Strategia marketingowa

Thank You Page – jak napisać stronę z podziękowaniem?

Przez

Marta Jaworska

7 listopada 2023

126

Dziś, gdy konkurencja na rynku jest coraz większa, kluczowym elementem sukcesu w biznesie jest budowanie trwałych relacji z klientami. Jednym ze sposobów na osiągnięcie tego celu jest tworzenie profesjonalnych i efektywnych stron Thank You Page. Pozwalają one nie tylko podziękować klientowi za wykonanie określonej akcji, ale także zbudować z nim długotrwałą relację. Dlatego warto dowiedzieć się, jak napisać stronę z podziękowaniem, która będzie skuteczna i przyciągająca uwagę odbiorców. W artykule omówimy kluczowe elementy, jakie powinna zawierać skuteczna strona podziękowań. Dowiedz się także, czego nie powinna zawierać.

Spis treści

Co to jest Thank You Page?

Thank You Page to strona internetowa, na którą trafia użytkownik po wykonaniu określonej akcji na stronie, np. uzupełnienia formularza kontaktowego czy zakupu produktu. Jest to miejsce, gdzie można podziękować klientowi za dokonanie transakcji oraz zaoferować mu dodatkowe sugestie lub informacje o firmie. Kreatywna strona podziękowania stanowi ważny element w budowaniu relacji z klientami oraz wzmacnia ich zaangażowanie w markę.

Jakie są rodzaje Thank You Page?

Strony z podziękowaniami odgrywają ważną rolę w procesie utrzymywania lojalności klientów. W zależności od celu i strategii marketingowej firmy można wyróżnić różne rodzaje stron podziękowania. Przykłady takich stron to Thank You Page dla przedsiębiorcy, która może zawierać informacje o kolejnych krokach współpracy, czy też strona z podziękowaniem za zakupy w sklepie internetowym (mogą znaleźć się na niej informacje o czasie dostawy czy możliwości zwrotu).

Warto przeanalizować przykłady stron podziękowania innych firm, aby zaczerpnąć inspiracji do stworzenia własnej, unikalnej strony. Można również skorzystać z gotowych kreatorów stron podziękowania, które ułatwiają proces projektowania i implementacji takiej strony. Albo, zapoznać się z naszym poradnikiem i samodzielnie stworzyć przyciągającą uwagę treść Thank You Page.

Przeczytaj również: Nowość! Google oferuje użytkownikom wyszukiwarki polecane fragmenty z odpowiedziami na ich zapytania.

Jak przygotować Thank You Page? Cel i znaczenie strony podziękowania

Zanim przystąpisz do tworzenia strony z podziękowaniami, warto zrozumieć jej główny cel. Jest nim wyrażenie wdzięczności za wykonanie określonej akcji przez klienta, takiej jak zapisanie się na newsletter, zakup produktu, rejestracja konta czy wypełnienie formularza kontaktowego. Oprócz tego Thank You Page może służyć jako narzędzie do dalszego angażowania użytkowników i zachęcania ich do interakcji z marką.

W procesie tworzenia strony podziękowania koniecznie zadbaj o jej estetykę oraz funkcjonalność. Podstawą skutecznej strony z podziękowaniami jest jej przejrzysta i intuicyjna struktura. Strona powinna być atrakcyjna wizualnie, a także łatwa w nawigacji. W tym celu zwróć uwagę na optymalizację strony podziękowania pod kątem UX (User Experience). Wszystko po to, aby użytkownik czuł się komfortowo i był zadowolony z interakcji ze stroną.

Ważne jest również, aby strona była responsywna, czyli dostosowana do wyświetlania na różnych urządzeniach, takich jak komputery, tablety czy smartfony.

Zawartość strony podziękowania. Co warto umieścić na Thank You page?

Punk obowiązkowy – treść podziękowania

Kluczowym elementem Thank You Page jest oczywiście podziękowanie. Powinno być ono sformułowane w sposób szczery i autentyczny, tak aby odbiorca poczuł się doceniony.

Treść Thank You Page powinna być jasna i zrozumiała, a także wyrażać szacunek i wdzięczność wobec użytkownika, klienta lub subskrybenta. Warto umieścić miłe słowa podziękowania za wykonaną przez użytkownika akcję. Takie, które podkreślą, jak ważne jest dla nas jego zaangażowanie, np. “Dziękujemy za zapisanie się na nasz newsletter! Twoja decyzja pomaga nam rozwijać naszą społeczność i dostarczać wartościowe treści”.

Atrakcyjne propozycje

Kreatywna strona podziękowania może zawierać również dodatkowe informacje lub propozycje dla użytkownika. Warto zadbać o to, aby zawierała krótki i klarowny przekaz oraz wyraźne wezwanie do działania (ang. Call to Action). Przykłady takich informacji to rabat przy następnym zakupie, zachęta do dalszego eksplorowania strony internetowej czy też możliwość udostępnienia informacji o produkcie lub usłudze w mediach społecznościowych.

Przeczytaj również: Czym jest automatyzacja marketingu?

Wsparcie klienta na Thank You Page

Jednym z kluczowych elementów strony podziękowania jest wsparcie odbiorcy. Warto umieścić na niej informacje kontaktowe, takie jak numer telefonu czy adres e-mail, a także link do sekcji FAQ (Frequently Asked Questions) lub czatu na żywo. Dzięki temu użytkownik będzie miał łatwy dostęp do pomocy w razie potrzeby.

Treści dodatkowe, czyli jak zatrzymać klienta na dłużej

Strona podziękowań może również służyć jako narzędzie do zatrzymania klienta dłużej na stronie internetowej. Można to osiągnąć, oferując dodatkowe treści, takie jak artykuły czy filmy, które będą interesujące dla odbiorcy i związane z tematem strony. W ten sposób można wydłużyć kontakt z klientem i zwiększyć korzyści wynikające z jego zaangażowania.

Personalizacja przekazu

Warto również pomyśleć o personalizacji przekazu na stronie z podziękowaniami. Dzięki temu możesz sprawić, że użytkownik poczuje się wyjątkowy i doceniony. Użyj imienia osoby, która dokonała akcji, oraz możesz dostosować treści strony do jej zainteresowań czy potrzeb.

Statystyki i opinia innych klientów

Aby zwiększyć wiarygodność strony Thank You Page warto umieścić na niej statystyki dotyczące liczby osób, które już skorzystały z danej oferty. Pomocne mogą okazać się też opinie innych klientów. Dzięki temu potencjalny klient będzie miał większe zaufanie do firmy i jej produktów.

Zawartość strony podziękowania. Czego unikać?

Unikaj przekombinowanej grafiki i zbyt dużo tekstu

Przekombinowana grafika oraz zbyt dużo tekstu mogą przytłoczyć użytkownika i sprawić, że strona będzie trudna do zrozumienia. Zamiast tego, postaw na prostotę i czytelność. Twoja strona podziękowania powinna być przejrzysta i łatwa do odczytania. Unikaj stosowania wielu różnych kolorów, czcionek czy animacji, które mogą rozpraszać uwagę od głównego przekazu.

Nie ignoruj możliwości śledzenia konwersji

Strona podziękowania to doskonałe miejsce do umieszczenia kodów śledzących konwersje. Dzięki nim będziesz mógł monitorować skuteczność swoich działań marketingowych oraz optymalizować je w przyszłości. Nie zapomnij o integracji z narzędziami analitycznymi, takimi jak Google Analytics czy Facebook Pixel, aby zbierać cenne dane na temat zachowań użytkowników na Twojej stronie.

Nie umieszczaj na stronie podziękowania linków do konkurencji

Pod żadnym pozorem nie umieszczaj na swojej stronie podziękowania linków do stron konkurencji. Może to sprawić, że użytkownik opuści Twoją stronę i skorzysta z oferty innej firmy. Zamiast tego, skup się na promowaniu swoich własnych produktów i usług oraz budowaniu długotrwałych relacji z klientami.

Przeczytaj również: Marketing zintegrowany w małej firmie - na czym polega?

Jak zrobić stronę podziękowania? Strona podziękowań – przykłady

Oto kilka propozycji, jak zaprojektować stronę podziękowania:

1. Prosty tekst (przykład podziękowania za zapis do newslettera): “Dziękujemy za zapisanie się do naszego newslettera! Sprawdź swoją skrzynkę e-mail, aby potwierdzić subskrypcję.”

2. Grafika z podziękowaniem: Stwórz atrakcyjną grafikę zawierającą tekst “Dziękujemy!” oraz krótkie informacje o tym, czego użytkownik może się spodziewać po wykonaniu danej akcji (np. informacje o przesyłce, potwierdzenie subskrypcji itp.).

3. Wideo z podziękowaniem: Możesz nagrać krótkie wideo, w którym osoba z Twojego zespołu dziękuje użytkownikowi za wykonanie akcji i wyjaśnia, co dalej się wydarzy (np. kiedy zostanie wysłana przesyłka, jak można skontaktować się z obsługą klienta itp.).

4. Strona z podziękowaniem i ofertą specjalną: Na stronie Thank You Page możesz umieścić specjalną ofertę lub rabat dla użytkowników, którzy właśnie wykonali określoną akcję. Na przykład: “Dziękujemy za zapisanie się do naszego newslettera! Jako podziękowanie otrzymujesz 10% rabatu na swój kolejny zakup. Skorzystaj z kodu RABAT10 podczas składania zamówienia.”

5. Strona z podziękowaniem i zachętą do udziału w mediach społecznościowych: Możesz poprosić użytkowników o udostępnienie informacji o Twojej marce lub produkcie w mediach społecznościowych. Na przykład: “Dziękujemy za zapisanie się do naszego newslettera! Podziel się swoją miłością do naszej marki, udostępniając ten post na Facebooku”

Pamiętaj, że kluczowe jest dostosowanie strony Thank You Page do Twojej marki i oczekiwań użytkowników. Staraj się być kreatywny i oferować wartość dodaną, aby utrzymać zainteresowanie.

Przygotuj stronę podziękowania i nie zapomnij o testowaniu

Ostatnim, ale nie mniej ważnym elementem tworzenia Thank You Page jest pomiar jej efektywności. Dzięki narzędziom analitycznym, takim jak Google Analytics, możesz śledzić, jak użytkownicy zachowują się na stronie oraz jakie elementy przyciągają ich uwagę. Na podstawie tych danych możesz testować – wprowadzać odpowiednie zmiany i ulepszenia, aby strona z podziękowaniami była jeszcze bardziej skuteczna.

Strona podziękowań jest ważnym elementem strategii marketingowej, który może przyczynić się do budowania zaufania, zwiększenia zaangażowania klienta oraz wsparcia procesu konwersji użytkownika. Warto więc poświęcić czas na stworzenie atrakcyjnej i funkcjonalnej strony podziękowania, która będzie spełniać swoje zadania i przynosić korzyści zarówno dla firmy, jak i klienta.