28 czerwca 2025 roku Polska przyjmie europejskie standardy dostępności wraz z wejściem w życie ustawy określanej jako Polski Akt o Dostępności. Nowe przepisy wprowadzą obowiązki, które mogą znacząco wpłynąć na sposób funkcjonowania wielu firm. W tym materiale zbadamy, jakie szanse i wyzwania stoją przed przedsiębiorstwami w obliczu nadchodzących regulacji oraz jak można skutecznie przygotować się do ich wdrożenia. Przeczytaj, jak EAA wpływa na budowanie bardziej dostępnego społeczeństwa cyfrowego.
Wprowadzenie do Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA)
Nadchodzą istotne zmiany dla sektora biznesowego.
Jeżeli chcesz się na nie przygotować, to musisz wiedzieć, czym jest Europejski Akt o Dostępności (EAA: European Accessibility Act). Celem tej przełomowej – zdaniem wielu ekspertów – regulacji jest zapewnienie, że kluczowe produkty i usługi w Unii Europejskiej będą dostępne dla osób starszych, z niepełnosprawnościami lub ograniczeniami funkcjonalnymi.
Dyrektywa ta rozszerza obowiązki na sektor prywatny, które dotychczas dotyczyły przede wszystkim publicznych instytucji. Rozbieżne dotąd regulacje prawne prowadziły do powstawania barier dla swobodnego przepływu usług oraz produktów w państwach UE. EAA ma zapewniać więc równość i inkluzywność.
Kogo dotyczą przepisy EAA?
Nie tylko duże firmy, ale także małe i średnie przedsiębiorstwa, będą zobowiązane do przestrzegania w przyszłości opisywanych przepisów.
Nowe regulacje wprowadzają wymogi dostępności dla szeregu produktów, które są kluczowe w codziennym życiu. Wśród nich znajdują się na przykład:
- sprzęt komputerowy i oprogramowanie,
- terminale płatnicze i automaty samoobsługowe,
- e-booki i platformy e-commerce.
Ustawa obejmuje również szereg usług – w szczególności:
- usługi bankowości detalicznej,
- usługi transportu (drogowego, wodnego, kolejowego, lotniczego),
- usługi audiowizualne np. platformy streamingowe.
Polski Akt o Dostępności: wdrożenie EAA na poziomie krajowym
W odpowiedzi na wymogi EAA, nasz kraj wprowadził Polski Akt o Dostępności, który został uchwalony przez Sejm 26 kwietnia 2024 r. i wejdzie w życie 28 czerwca 2025 r.
Nowe przepisy nakładają na polskie przedsiębiorstwa obowiązek dostosowania swoich produktów i usług do wymogów dostępności określonych w dyrektywie.
Ustawa przewiduje okresy przejściowe oraz klauzule ochronne, które umożliwią przedsiębiorcom stopniowe dostosowywanie się do nowych wymogów, z uwzględnieniem specyfiki działalności i możliwości finansowych.
Przestrzeganie nowych przepisów mają zapewnić takie mechanizmu nadzoru jak:
- zgłaszanie naruszeń przez konsumentów,
- regularne kontrole przeprowadzane przez odpowiednie organy.
Co poza stworzeniem odpowiednich wytycznych dla firm oraz przygotowaniu organów nadzoru do realizacji zadań, planują polskie władze? Zapowiedziano już kolejne inicjatywy, które mają nie tylko na celu budowanie bardziej włączającego i dostępnego rynku, ale również ułatwienie dostosowania się do przepisów.
Przedsiębiorcy będą mogli skorzystać z doradztwa i szkoleń finansowanych z funduszy UE, organizowanych przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP). Otrzymają również możliwość ubiegania się o preferencyjne pożyczki z Banku Gospodarstwa Krajowego. Będą one mogły zostać częściowo umorzone, jeśli środki zostaną wykorzystane na zwiększenie dostępności działalności.
Czym jest dostępność?
Dostępność, której wymaga EAA, jest nie tylko kwestią prawną.
Wprowadzenie dostępnych produktów i usług sprzyja inkluzywności, czyli włączaniu wszystkich ludzi, niezależnie od ich ograniczeń, do pełnego uczestnictwa w życiu społecznym i gospodarczym.
Dyrektywa promuje równość, zapewniając, że osoby z niepełnosprawnościami mają równy dostęp do kluczowych produktów i usług, co przyczynia się do tworzenia bardziej sprawiedliwego społeczeństwa.
W codziennym życiu często korzystamy z rozwiązań, które zostały stworzone z myślą o osobach ze szczególnymi potrzebami, nawet jeśli nie zawsze jesteśmy tego świadomi. Przykłady? Asystenci głosowi, czytniki ekranów, czy napisy w filmach. Takie technologie nie tylko wspierają osoby starsze lub z niepełnosprawnościami, ale również poprawiają komfort korzystania z różnych usług dla wszystkich.
Nowe wyzwania dla firm a Polski Akt o Dostępności
EAA oraz Polski Akt o Dostępności zmieniają zasady gry dla biznesu.
- Nowe standardy projektowania
Od teraz projektowanie produktów i usług musi uwzględniać potrzeby osób z niepełnosprawnościami i seniorów już na etapie koncepcji. Przedsiębiorstwa będą musiały tworzyć rozwiązania, które są funkcjonalne i dostępne dla jak najszerszego grona użytkowników.
- Sprawiedliwość cenowa
Ceny produktów i usług muszą być uczciwe i odpowiadać rzeczywistym kosztom, a nie rosnąć w związku z dodatkowymi funkcjami dostosowującymi je do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Przedsiębiorcy zostali zobowiązani do jasnego informowania o dostępności swoich ofert – to pozwoli klientom na świadome podejmowanie decyzji zakupowych.
Dostępność = szansa dla biznesu
Jak najszybsze zastosowanie się do nowych przepisów, mimo że wiąże się z wyzwaniami, może otworzyć przed firmami ogromne możliwości rozwoju.
Naszym zdaniem tworzenie dostępnych produktów i usług nie jest jedynie wyrazem społecznej odpowiedzialności, ale także kluczem do innowacji i długofalowego wzrostu. Warto zrozumieć, że dostępność nie ogranicza się tylko do osób z niepełnosprawnościami, ale wpływa na wygodę i zadowolenie wszystkich użytkowników.
Weźmy za przykład nowoczesną stronę internetową – dobrze zaprojektowana, intuicyjna i przyjazna witryna jest nie tylko łatwiejsza w obsłudze dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności, ale również bardziej atrakcyjna dla przeciętnego internauty.
Tak samo jest z e-sklepami – dostępny projekt przyciąga więcej klientów, zwiększa ich lojalność i w efekcie przekłada się na wyższą sprzedaż.
Dlaczego dostępność się opłaca?
Polski rynek oferuje ogromny potencjał w zakresie poprawy dostępności.
Wiceministra Monika Sikora podczas konferencji „Polski Akt o Dostępności – inauguracja” podkreśliła, żewedług ostatniego spisu ludności w Polsce jest 5,5 mln osób z niepełnosprawnością, a ograniczenia sprawności odczuwa 7,7 mln mieszkańców naszego kraju. Dodatkowo coraz większy procent populacji stanowią osoby po 65 roku życia.
Warto zauważyć, że dostępność nie jest tylko kwestią przystosowania dla osób z niepełnosprawnościami. To także szansa na dotarcie do ich przyjaciół, rodzin oraz wszystkich klientów poszukujących wygody i intuicyjnych rozwiązań. Firmy, które inwestują w dostępność swoich produktów i usług, zyskują nie tylko lojalność tej szerokiej grupy konsumentów, ale również znaczącą przewagę konkurencyjną.
Dzięki wdrażaniu rozwiązań dostępnych dla szerokiego kręgu użytkowników firmy mogą poprawić swoje pozycjonowanie w wyszukiwarkach, co zwiększa widoczność i atrakcyjność marki.
Inwestycja w dostępność to inwestycja w przyszłość – warto wykorzystać ten sposób na budowanie relacji z klientami, którzy doceniają pozytywne doświadczenia użytkownika i są bardziej skłonni do ponownych zakupów.
Europejski Akt o Dostępności w Polsce – podsumowanie
Ustawa, która wejdzie w życie 28 czerwca 2025 roku stanowi przełomowy krok w kierunku bardziej inkluzywnego rynku. Nowe przepisy nałożą obowiązki dostępności na szeroką gamę produktów i usług, obejmując zarówno duże, jak i małe oraz średnie przedsiębiorstwa. To nie tylko wyzwanie, ale przede wszystkim ogromna szansa na rozwój.
Zamiast traktować wymóg dostępności jako dodatkowy koszt, firmy mogą postrzegać je jako inwestycję w przyszłość. Projektowanie z myślą o szerokim kręgu użytkowników, w tym o osobach z niepełnosprawnościami i seniorach, nie tylko odpowiada na potrzeby społeczności, ale także wprowadza nowe standardy i sprzyja innowacjom.
Jak wynika z naszego doświadczenia, przedsiębiorstwa, które podejmą wysiłek w celu zapewnienia dostępności, mogą liczyć na większą lojalność klientów, lepsze pozycjonowanie w wyszukiwarkach i wyższą sprzedaż. Dostępne produkty i usługi przyciągają nie tylko osoby z ograniczeniami funkcjonalnymi, ale także szeroki krąg klientów poszukujących wygody i intuicyjnych rozwiązań.
Treść ogłoszonej ustawy można znaleźć tutaj.
