Promocje w sklepach internetowych

1
2985

Promocje w sklepach internetowych są nieodłączną częścią sprzedaży produktów online. Jednak ich skuteczne stosowanie wymaga wiedzy pozwalającej na odpowiedni dobór zarówno produktów, które chce się promować, cen, które mają przyciągnąć klientów jak i zachęcić ich do zakupu oraz strategii długofalowej, która pozwoli przekształcić osoby, które wykorzystały promocje, w lojalnych klientów naszego sklepu internetowego. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej!

Jakie produkty warto umieszczać w promocji?

Jest kilka sposobów wyboru asortymentu przeznaczonego do tego celu.

Pierwszy, to postawienie na produkty, które dobrze się sprzedają, są popularne. Można spytać, po co promować, coś, co się sprzedaje? Otóż w ten sposób możemy znacząco powiększyć bazę naszych klientów. Jeśli dany produkt jest popularny i poszukiwany w Internecie, to dzięki atrakcyjnej, promocyjnej cenie, masz szansę przyciągnąć do sklepu wielu użytkowników, którzy do tej pory go nie znali.

Pomijając fakt, że przy zakupie promowanego produktu internauci ci mogą umieścić w koszyku także inne przedmioty dostępne w e- sklepie, przede wszystkim zostawiają oni swoje dane, których można użyć przy kolejnych akcjach promocyjnych, informując o tym osoby obecne w bazie klientów.

Chcesz sprzedawać w sieci? Zrobimy Ci sklep internetowy. Sprawdź jak

Druga metoda wyboru produktów promocyjnych pozwala na „przewietrzenie” magazynu. W tym wypadku do promocji wybieramy produkty, które zajmują miejsce w magazynie, uniemożliwiając zwiększenie zatowarowania w te bardziej popularne i lepiej się sprzedające.
Dzięki temu wyborowi, nawet jeśli zysk na sprzedawanych produktach nie będzie wielki, to pozwoli na zwiększenie dostępności innych przedmiotów obecnych w sklepie internetowym, bądź wprowadzenie nowych. Tego typu promocją są sezonowe wyprzedaże towaru, pozwalające pozbyć się z magazynu np. w przypadku sklepów odzieżowych — letniej kolekcji ubrań i wprowadzenie na ich miejsce kolekcji jesienno-zimowej.

Promocyjne ceny mogą też być wynikiem czynników zewnętrznych – np. gdy otrzymasz wyjątkowo atrakcyjną cenowo ofertę od dystrybutora sprzedawanego przez Ciebie towaru, obwarowaną jednak warunkiem ilościowym (np. przy zamówieniu min 100 sztuk dodatkowe 10% rabatu).

W takiej sytuacji warto zastanowić się, czy takim rabatem nie podzielić się z klientami, organizując promocję na dany towar. Dzięki temu masz większą pewność sprzedaży wymaganej do uzyskania rabatu ilości, a dodatkowo zyskujesz zadowolonych z okazyjnych zakupów klientów.

Jakie są rodzaje promocji?

Ceny pojedynczego produktu możesz obniżać na różne sposoby. Sklepy organizują promocje na różne sposoby, jednak warto pamiętać, że aktualne gazetki promocyjne to już przeżytek. Zobacz, jak sieci sklepów radzą sobie z promocją.

Przeczytaj również:  RODO – ostatnia prosta przed wdrożeniem

I. Wykorzystanie rabatów i kuponów

Rabaty i kupony to jeden z najbardziej popularnych sposobów promocji w sklepach internetowych. Pozwalają one na obniżenie ceny produktu dla klienta, zachęcając go tym samym do zakupu.

Przykładowo, możesz oferować rabaty procentowe lub kwotowe, które obniżą cenę danego produktu o określoną wartość lub procent. Ważne jest jednak, aby pamiętać o ustaleniu jasnych warunków korzystania z tych promocji, takich jak minimalna wartość zamówienia czy okres ważności kuponu.

II. Programy lojalnościowe

Kolejnym sposobem na promowanie swojego sklepu internetowego są programy lojalnościowe. Ich głównym celem jest zbudowanie długotrwałych relacji z klientami poprzez nagradzanie ich za regularne zakupy.

Programy lojalnościowe mogą przyjmować różne formy, np. obniżka cen w zamian za zbieranie punktów za każdy zakup, które można potem wymieniać na rabaty czy prezenty. Ważne jest tutaj, aby system nagradzania był atrakcyjny dla klientów i dostosowany do specyfiki asortymentu.

III. Oferty specjalne

Sklepy internetowe mogą również korzystać z ofert specjalnych takich jak “2 w cenie 1”, “gratis do zamówienia” czy “darmowa dostawa”. Tego rodzaju promocje zazwyczaj przyciągają uwagę klientów i zachęcają ich do zakupu większej ilości produktów.

Warto jednak zadbać o to, aby oferty specjalne były atrakcyjne zarówno dla klienta, jak i dla biznesu, nie warto np. oferować darmowej dostawy przy bardzo niskim progu zamówienia, jeśli koszty logistyczne są znaczące.

IV. Promocje sezonowe i okolicznościowe

Dobrym sposobem na przyciągnięcie uwagi klientów są również promocje sezonowe i okolicznościowe. Można wtedy obniżyć ceny produktów lub oferować dodatkowe korzyści związane z okresem świątecznym, wyprzedażami czy innymi wydarzeniami. Tego typu promocje są doskonałym sposobem na zwiększenie sprzedaży w określonym czasie i pozyskanie nowych klientów, którzy być może zostaną na dłużej.

Jeśli klient robi zakupy raz, trzeba go zachęcić do przeglądania gazetek promocyjnych i innych, gdzie może poznać oferty sklepów. Obniżka ceny pojedynczego produktu sezonowego, może sprawić, że klient wróci, w momencie największych promocji , w późniejszym czasie.

V. Współpraca z influencerami

Promowanie swojego sklepu internetowego za pomocą influencerów to stosunkowo nowy, ale coraz bardziej popularny sposób na zwiększenie zasięgu i rozpoznawalności marki. Współpraca ta polega na angażowaniu popularnych osób w mediach społecznościowych, które polecają produkty swoim obserwatorom. Dzięki temu możesz dotrzeć do szerokiej grupy odbiorców, którzy mają zaufanie do swoich ulubionych influencerów i często podążają za ich rekomendacjami. Dzięki temu możesz konkurować nawet z jednymi z największych sieci handlowych.

Przeczytaj również:  Produkty w sklepie internetowym - ekspozycja i promocja

Jak optymalizować ceny produktów dostępnych w ofercie promocyjnej?

Na to pytanie nie ma jednej dobrej odpowiedzi. Wiele zależy tu od branży, w której działasz, czy wyjściowych cen produktów, które chcesz umieścić w promocji cenowej. Ważna jest także marża, jaką osiągasz na sprzedaży danego towaru, czy wreszcie ceny danego asortymentu u konkurencyjnych sprzedawców.

Warto także solidnie promować aktualne promocje .

Co ma wpływ na cenę promocyjnego produktu?

  • Branża – im bardziej ekskluzywna jest branża i towar, który sprzedajemy, tym ostrożniej powinno się ustalać ceny promocyjne. W przypadku tego typu produktów klient kupuje nie tylko dany przedmiot, ale także renomę firmy, która go produkuje i poczucie luksusu związane zarówno z produktem, jak i jego (wysoką) ceną.

W takiej sytuacji promocja zbyt duża może zachwiać przekonaniem klienta o wyjątkowości produktu i wręcz zniechęcić go do zakupu.

  • Marża – nawet promując konkretne produkty, dobrze jest na nich cały czas zarabiać. Dlatego warto przeprowadzać kalkulacje i sprawdzać, na jakiej cenie promocyjnej przebiega granica opłacalności sprzedaży.

Są oczywiście sytuacje, w których możesz sprzedawać produkty promocyjne po kosztach (np. licząc na to, że klient kupi inne, bardziej rentowne dla nas przedmioty), lub nawet poniżej kosztów (pilna potrzeba miejsca na magazynie, zbliżająca się data ważności produktu itp.).

W takiej sytuacji chcesz zazwyczaj uratować choć część zainwestowanych w zakup takiego produktu środków i sprzedajesz go nawet znacznie poniżej ceny zakupu).

  • Konkurencja – klienci sklepów bardzo często, choćby za pośrednictwem porównywarek cenowych, sprawdzają ceny danego produktu w kilku lub kilkunastu sklepach. Możesz zrobić to samo, aby dowiedzieć się, jak zaplanowana oferta promocyjna wypada na tle konkurencji.

Takie informacje mogą być bardzo przydatne i wpłynąć na dalsze plany. Przykładowo, jeśli dany produkt znajduje się w promocji w wielu sklepach, a dodatkowo proponowane przez nie ceny będą ciężkie do osiągnięcia przez Ciebie – warto postawić na inny produkt, którego konkurencja aktualnie nie promuje.

Może to być zamiennik artykułu, który planowano sprzedawać w promocji, lub produkt go uzupełniający. Takie podejście do promocji często pozwala na zwiększenie zarówno przychodów, jak i dochodów z promocji.

Warto więc pamiętać, że nawet w ramach jednej branży jesteś częścią systemu, w którym czasem lepiej zaproponować coś, czego nie mają inni, niż promować produkty promowane przez wszystkich, nawet jeśli jest to produkt świetnie się sprzedający.

Przeczytaj również:  Polacy planują zwiększyć swoje wydatki na przedświąteczne zakupy.

To wszystko także ma wpływ na decyzje zakupowe polskich klientów sklepów internetowych.

Zamów budowę e-sklepu

O czym warto pamiętać, stosując promocje?

Klienci e-sklepów przyzwyczajeni są, że w każdym z nich znajduje się zakładka „promocje”, w której znajdują się wszystkie produkty posiadające w danym momencie promocyjne ceny. Dlatego warto oferować im możliwość zaspokojenia „promocyjnej” ciekawości, utrzymując w sklepie ciągłość promocji na różne produkty, tak, by w zależności od ilości asortymentu w sklepie, 2-5% produktów sprzedawana była w cenach promocyjnych.

Dodatkowo, warto pomyśleć o wprowadzeniu tzw. „Produktu dnia”. Produkt dnia to specyficzna forma promocji cenowej, sugerująca klientowi sklepu krótkotrwałość niskiej ceny danego produktu, i tym samym mocniej motywująca go do dokonania zakupu.

Jak utrzymać klienta pozyskanego dzięki promocji?

Musisz pamiętać, że klient, który złożył pierwsze zamówienie, korzystając z promocji jakiegoś produktu, nie jest jeszcze klientem lojalnym. Z dużym prawdopodobieństwem można powiedzieć, że głównym motywatorem zakupowym w jego przypadku była cena, a aspekty takie jak wiarygodność sklepu, znajomość marki, renoma w sieci, nawet jeśli były wzięte pod uwagę, to miały mniejsze znaczenie niż okazyjna cena produktu.

Dlatego też musisz postarać się, by klient zaufał marce i częściej odwiedzał sklep internetowy. Podstawowa kwestia to wysoki poziom obsługi. Jeśli pierwszy zakup będzie dla klienta rozczarowujący nie można oczekiwać, że na dłużej zagości na stronie. Dlatego dużą wagę należy przywiązać do kwestii kontaktu w trakcie realizacji zamówienia, czasu przesyłki czy choćby pakowania towaru.

Jeśli tu będzie wszystko w porządku, pozostaje utrzymywać zainteresowanie asortymentem, najlepiej za pomocą mailingów informujących o ciekawych towarach i promocjach, wyprzedażach. W ten sposób zwiększasz szanse na przekształcenie klienta promocyjnego w lojalnego, stałego gościa witryny sklepowej.

jak założyć sklep internetowy - pobierz e-booka
4.8/5 - (5 votes)

1 KOMENTARZ

  1. Niestety sklepy (zarówno tradycyjne i internetowe) bardzo często oszukują klientów na promocjach. Wiele razy spotkałem się z ceną promocyjną która tak naprawdę była wyższa od ceny regularnej. Niestety tak się głównie dzieje przed świętami i innymi okolicznościowymi wydarzeniami. Jak dla mnie to źle wpływa na wizerunek danej marki.

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Please enter your comment!
Please enter your name here