Coraz większy wpływ na nasze decyzje zakupowe mają opinie innych konsumentów. Nic dziwnego więc, że wraz z rozwojem rynku e-commerce rozwinął się także Buzz Marketing, czyli marketing szeptany. Z tego artykułu dowiesz się dlaczego warto wybrać marketing szeptany, poznasz przykłady działań buzz marketingu, jak wygląda sprawdzanie efektów buzz marketingu i wiele więcej!
Czym jest Buzz marketing?
Co to jest Buzz Marketing? Nazywany również marketingiem szeptanym, to strategia marketingowa opierająca się na wywoływaniu dialogu wśród odbiorców i zainteresowania wokół danej marki, produktu lub usługi.
Działania w ramach buzz marketingu mają na celu generowanie pozytywnych komentarzy i wzrostu aktywności wśród potencjalnych klientów. Kluczowym elementem jest naturalne rozprzestrzenianie się informacji o marce, często przy wykorzystaniu mediów społecznościowych, to też influencerów, na przykład za pomocą viral marketingu. Buzz marketing pozwala wywołać “szum” w Internecie, zwiększyć zasięg marki, budować jej reputację wśród internautów i budować z nimi długoterminowe relacje.
Jak stworzyć Buzz Marketing?
Aby skutecznie wdrożyć buzz marketing w działania swojej firmy, warto rozważyć kilka kwestii, które mogą okazać się kluczowe. Po pierwsze, strategię należy dostosować do panujących obecnie trendów. Buzz Marketing real-time, czyli buzz marketing w czasie rzeczywistym może okazać się szczególnie skuteczny. Nie bój się nawiązywać do aktualnych sytuacji w świecie, czy też popularnych treści w sieci.
Po drugie, poznaj rodzaje marketingu szeptanego i spróbuj samodzielnie dobrać te, które wpasują się w profil Twojej marki. Połącz formę trendsettingu wraz z viral marketingiem lub na przykład marketingiem społecznościowym. To od Ciebie zależy to, jak przygotujesz strategię buzz marketingu wokół swojej marki. Pamiętaj, że w takiej sytuacji nie ma praktycznie żadnych ograniczeń, a skuteczność kampanii będzie zależała od Twojej kreatywności.
Jakie są rodzaje Buzz Marketingu?
Buzz marketing można wprowadzać w kilku ciekawych formach, a każda z nich znacząco różni się od pozostałych. Cel jednak pozostaje ten sam – wzbudzić zainteresowanie i sprawić, aby odbiorcy chcieli testować i rozmawiać o naszych produktach. Co więc możemy zrobić wykorzystując Buzz Marketing? Jakie są rodzaje buzz marketingu?
Product Seeding
To strategia buzz marketingu, która polega na rozpowszechnianiu próbek lub produktów wśród influencerów, recenzentów lub osób o dużej widowni. Firmy dostarczają produkty wybranym osobom, które są znane i cenione w swoich branżach, aby te mogły je przetestować i podzielić się swoimi wrażeniami z innymi.
Główną ideą product seeding jest wykorzystanie autentycznego i wiarygodnego przekazu. Jeśli influencer lub recenzent pozytywnie oceni produkt, to jego lub jej zaufani obserwatorzy są bardziej skłonni uwierzyć w jego wartość i sami z niego skorzystać. Takie podejście pozwala na budowanie reputacji marki i zwiększenia sprzedaży.
Wartością dodaną product seeding jest to, że pozwala on na dotarcie do precyzyjnie określonych grup docelowych poprzez współpracę z influencerami, którzy są najbliżsi profilowi klientów danej marki. Jednakże, aby product seeding był skuteczny, ważne jest dostarczenie wysokiej jakości produktów i zachowanie autentyczności w relacjach z influencerami, unikając wszelkich praktyk, które mogłyby wpłynąć negatywnie na wiarygodność kampanii. Istnieje bowiem zły buzz marketing, o którym wspomnę w dalszej części artykułu.
Viral Marketing
Viral Marketing, inaczej marketing wirusowy, to podejście koncentruje się na tworzeniu treści, które są chętnie udostępniane dalej przez internautów. Treści te mogą być zabawne, kontrowersyjne lub inspirujące i zwykle przedstawiane są w formie grafik, memów lub krótkich materiałów video. Viral marketing może być bardzo skuteczny w zwiększaniu rozpoznawalności marki i generowaniu pozytywnego rozgłosu wokół danej firmy.
Community Marketing
To podejście opiera się na budowaniu i utrzymywaniu zaangażowanej społeczności wokół marki lub produktu. Firmy tworzą między innymi specjalne fora internetowe czy też grupy na mediach społecznościowych, gdzie klienci mogą wymieniać się opiniami, pomysłami i informacjami na temat produktów danej firmy. To sprawia, że klienci czują się bardziej zaangażowani i związani z firmą, co może prowadzić do naturalnego rozpowszechniania pozytywnych informacji dotyczących produktów spod szyldu danej marki.
Trendsetting
Trendsetting polega na tworzeniu i promowaniu nowych trendów w branży. Firma może działać jako prekursor w danej dziedzinie, prezentując innowacyjne produkty lub rozwiązania, które przyciągają uwagę i generują dialog wśród odbiorców. Ustanawianie trendów może pomóc marce w pozycjonowaniu się jako lidera w swojej branży.
Marketing szeptany – przykłady
W dobie Internetu tak naprawdę co chwilę widzimy kampanie buzz marketingowe. Siła marketingu szeptanego wpływa na każdego z nas. Zdarza się nawet, że nie jesteśmy tego świadomi. Poniżej opisuję konkretne przykłady działań buzz marketingu.
Kampania Zmarnowanego Whopper’a od Burger Kinga
Burger King stworzył kontrowersyjną kampanię, w której prezentował swoje hamburgery pokryte pleśnią. Ta kampania miała na celu podkreślenie braku sztucznych konserwantów w ich produktach. Kampania odbiła się dużym echem, przykuła uwagę mediów i wywołała wiele dyskusji w Internecie, co stało się idealnym przykładem tego, co oznacza buzz marketing real-time.
Kampania “Podziel Się Coca-Colą”
W ramach tej kampanii Coca-Cola zastąpiła swoje logo na puszkach różnymi imionami. To skłoniło konsumentów do kupowania napojów, które zawierały imiona ich bliskich. Kampania zyskała ogromną popularność na mediach społecznościowych, między innymi dlatego, że ludzie zaczęli udostępniać zdjęcia butelek z ich imionami.
Buzz marketing – jak sprawdzać efekty?
Buzz marketing to skuteczna strategia marketingowa, ale aby ocenić jej efektywność, konieczne jest korzystanie z różnych narzędzi dostępnych online, które pozwolą Ci ocenić jej efektywność. Oto kilka z nich:
Google Analytics
To niezastąpione narzędzie do śledzenia ruchu na 
. Możesz zidentyfikować, ile ruchu generuje kampania buzz marketingowa, a także jakie działania użytkownicy podejmują na Twojej stronie po kliknięciu w link lub reklamę.
BuzzSumo
To narzędzie specjalizujące się w analizie treści w mediach społecznościowych. Możesz użyć go do znalezienia najpopularniejszych treści związanych z Twoją branżą lub marką oraz monitorowania, jakie treści w danym czasie zdobywają najwięcej uwagi.
Google Alerts
Ustawianie powiadomień w Google Alerts na podstawie kluczowych słów związanych z Twoją marką lub produktem również może okazać się pomocne. Otrzymasz powiadomienia o nowych treściach online, które zawierają określone przez Ciebie wcześniej słowa kluczowe.
Google Trends
Użyj Google Trends, aby sprawdzić, czy zainteresowanie danym tematem lub słowem kluczowym wzrasta w czasie rzeczywistym. To pomoże Ci dostosować swoje działania do bieżących trendów.
Media społecznościowe
Każda z głównych platform społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram czy Tik Tok, udostępnia narzędzia analityczne, które pozwalają na śledzenie statystyk, reakcji na publikowane posty i reklamy oraz ogólny monitoring kanałów buzz marketingu.
To tylko kilka z dostępnych aplikacji online. Narzędzia takie jak Hootsuite, Sprout Social czy Buffer również pozwalają na śledzenie interakcji użytkowników na platformach społecznościowych. Możesz monitorować między innymi hashtagi związane z Twoją kampanią, analizować komentarze i reakcje na posty oraz mierzyć zasięg i zaangażowanie odbiorców.
Dzięki tym narzędziom możesz skutecznie monitorować i oceniać skuteczność kampanii buzz marketingowych. Istotne jest jednak, aby regularnie analizować zebrane dane i dostosowywać swoje działania w oparciu o wyniki, co pozwoli Ci osiągnąć jeszcze lepsze rezultaty w przyszłości.
Czy marketing szeptany jest skuteczny?
To zależy od wielu czynników. Skuteczność buzz marketingu zależy przede wszystkim od odpowiedniego dopasowania strategii do danej marki oraz od umiejętności tworzenia angażującego i wartościowego contentu. Ważne jest także, aby kampania była autentyczna i oddawała charakter marki. Tylko wtedy korzyści z buzz marketingu dla marek będą widoczne. Jeśli kampania marketingu szeptanego zostanie dobrze zaplanowana i zrealizowana, może przynieść liczne korzyści. Dzięki buzz marketingowi możesz liczyć na zwiększenie świadomości marki, zainteresowania klientów i wzrost sprzedaży.
Warto pamiętać jednak, że buzz marketing wymaga jednocześnie starannego monitorowania działań i umiejętności oceny efektów. To narzędzie, które w odpowiednich rękach może skutecznie zwiększyć zasięg i wpływ marki na rynek, a w innych doprowadzić do pogorszenia wizerunku przedsiębiorstwa.
Efektywność buzz marketingu może być trudna w pomiarze, ponieważ opiera się głównie na rozmowach i reakcjach konsumentów, które mogą być subiektywne i trudne do uchwycenia w jednoznacznych wskaźnikach. Istnieje jednak wiele dostępnych narzędzi i metryk, które pozwalają na bardziej obiektywną ocenę skuteczności kampanii buzz marketingowych, np. BuzzSumo.
Istnieje bowiem ryzyko, że efekt może być negatywny, zwłaszcza jeśli kampania nie zostanie przemyślana lub nie będzie autentyczna. Zły buzz marketing to realne zjawisko i może mieć ogromny wpływ na reputację danej firmy. To jeden z powodów, dla których kluczowym elementem sukcesu jest staranne planowanie, dostosowanie kampanii do charakteru marki i jej celów oraz ścisłe i umiejętne sprawdzanie efektów buzz marketingu.
