Płatność przy odbiorze w sklepie internetowym – jak do tego podejść?

Zakupy w Internecie stają się coraz popularniejsze, jednak duża część konsumentów nadal woli kupować w sklepach stacjonarnych. Jedną z kluczowych barier okazuje się kwestia płatności online. Wśród licznych metod – płatność przy odbiorze wyróżnia się jako rozwiązanie oferujące dodatkowe poczucie bezpieczeństwa. Możliwość zapłaty dopiero w momencie otrzymania zamówienia to atrakcyjna opcja, która zdobywa uznanie klientów ceniących sobie wygodę i brak ryzyka. Czym dokładnie jest płatność za pobraniem, jak działa i dlaczego warto rozważyć jej wprowadzenie w sklepie internetowym? Przekonaj się, jakie korzyści i wyzwania niesie za sobą to rozwiązanie.

Na czym polega płatność za pobraniem?

Dla wielu osób robienie zakupów online wiąże się z pewnymi obawami – zwłaszcza jeśli chodzi o opłacenie zamówienia.

Właśnie dlatego płatność za pobraniem, czyli możliwość zapłaty przy odbiorze, jest chętnie wybierana przez klientów. To rozwiązanie zwiększa zaufanie do sklepu i pozwala konsumentom na zakup bez konieczności płacenia z góry.

Ten model rozliczenia transakcji internetowej pozwala klientowi uregulować należność dopiero w momencie dostawy. Oznacza to, że kupujący nie musi płacić za swoje zakupy od razu podczas składania zamówienia w sklepie online. Zamiast tego, regulują należność dopiero wtedy, gdy mają już przesyłkę w rękach – czy to u kuriera, w Paczkomacie, punkcie odbioru czy na poczcie.

Jak działa płatność za pobraniem w praktyce?

Mechanizm jest dosyć prosty, ale wymaga odpowiedniej organizacji zarówno ze strony sklepu internetowego, jak i firmy dostarczającej przesyłkę. Przebiega on według następujących kroków:

1. Wybór metody płatności – podczas składania zamówienia na stronie sklepu internetowego wybiera metodę, która zazwyczaj oznaczona jest jako „za pobraniem” lub „przy odbiorze”.
2. Realizacja zamówienia – po przyjęciu zamówienia sklep przygotowuje paczkę i zleca jej dostarczenie kurierowi lub innej firmie dostawczej, wskazując, że odbiorca zapłaci przy dostawie.
3. Dokonywanie płatności podczas odbioru – w momencie dostarczenia paczki kurier lub inny pracownik przekazuje gotówkę, obsługuje płatność kartą przy odbiorze lub innymi dostępnymi metodami.
4. Przekazanie środków do sklepu – firma kurierska lub pocztowa przekazuje pieniądze do sklepu, co zazwyczaj wiąże się z dodatkowymi kosztami dla sprzedawcy.

Zalety i wady płatności za pobraniem za zakupy online

Wiesz już, na czym polega tytułowy system płatności internetowych. Skoro duża część konsumentów decyduje się na skorzystanie z tego rozwiązania, to warto przyjrzeć się jego zaletom i wadom właśnie z ich perspektywy.

Zacznijmy od plusów!

Korzyści płatności za pobraniem

Przede wszystkim wybór płatności za pobraniem daje poczucie bezpieczeństwa, gdyż klient płaci tylko za to, co rzeczywiście do niego dotarło. Jest to szczególnie istotne w przypadku zakupów w nieznanym sklepie lub przy nabyciu produktu o wysokiej wartości.

Drugą zaletą tej opcji płatności jest brak konieczności korzystania z bankowości online, co stanowi świetne rozwiązanie dla osób nieposiadających konta bankowego, karty płatniczej lub tych, którzy wolą unikać płacenia przez Internet.

Wreszcie, elastyczność jest kolejnym atutem opisywanej metody – wiele firm kurierskich umożliwia bowiem zapłatę kartą lub poprzez BLIK, co pozwala na transakcje bez gotówki, a jednocześnie daje klientowi kontrolę nad zakupem.

Wady metody płatności przy odbiorze

Mimo licznych zalet forma płatności online za pobraniem ma również swoje wady. A są to:

• Koszty dodatkowe: wiele sklepów internetowych pobiera dodatkową opłatę za obsługę płatności dokonywanej przy odbiorze. Może to wynikać z kosztów obsługi gotówki, jakie ponosi kurier lub dostawca.
• Brak możliwości sprawdzenia zawartości przed zapłatą: w większości przypadków, klient nie może otworzyć paczki przed przekazaniem pieniędzy, co nadal wiąże się z pewnym ryzykiem.
• Ryzyko braku gotówki: (choć jest to coraz rzadszy problem) zdarza się, że kurierzy akceptują jedynie płatność gotówką przy odbiorze. Nie każdy klient sklepu internetowego może być przygotowany na taką sytuację.

Naszym zdaniem, warto wziąć wymienione zalety i wady pod uwagę przy wyborze metody płatności za zakupy online. Ostateczna decyzja zależy od indywidualnych preferencji oraz sytuacji klienta.

Dlaczego warto wprowadzić opcje płatności za pobraniem w e-sklepie?

Wprowadzenie płatności przy odbiorze do swojego sklepu internetowego może przynieść wiele korzyści, zarówno dla klientów, jak i dla właściciela sklepu. Oto kilka argumentów przemawiających za zaoferowaniem tej formy zapłaty za zamówienie.

• Zwiększenie zaufania i konwersji

To świetne rozwiązanie dla osób, które wolą tradycyjne metody płatności. Oferując tę opcję, sklep może przyciągnąć klientów, którzy w innym przypadku nie zdecydowaliby się na zakup online. Dzięki temu zyskasz nowych klientów i zwiększysz sprzedaż.

• Zmniejszenie liczby porzuconych koszyków

Niektórzy klienci rezygnują z finalizacji zamówienia w obawie przed oszustwem. Dostęp do najpopularniejszych metod płatności może obniżyć liczbę porzuconych koszyków, co przekłada się na wyższą konwersję.

• Dotarcie do szerszego grona odbiorców

Płatność za pobraniem jest często preferowana przez starszych klientów sklepów internetowych, którzy mogą nie korzystać z bankowości internetowej lub nie używać kart płatniczych. Wprowadzenie opisywanej formy opłaty pozwoli dotrzeć do tej grupy klientów, zwiększając tym samym zasięg e-sklepu.

Jednak warto również wspomnieć o pewnych wadach tego rodzaju płatności.

Płatność za pobraniem wiąże się zazwyczaj z wyższymi opłatami dla sprzedawcy, które często są przenoszone na klienta. To może wpłynąć na konkurencyjność cen. W tym przypadku istnieje też wyższe ryzyko dokonywania zwrotów – jako właściciel sklepu musisz uwzględnić to w swojej strategii biznesowej.

Mimo tych wad sklep, który umożliwia płatności dokonywanych przy odbiorze, osiąga wiele korzyści. Warto rozważyć tę opcję, aby zwiększyć zaufanie klientów, konwersję oraz dotrzeć do szerszego grona odbiorców.

Jak wprowadzić model płatności podczas odbioru w sklepie internetowym?

W swoim sklepie online możesz wprowadzić różne systemy płatności internetowych, aby jeszcze lepiej przyciągać klientów. Poniżej opisujemy, jak skutecznie wdrożyć tytułową opcję płatności, aby była bezpieczna, wygodna i korzystna zarówno dla konsumentów, jak i dla Twojego biznesu.

Analiza kosztów i wybór dostawców

Płatność za pobraniem wiąże się z dodatkowymi opłatami, dlatego warto porównać oferty różnych firm kurierskich i negocjować warunki dla większej liczby zamówień. Pamiętaj, że każdy przewoźnik nalicza określoną prowizję za obsługę płatności przy odbiorze, co może wpłynąć na marżę Twojego sklepu.

Upewnij się przy tym, że każdy kurier, z którym współpracujesz, zapewnia obsługę pobrań oraz sprawdź, czy oferuje płatność gotówką, kartą płatniczą, płatności SMS itd. Warto również zwrócić uwagę na szybkość transferu środków na Twoje konto.

Integracja wybranej formy płatności w e-sklepie

Kiedy już wybierzesz odpowiednich dostawców, przystąp do integracji płatności za pobraniem na stronie swojego sklepu. W panelu administracyjnym systemu e-commerce, który obsługuje Twoją stronę (np. PrestaShop), dodaj opcję przy odbiorze w sekcji systemów płatności online. Pamiętaj, aby opcja ta była dobrze widoczna i jasno opisana.

Ustalenie zasad realizacji zamówienia

Kolejnym krokiem jest ustalenie zasad obsługi zwrotów i nieodebranych paczek. Określ politykę dotyczącą zwrotów i anulacji zamówień oraz ewentualnych kar lub ograniczeń dla klientów, którzy często nie odbierają dostarczonych produktów. Jasne zasady w regulaminie sklepu internetowego pozwolą uniknąć nieporozumień i konfliktów.

Zaplanowanie strategii informacyjnej

Zaplanuj i umieść informację o formach płatności online na stronie głównej oraz na etapie dodawania produktów do koszyka. Jeśli opłaty za pobraniem są dostępne za darmo lub bez wysokich opłat, dodatkowo wyeksponuj ten fakt jako element przyciągający klientów.

Rozważ alternatywne i nowe metody płatności

Na koniec pamiętaj, że nie każdy klient będzie chciał korzystać z płatności za pobraniem. Elastyczny system płatności daje klientom większy wybór i komfort, co może wpłynąć na ich lojalność i zwiększyć konwersję.

Wśród popularnych obecnie form płatności online wyróżniamy:

• Płatności kartą płatniczą (Visa, MasterCard itp.)
• Przelewy online (np. Przelewy24, PayU, Dotpay)
• Portfele elektroniczne (np. PayPal, Google Pay, Apple Pay)
• BLIK (płatności mobilne w Polsce)
• Przelew bankowy
• Płatności ratalne
• Płatności odroczone (np. Klarna, Twisto)
• SMS Premium (opłata za pomocą wiadomości SMS)
• Karty przedpłacone i vouchery (np. karty podarunkowe, karty przedpłacone)
• Przelewy ekspresowe (np. Tpay)
• Systemy płatności mobilnych (np. Samsung Pay, Huawei Pay)
• Opłaty za pomocą aplikacji bankowych (np. aplikacja mobilna banku z funkcją przelewu)

Każda z tych metod ma swoje wady i zalety, zależnie od preferencji użytkowników oraz specyfiki sklepu internetowego. Warto oferować szeroką gamę opcji, aby przyciągnąć jak największą liczbę klientów.

Na podstawie naszej wiedzy możemy stwierdzić, że dla sklepów internetowych, które chcą budować długofalowe relacje z klientami, płatność za pobraniem może być doskonałym narzędziem – szczególnie w połączeniu z szerokim wyborem alternatywnych metod.

Jeśli chcesz zbudować sklep internetowy i oferować w nim zróżnicowane metody płatności, to skontaktuj się z naszymi doradcami. W WeNet oferujemy wszystko, czego potrzebujesz, aby skutecznie sprzedawać online.