2. Wyświetlenia wizytówki firmowej
Wizytówki Moonlight były wyświetlane 4 977 razy w okresie raportowym (od stycznia do października).
- W najlepszym miesiącu, czyli kwietniu, liczba wyświetleń wyniosła 752.
- Średnia miesięczna wyświetleń wizytówek to 450.
3. Interakcje użytkowników
Dzięki działaniom WeNet wizytówki Moonlight wygenerowały 951 interakcji – każda z nich oznacza potencjalne zainteresowanie ofertą.
Podział interakcji przedstawia się następująco:
278 połączeń telefonicznych, co wskazuje na bezpośrednie kontakty
413 sprawdzeń trasy dojazdu, co wskazuje na chęć osobistej wizyty potencjalnego klienta w siedzibie firmy
251 przejść na stronę internetową, co zwiększyło ruch na stronie firmowej
9 wiadomości tekstowych, które mogą sygnalizować potrzeby bardziej szczegółowych informacji
4. Opinie o firmie
W okresie raportowym firma Moonlight zebrała 145 ocen od klientów, osiągając maksymalną średnią gwiazdek 5,0 (w skali od 1 do 5).
Wszystkie opinie (100%) były pozytywne. Świadczy to o wysokim poziomie satysfakcji klientów z oferowanych usług.
Średnia długość opinii wyniosła 134 znaki, co wskazuje na treściwe, ale pomocne dla innych rekomendacje od klientów.
Procentowy podział opinii oraz ich średnia długość:
Pozytywne:
4-5 gwiazdki
100%
Średnia długość opinii:
134 znaki
Neutralne:
3 gwiazdki
0%
Średnia długość opinii:
0 znaków
Negatywne:
1-2 gwiazdki
0%
Średnia długość opinii:
0 znaków
Zaangażowanie Moonlight w relacje z klientami
Zespół Moonlight odpowiedział na 93% opinii (135 odpowiedzi na 145 opinii). W ten sposób pokazał zaangażowanie w budowanie relacji z klientami oraz dbałość o utrzymanie ich zadowolenia.
Tylko 10 opinii pozostało bez odpowiedzi, co jest wynikiem znacznie wykraczającym poza standardy branżowe.
*Wszystkie przedstawione dane pochodzą z comiesięcznych raportów działań WeNet dla firmy Moonlight.
