Czy wiesz, że karta produktu to jedna z kluczowych podstron sklepu internetowego? Jest to bowiem miejsce podejmowania decyzji o finalizacji transakcji. Należy ją więc zaprojektować tak, aby pomogła w budowaniu zaufania wśród odbiorców i zachęcała ich do skorzystania z oferty. Chcesz przekonać klienta do zakupu? Zadbaj o istotne elementy każdej witryny. Przeczytaj artykuł i sprawdź, co powinna zawierać karta produktu i jak poprawić jej skuteczność. Wprowadź niezbędne zmiany i zwiększaj swoje wyniki. Poznaj też inne sposoby na poprawę sprzedaży.
Jak skuteczna karta produktu wpływa na proces sprzedaży?
Czy wiesz, jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? W e-commerce konkurencja jest coraz większa, ale istnieją sprawdzone metody, które mogą pomóc Ci zwiększyć obroty i wyprzedzić rynkowych rywali. Zanurz się w świat skutecznych strategii sprzedażowych i odkryj tajemnice sukcesu największych graczy na rynku!
Twoim pierwszym krokiem do poprawy wyników powinna być optymalizacja sklepu internetowego oraz karty produktu. Dlaczego to tak ważne?
Nowi klienci nie mogą dotknąć ani przymierzyć danej rzeczy w Internecie. Trzeba więc przedstawić im ofertę tak, aby mimo to chcieli z niej skorzystać. Co możesz zrobić, aby dokonali zakupu właśnie u Ciebie, a nie u Twojej konkurencji? Czym warto ich przyciągnąć? Ważna jest oczywiście atrakcyjna cena oraz ciekawa promocja. To jednak nie wszystko. Dużą rolę odgrywa przede wszystkim karta produktu. Sprawdź, jakie jej elementy zwiększają sprzedaż w sklepie online.
Rozwój sprzedaży e-commerce a karta produktu – jakie elementy powinna zawierać?
Atrakcyjne opisy produktów
Marzy Ci się większa sprzedaż? Jednym z najważniejszych elementów na karcie produktowej jest oczywiście opis oferty. Jego celem jest nie tylko dostarczanie informacji o produkcie, ale też zachęcenie klienta do zakupu. Pamiętaj, że dziś content marketing to podstawa! Pamiętaj, że tworząc wartościowy content, wspierasz pozycjonowanie strony swojego e-sklepu, co prowadzi do pozyskania wysokiej jakości ruchu.
Opis produktu ma więc przedstawiać najważniejsze jego zalety oraz pokazywać, dlaczego warto go kupić. Dobry tekst sprzedażowy powinien zawierać język korzyści. Tworząc opisy, zastanów się, co klient konkretnie zyska, jeśli zdecyduje się skorzystać z Twojej oferty. Cechy i parametry produktu zamieniaj w konkretną zaletę. Pokaż, czym wyróżniasz się na tle konkurencji.
Pamiętaj też, aby język, jakim się posługujesz, dostosować do swojej grupy docelowej. Inaczej należy zwracać się przykładowo do osób starszych, a inaczej do młodzieży. Znając profil swojego klienta, twórz spersonalizowane treści, które będą przekonujące dla odbiorców. Zwróć uwagę na potrzeby swoich potencjalnych konsumentów.
Ważne jest też, aby opis produktu oddziaływał na wszystkie zmysły klienta i pobudzał jego wyobraźnię. Ponadto taki tekst powinien być wyczerpujący, a jednocześnie zwięzły, przejrzysty i łatwy w odbiorze. Stosuj w tym celu nagłówki, pogrubienia czy wypunktowania. Nie zapomnij też, aby używać odpowiednich słów kluczowych, które będą wpływać na pozycjonowanie sklepu internetowego.
Wysokiej jakości content marketing: artykuły, zdjęcia i filmy
Jak wynika z naszego doświadczenia, następnym elementem, na który klienci od razu zwracają uwagę, są rzecz jasna zdjęcia produktu. Estetyczne, wysokiej jakości obrazy potrafią skutecznie przekonać do zakupu. Każdy właściciel sklepu internetowego powinien zadbać więc o profesjonalnie wykonane fotografie swoich produktów.
Zdjęcia, podobnie jak opisy, powinny działać na wyobraźnię odbiorcy oraz pokazywać dany produkt z różnych stron i perspektyw. Jedno zdjęcie więc nie wystarczy, powinno być ich kilka. Ważne jest także, aby pokazywać produkt w użyciu. Sprzedajesz obuwie lub odzież? Przedstaw całą gotową stylizację na modelce i pokaż, z jakimi innymi elementami (torebka, biżuteria itd.) można zestawić przykładowo Twoją sukienkę. Pamiętaj jednak, aby poinformować w opisie, co konkretnie wchodzi w skład oferty, aby nie wprowadzić klienta w błąd.
Poza fotografiami w użyciu należy też zadbać o tzw. zdjęcia packshotowe. Są one wykonane na białym tle i prezentują sam produkt. Ich zadaniem jest realistyczne pokazanie produktu (rzeczywisty kolor, faktura itd.) oraz ukazanie wszystkich ważnych detali. Ich odpowiednie wykonanie sprawi, że nie ucierpi na tym estetyka sklepu internetowego.
Na karcie produktowej warto umieszczać również inne treści tekstowe oraz wideo. Jeśli prowadzisz swojego bloga, możesz dodać odnośnik do artykułu poradnikowego – musi to być jednak tekst, który jest trafnie powiązany z przedstawianym produktem. Innym pomysłem są materiały wideo. Świetnie sprawdzają się tutaj filmy z recenzją, testem lub instrukcją użycia towaru. Dzięki takiemu contentowi pokażesz swój profesjonalizm i wzbudzisz zaufanie wśród potencjalnych klientów. A sprzedaż produktów wzrośnie!
Czytelne i angażujące CTA dla większej wartości koszyka
Nie masz pomysłu na zwiększenie sprzedaży sklepu internetowego? To pamiętaj, że na każdej karcie produktowej powinien znaleźć się również przycisk CTA (Call To Action), który wzywa do podjęcia określonego działania – w tym przypadku do dodania produktu do koszyka i dokonania zakupu („Dodaj do koszyka’’).
Taki przycisk powinien być dobrze widoczny i wyraźnie odróżniać się od pozostałych elementów na stronie. Ważna jest jego odpowiednia wielkość i wyróżniający się kolor. Pamiętaj – klient powinien od razu zobaczyć przycisk CTA, dlatego umieść go na górze witryny, aby był widoczny na pierwszy rzut oka i aby nie trzeba było przewijać strony w jego poszukiwaniu. To jedna z wielu technik sprzedaży, która przyśpiesza proces zamówienia.
Przykład czytelnego CTA w e-sklepie ikoko.pl
Informacje o dostawie produktu i różnorodne formy płatności
Klienci sklepów internetowych chcą robić zakupy wygodnie i szybko, to dlatego dostawa w 24h tak bardzo wpływa na wzrost sprzedaży w sklepie. Informacja ta musi być jednak przedstawiona w widocznym miejscu na karcie produktu. Komunikuj, jaki jest termin wysyłki i czas doręczenia zakupionego towaru. Dzięki temu kupujący będzie wiedział, kiedy zamówienie do niego dotrze i chętniej skorzysta z oferty.
Oprócz czasu wysyłki, klient chce też od razu wiedzieć, jakie ma opcje dostawy (np. paczkomat, kurier, odbiór w punkcie itd.) oraz jaki jest koszt dostarczenia towaru. Jeśli oferujesz darmową dostawę, koniecznie umieść tę informację w zauważalnym miejscu.
Co może jeszcze wpłynąć na zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym? Z pewnością Twoi potencjalni klienci docenią wiele dostępnych form płatności.
Dowód społeczny, czyli opinie klientów o produkcie
Kolejny element, który zdecydowanie wzbudza zaufanie wśród klientów, to pozytywne opinie o produkcie innych kupujących. Zasada Social Proof, czyli społeczny dowód słuszności udowadnia, że ludzie pożądają za głosem większości. Chętniej podejmują działania takie same jak inni. Jeśli więc niezdecydowany konsument zobaczy, że większość osób poleca dany produkt, będzie bardziej skłonny zrealizować zamówienie.
Jeżeli skuteczne zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym to Twój cel, musisz mieć na uwadze, że rekomendacje klientów są bardziej wiarygodne dla innych odbiorców niż specjalnie przygotowany tekst promocyjny. Znacząco wpływają więc na wzrost wyników. Zadbaj, aby na Twojej stronie pojawiły się opinie w formie gwiazdek i opisów.
Przykład opinii o produkcie w sklepie internetowym renee.pl
User Generated Content i Influencer Marketing
Czym jest User Generated Content? Otóż są to treści tworzone przez klientów. Podobnie jak opinie o produkcie są one bardzo wiarygodne dla odbiorców oferty i zwiększają zaufanie do marki. Warto więc stworzyć galerię ze zdjęciami od zadowolonych kupujących. Można też wykorzystywać posty w Social Mediach, zaciągając je i pokazując na karcie produktu. Takie grafiki są wyjątkowo przekonujące dla klientów, gdyż tworzą je ,,zwykli użytkownicy’’, przez co są bardziej naturalne.
Popularną techniką sprzedaży oraz sposobem na marketing sklepu internetowego jest również Influencer Marketing. Materiały tworzone przez popularnych twórców internetowych możesz wykorzystać podobnie jak User Generated Content. W tym przypadku jednak wszelkie działania zewnętrzne influencerów mogą przyczynić się do pozyskania większego ruchu na stronie.
Cross-selling i up-selling
Prowadzenie sklepu internetowego to wymagające zadanie. Na szczęście istnieją techniki sprzedaży, które pomagają w pozyskiwaniu klientów. Jedną z nich jest cross-selling, a więc proponowanie klientowi dodatkowych przedmiotów/akcesoriów, które mogą mu się przydać. Trzeba więc zastanowić się, czego taki klient może jeszcze potrzebować. Przykład: sprzedajesz aparaty fotograficzne? Zaoferuj klientowi dodatkowy obiektyw czy futerał na sprzęt. Możesz umieścić np. informację ,,Klienci, którzy kupili ten produkt wybrali także:’’, a pod spodem pokazać przewijaną listę produktów.
Przykład przewijanej listy z powiązanymi produktami w e-sklepie chabur.pl
Innym sposobem na skuteczne zwiększenie sprzedaży w sklepie jest up-selling, czyli rekomendacja innych podobnych produktów z danej kategorii. Można tutaj np. proponować sprzęt elektroniczny o lepszych parametrach z wyższej półki cenowej. Wówczas jest szansa na zwiększenie wartości koszyka zakupowego klienta.
Inne techniki sprzedaży w sklepie internetowym, które warto wykorzystać
Wiesz już, jak zwiększyć sprzedaż sklepu poprzez skuteczną kartę produktu. Możesz jednak wykorzystać w tym celu również inne sprawdzone techniki – przedstawiamy je poniżej.
Optymalizacja strony i procesu sprzedaży
Zarządzanie sklepem internetowym będzie wymagać od Ciebie regularnej optymalizacji strony oraz procesu zamówień.
Ułatwienie klientom nawigacji i skrócenie czasu potrzebnego na dokonanie zakupu może znacząco wpłynąć na wzrost sprzedaży. Warto zainwestować w profesjonalny design, który będzie estetyczny i funkcjonalny. Ponadto, nie zapominaj o wersji mobilnej witryny, gdyż coraz więcej osób korzysta ze smartfonów i tabletów do zakupów online. Niezwykle ważna jest również szybkość ładowania strony oraz zadbanie o User Experience, czyli doświadczenia użytkownika w serwisie.
Skuteczny marketing sklepu internetowego
Reklama sklepu internetowego to klucz do sukcesu. Wykorzystaj różnorodne narzędzia marketingowe i dodatkowe kanały sprzedaży, takie jak e-mail marketing, Social Media Marketing czy kampania w Google Ads. Pamiętaj o dopasowaniu treści reklam do swojej grupy docelowej oraz o regularnym testowaniu ich skuteczności. Ponadto, warto zainwestować w content marketing, publikując na swoim blogu wartościowe artykuły, które przyciągną potencjalnych klientów.
Doskonalenie obsługi klienta
Oferowanie produktów klientom to jedno, a drugie to wysoka jakość obsługi, która należy do kluczowych czynników wpływających na skuteczne prowadzenie sklepu internetowego. Zadbaj o to, aby Twoi odbiorcy czuli się docenieni i zrozumiani. Szybko odpowiadaj na ich pytania i rozwiązuj problemy, oferując pomoc na każdym etapie procesu zakupowego. Warto również wprowadzić program lojalnościowy, który zachęci klientów do powrotu do Twojej oferty. To również sposób na większą sprzedaż.
Budowanie zaufania i wiarygodności
Zaufanie klientów jest niezbędne do osiągnięcia sukcesu w sprzedaży online. Zadbaj o transparentność i rzetelność informacji na swojej stronie, publikując opinie klientów oraz certyfikaty i nagrody branżowe. Dodatkowo możesz zaoferować bezpieczne metody płatności oraz gwarancje zwrotu pieniędzy w przypadku niezadowolenia z produktu.
Właściwa strategia cenowa
Opracowanie odpowiedniej strategii cenowej może pomóc Ci zwiększyć sprzedaży w sklepie internetowym. Warto przeprowadzić analizę cen konkurencji oraz badać, jak klienci reagują na różne poziomy cen. Pamiętaj, że nie zawsze najniższa opcja jest najlepszym rozwiązaniem – często wartościowy produkt może być sprzedawany drożej, jeśli jest odpowiednio zaprezentowany.
Jeśli chcesz skutecznie sprzedawać w Internecie, zadbaj o to, by zakupy w Twoim sklepie były wygodne, szybkie i intuicyjne. Wszystkie istotne informacje i elementy umieść w widocznych miejscach.
Nie masz jeszcze własnego sklepu internetowego i myślisz o jego założeniu? Skorzystaj z pomocy doradców internetowych. Specjaliści stworzą dla Ciebie nowoczesny i funkcjonalny e-sklep zgodny z aktualnymi trendami. Pomogą Ci wyróżnić się na rynku, docierać do nowych klientów i zwiększać sprzedaż. Wejdź na WeNet.pl, dowiedz się więcej i zamów darmową konsultację.
