Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa Klientów, w tym reklamacyjnych i VIP, za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, w tym infolinii, z naciskiem na budowanie długofalowych relacji,
• Prowadzenie negocjacji z Klientami, identyfikacja ich potrzeb oraz dbanie o utrzymanie wysokiego standardu współpracy,
• Aktywne rekomendowanie produktów i usług z naszego portfolio dla Klientów,
• Ścisła współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia płynnej realizacji zadań,
• Realizacja założonych celów oraz bieżące raportowanie przebiegu ich działań,

Nasze wymagania

• Zdolność do łatwego nawiązywania kontaktów oraz prowadzenia rozmów telefonicznych i negocjacji,
• Swoboda w budowaniu i rozwijaniu relacji z Klientami,
• Zaangażowanie w realizację obowiązków z nastawieniem na osiąganie wyznaczonych celów,
• Proaktywne podejście do zdobywania nowej wiedzy i umiejętności,
• Wysoki poziom kultury osobistej i profesjonalizm w budowaniu relacji,
• Umiejętność efektywnego komunikowania się zarówno w mowie, jak i w piśmie,
• Zdolność do aktywnego słuchania i wyciągania wniosków,
• Pozytywne nastawienie i optymizm w podejściu do codziennych wyzwań,

Mile widziane

• Doświadczenie i znajomość zagadnień z zakresu obsługi Klienta biznesowego będzie dodatkowym atutem.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę po okresie próbnym,
• Pracę jednozmianową (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00) stacjonarnie w naszym biurze w Bydgoszczy,
• Po wdrożeniu wynagrodzenie dwuskładnikowe (podstawa + atrakcyjny system premiowy), którego wysokość zależy od indywidualnych wyników,
• Możliwości rozwoju oraz angażujące szkolenia rozwijające kompetencje m.in. udział w wewnętrznym projekcie Uniwersytet Customer Care czy szkolenia online na platformie Strefa Kursów,
• Kompleksowe szkolenie przygotowujące do powierzonych zadań oraz wsparcie przełożonego i doświadczonych kolegów,
• Pracę w przyjaznym i otwartym zespole, gdzie zawsze możesz liczyć na wsparcie i dobrą atmosferę,
• Pakiet benefitów, w tym: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, karty sportowe i programy szkoleniowe.