Karta produktu w sklepie internetowym – co powinna zawierać?

Pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz, a na konkurencyjnym rynku e-commerce musisz zadowolić potencjalnego konsumenta na tyle, aby nie zaczął szukać lepszej oferty u branżowych potentatów. Jako sprzedawca internetowy musisz więc zdawać sobie sprawę, że atrakcyjna prezentacja asortymentu to klucz do sukcesu. A co w głównej mierze decyduje o tym, że klient zamiast opuścić stronę, dodaje towar do koszyka? Tym istotnym elementem może okazać się skuteczna karta produktu. Czym dokładnie jest? Jak ją stworzyć, aby zwiększyć sprzedaż? O jakich elementach musisz pamiętać? Na wszystkie pytania odpowiem poniżej. Zapraszam!

Definicja product page – jaka jest rola karty produktu w e-sklepie?

Popularność zakupów online rośnie nie bez powodu – kupowanie w Internecie jest wygodne, szybkie, dostępne, proste i bezpieczne! Jednym z powodów, dla których coraz częściej konsumenci decydują się na składanie zamówień w sklepach online, jest atrakcyjna prezentacja towarów. Jej fundamentem (jak również każdego e-sklepu) okazuje się product page, czyli strona produktowa.

Narzędzie to znane również jako karty produktowe wykorzystuje się w e-commerce do przedstawienia szczegółowych informacji na temat danego towaru. Wielu ekspertów uznaje go za kluczowy element w procesie zakupów online, ponieważ pozwala klientom poznać cechy, funkcje oraz zalety oferowanego asortymentu. Dobra karta produktu pełni wiele istotnych funkcji.

Jakie funkcje pełni strona produktowa?

1. Informacyjna: każdy element karty produktu dostarcza niezbędnych informacji, takich jak jego nazwa, opis, cena, dostępność, wymiary czy waga. Dzięki temu klienci mogą dokładnie zapoznać się z ofertą i porównać ją z innymi dostępnymi na rynku.
2. Marketingowa: tworzenie kart pozwala zaprezentować produkt w atrakcyjny sposób. Dobrze zaprojektowane zdjęcia, krótkie wideo czy wizualizacje 3D potrafią przyciągnąć uwagę klientów i zachęcić ich do zakupu. Ważne jest także, aby opis produktu był przekonujący i zawierał słowa kluczowe, które ułatwią wyszukiwanie oferty w Internecie.
3. Społecznościowa: tego rodzaju komunikacja produktu umożliwia nabywcom ocenianie i recenzowanie zakupionego towaru. Opinie użytkowników są często kluczowym czynnikiem wpływającym na decyzję o zakupie, dlatego warto zadbać o to, aby klienci mieli możliwość wyrażania swojego zdania na temat oferowanego asortymentu.
4. Budująca zaufanie: interaktywne karty produktów mogą zawierać najważniejsze informacje na temat dostawy, zwrotów czy gwarancji. Przejrzyste zasady oraz łatwo dostępne informacje w tym zakresie budują zaufanie do sprzedawcy i sprawiają, że wzrasta konwersja sprzedaży.

Wiesz już, że zwiększenie konwersji przez kartę produktu jest możliwe. Ale, jak to osiągnąć? Czytaj dalej, a dowiesz się więcej!

Poznaj fundament e-sklepu, czyli jakie elementy znajdują się na idealnej karcie produktu?

Zawartość karty produktu może przesądzić o decyzji zakupowej klienta. Jej odpowiednie przygotowanie i zawarcie wszystkich niezbędnych informacji wpływa na wygodę użytkownika oraz zaufanie do marki. Poniżej przedstawiam elementy, o których musisz pamiętać, tworząc tego rodzaju opisy do swojego sklepu internetowego.

Nazwa produktu – pierwsze wrażenie klienta

Elementem, który zdecydowanie przyciąga uwagę klientów w e-sklepie, jest nazwa produktu. To właśnie ona odgrywa kluczową rolę w procesie podejmowania decyzji o zakupie. Jakie są dobre praktyki w procesie tworzenia nazwy?

Jak wynika z moich doświadczeń, nazwa powinna być czytelna i łatwa do zapamiętania. Unikaj więc zbyt długich i skomplikowanych konstrukcji, które mogą zniechęcić klienta. Staraj się, aby hasło było krótkie i zwięzłe, ale jednocześnie przekazujące istotne informacje o produkcie.

Kolejnym ważnym aspektem jest unikalność. Zadbaj o to, aby Twoja nazwa produktu wyróżniała się na tle konkurencji. Możesz to osiągnąć poprzez zastosowanie nieoczywistych skojarzeń lub zabawy słowami. Pamiętaj jednak, aby nie przesadzić z kreatywnością, gdyż może to utrudnić zrozumienie istoty towaru przez klienta.

Warto również pomyśleć o wykorzystaniu słów kluczowych. To ważny element optymalizacji karty produktu, który może sprawić, że towar stanie się widoczny w wynikach wyszukiwania, co zwiększy jego atrakcyjność dla klientów. Przykładem może być nazwa „Ekologiczne mydło w płynie z aloesem”, gdzie słowa „ekologiczne”, „mydło w płynie” oraz „aloes” są istotne dla potencjalnych nabywców.

Zdjęcia produktu – siła obrazu

Czy wiesz, co sprawia, że strona produktowa w sklepie internetowym przyciąga uwagę kupujących i zachęca do zakupu? Jednym z kluczowych elementów interaktywnej karty są zdjęcia! W świecie zakupów online klient nie ma możliwości dotknąć ani zobaczyć towaru na żywo. Dlatego właśnie odpowiednie prezentowanie produktu za pomocą grafik jest kluczowe dla sukcesu sprzedaży. Poniżej przedstawiam kilka aspektów, na które musisz zwrócić uwagę.

• Jakość zdjęć. Zadbaj o wysoką jakość fotografii. Jak powinny wyglądać grafiki? Niezależnie od tego, czy korzystasz z profesjonalnego sprzętu, czy ze smartfona, ważne jest, aby zdjęcia były ostre, dobrze oświetlone i oddawały najważniejsze cechy produktu.
• Różnorodność ujęć. Pokaż produkt z różnych perspektyw – od frontu, z boku, z góry czy z tyłu. Dzięki temu klient będzie miał pełniejszy obraz tego, co zamierza kupić.
• Zdjęcia w kontekście. Bez względu na to, czy potrzebna Ci karta produktu spożywczego, czy ubrania – umieść towar w realnym otoczeniu, na przykład na modelce, we wnętrzu czy na tle innych przedmiotów. To pomoże potencjalnemu nabywcy wyobrazić sobie, jak dany produkt będzie wyglądał w jego życiu.
• Detale. Pokaż kupującym szczegóły produktu takie jak faktura materiału, zapięcia czy wykończenia. W ten sposób zaprezentujesz klientowi staranność wykonania i jakość swojego asortymentu.
• Porównanie rozmiarów. Jeśli to możliwe, umieść zdjęcie produktu obok innego przedmiotu o znanej wielkości, aby klient mógł ocenić, jak duży jest wybrany przez niego towar.

Z pewnością zgodzisz się, że zdjęcie ubrania na modelce spacerującej po mieście może pokazać, jak dany produkt prezentuje się w ruchu i jak dobrze komponuje się z otoczeniem. Zobacz przykład karty produktu w sklepie Unisono.

Unikalny opis produktu – szczegółowe informacje w jednym miejscu

Co jeszcze powinna zawierać dobra karta produktu w e-commerce? Trudno wyobrazić sobie ten fundament sklepu internetowego bez unikalnych opisów. To właśnie dzięki nim potencjalny klient może poznać szczegóły oferowanego przedmiotu, a także przekonać się, że to właśnie ta oferta jest dla niego idealna.

Zastanawiasz się, jak wygląda pisanie opisu produktu? Zanim zaczniesz tworzyć, warto zastanowić się, jakie potrzeby może spełniać dany towar. Czy ma on za zadanie ułatwić codzienne życie? A może pozwala oszczędzić czas? Warto wprowadzić klienta w tę myśl, prezentując korzyści płynące z zakupu.

Przykład: „Czy zdarzyło Ci się zapomnieć o ważnym spotkaniu, ponieważ nie miałeś przy sobie kalendarza? Nasz kieszonkowy organizer pomoże Ci utrzymać porządek w życiu prywatnym i zawodowym, dzięki swoim kompaktowym wymiarom i funkcjonalnym rozwiązaniom”.

Wyższą konwersję karty produktu zapewni Ci również język korzyści. Przedstaw już na początku ścieżki zakupowej wartością dodaną dla klienta w postaci cech produktu, które wyróżniają go na tle konkurencji. Staraj się zawrzeć je w opisie, pokazując, dlaczego warto zdecydować się właśnie na tę ofertę.

Pamiętaj przy tym, że odpowiednio zaaranżowana karta produktu musi być też łatwa do przeczytania i zrozumienia. Unikaj zbyt długich zdań oraz stosuj akapity i wyróżnienia, aby ułatwić klientowi przyswojenie informacji.

Unikalny opis produktu to nie tylko prezentacja jego właściwości, ale także sposób na zbudowanie relacji z klientem. Staraj się pisać przekonująco, angażująco i z pasją, a wówczas z pewnością przyciągniesz uwagę odbiorców i zwiększysz szanse na sprzedaż. Tym bardziej, jeśli wykorzystasz Rich Content, czyli różnorodne multimedia, takie jak zdjęcia, infografiki czy filmy. Pozwoli on na lepsze zobrazowanie produktu, co sprawi, że klient będzie miał większą pewność co do jego wyglądu i funkcji.

Filmy wideo – produkt w obiektywie

Czy wiesz, jak sprawić, aby Twoja strona produktowa w sklepie internetowym była nie tylko atrakcyjna, ale także skuteczna w zachęcaniu klientów do zakupu? Przygotowanie zdjęć produktu to nie wszystko. Musisz zadbać również o filmy wideo!

Przede wszystkim, warto pamiętać, że tego rodzaju materiały są doskonałym narzędziem do przekazywania informacji. W czasie, gdy media społecznościowe świecą triumfy, to właśnie ten rodzaj treści cieszy się największą popularnością. Dlaczego więc nie wykorzystać tego na swoją korzyść?

Staraj się zaangażować emocje widza, pokazując na przykład, jak produkt może ułatwić życie użytkownika lub sprawić mu przyjemność. Emocje mają ogromny wpływ na decyzje zakupowe.

Wizualizacje 3D – nowoczesne podejście

Coraz częściej oferta karty produktu zawiera nie tylko filmy, ale również wizualizacje 3D. Tego rodzaju materiały pozwalają na jeszcze lepsze zaprezentowanie każdego towaru. Dzięki nim klienci mogą obejrzeć oferowany towar z każdej strony oraz ocenić jego proporcje czy detale. Wizualizacje 3D stanowią doskonałe uzupełnienie zdjęć i wideo, a jednocześnie świadczą o nowoczesnym podejściu sprzedawcy.

Opinie nabywców – zaufanie budowane przez innych

Opinie użytkowników należą do najważniejszych elementów karty produktu w każdym sklepie online, które mogą przyczynić się do sukcesu sprzedaży.

Kiedy przeglądamy oferty w e-commerce, często zwracamy uwagę na oceny i komentarze innych internautów, które są dla nas ważnym źródłem informacji. Z tego powodu warto poświęcić chwilę, aby przyjrzeć się temu aspektowi. Na co musisz zwrócić uwagę, aby w pełni wykorzystać potencjał opinii nabywców?

Po pierwsze, warto zadbać o transparentność i uczciwość prezentowanych opinii klientów. Nie należy usuwać negatywnych komentarzy ani manipulować ocenami, gdyż to może zaszkodzić wizerunkowi sklepu. Ważne jest także, aby umożliwić użytkownikom wystawianie ocen zarówno pod względem jakości produktu, jak i obsługi klienta. Dzięki temu inni nabywcy zyskują szeroki wgląd w doświadczenia związane z zakupem danego towaru.

Warto również zadbać o wizualną stronę prezentacji opinii na stronie sklepu, aby były one czytelne i estetyczne. Można zastosować różne formaty, takie jak gwiazdki, procenty czy emotikony, aby uczynić oceny bardziej przystępnymi dla potencjalnych klientów.

Dodatkowe informacje – bogactwo szczegółów i różnorodność dla klienta

Każda karta techniczna produktu powinna zawierać dokładny opis, który pozwoli klientom na pełne zrozumienie funkcji i właściwości oferowanego towaru. Warto uwzględnić najważniejsze informacje o materiałach, z których produkt został wykonany, jego wymiarach, wadze czy kolorystyce. Ponadto należy dodać komunikat o możliwościach personalizacji produktu oraz ewentualnych dodatkach czy akcesoriach.

Nie zapomnij jednak o dodatkowych opcjach, aby jeszcze bardziej zachęcić potencjalnych klientów do zakupów w Twoim sklepie. Na stronie produktowej możesz dodać następujące elementy:

1. Przycisk CTA: przycisk dodawania towaru do koszyka lub przycisk CTA „Kup teraz” powinien być dobrze widoczny i łatwo dostępny. To jeden z najważniejszych elementów karty produktu, który bezpośrednio wpływa na konwersję.
2. Cena produktu: ceny powinny być wyraźnie widoczne. Warto również informować o ewentualnych promocjach, rabatach czy opcjach finansowania, takich jak raty.
3. Dostawa i polityka zwrotów – nawet skrócony opis produktu musi zawierać informacje dotyczące dostawy oraz polityki zwrotów. Klienci cenią sobie przejrzystość warunków zakupu, dlatego warto szczegółowo opisać dostępne metody wysyłki, koszty oraz terminy realizacji zamówienia. Równie ważne są informacje o możliwościach zwrotu towaru oraz ewentualnych kosztach z tym związanych.
4. Proponowane produkty: warto pomyśleć o dodaniu sekcji „Podobne produkty” lub „Klienci, którzy kupili ten produkt, kupili również…”. Dzięki temu zwiększysz szansę na sprzedaż więcej niż jednego towaru podczas pojedynczej transakcji i zbudujesz lojalność klientów.
5. Najczęstsze pytania: kupujący często mają pytania dotyczące oferowanych produktów. Dlatego w e-commerce warto dodać sekcję z najczęściej zadawanymi pytaniami (FAQ) oraz odpowiedziami na nie. Może to dotyczyć np. rozmiarów, dostępności kolorów czy czasu realizacji zamówienia.
6. Warianty produktu: jak wiesz, kupujący uwielbiają mieć wybór. Dlatego warto dopracować ofertę wariantów produktu – różne kolory, rozmiary czy modele. Im więcej opcji, tym większa szansa na wzrost zainteresowania.

Moim zdaniem, takie informacje powinny znaleźć się na stronie produktowej w każdym sklepie internetowym. Przycisk CTA, interaktywne karty produktów czy wszelkie dodatkowe opcje mogą tylko zachęcić klienta do dokonania zakupu. Zastosuj się do naszych wskazówek i obserwuj, jak Twoja konwersja sprzedaży rośnie.