u015bci\u0105 uporanie si\u0119 z ci\u0105gle towarzysz\u0105c\u0105 nam niepewno\u015bci\u0105 zwi\u0105zan\u0105 z wci\u0105\u017c panuj\u0105c\u0105 na \u015bwiecie pandemi\u0105.<\/strong> W obecnej sytuacji ka\u017cda osoba, odpowiedzialna za prowadzenie Social Media, powinna mie\u0107 wypracowanych kilka alternatywnych scenariuszy, na bie\u017c\u0105co analizowa\u0107 sytuacj\u0119 panuj\u0105c\u0105 na \u015bwiecie, s\u0142ucha\u0107 internaut\u00f3w, zwraca\u0107 uwag\u0119 co i gdzie publikowa\u0107 i na wszystko reagowa\u0107 bardzo szybko.<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli jaka\u015b marka nie zaznaczy\u0142a do tej pory swojej obecno\u015bci w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, kwarantanna i zamkni\u0119cie wielu ga\u0142\u0119zi przemys\u0142u ujawni\u0142y jej s\u0142ab\u0105 stron\u0119. Obecnie profile w Social Mediach to must have. S\u0105 tam wszyscy. Do sieci przenios\u0142a si\u0119 r\u00f3wnie\u017c sprzeda\u017c, dlatego konkurencja jest coraz wi\u0119ksza. Marki stoj\u0105 przed du\u017cym wyzwaniem, by w kolejnym roku m\u00f3c si\u0119 wyr\u00f3\u017cni\u0107 i przekona\u0107 do siebie odbiorc\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Coraz wi\u0119cej firm decyduje si\u0119 na zaanga\u017cowanie si\u0119 w problemy dotykaj\u0105ce bezpo\u015brednio zwi\u0105zan\u0105 z nimi spo\u0142eczno\u015b\u0107. St\u0105d te\u017c w przysz\u0142ym roku b\u0119dziemy musieli sobie odpowiedzie\u0107 na pytanie \u2013 czy marki powinny zajmowa\u0107 stanowisko w sporach ideologicznych i politycznych? <\/strong>Przed przygotowaniem strategii komunikacji na 2021 roku nale\u017cy zastanowi\u0107 si\u0119:<\/p>\n\n\n\n