Opiekun Klienta WEB

Twój zakres obowiązków

• Twoim zadaniem będzie posprzedażowa obsługa klienta B2B, z wykorzystaniem różnych kanałów komunikacji, aby zapewnić pełne zadowolenie i pozytywne doświadczenia klientów,
• Będziesz odpowiedzialny za zapewnienie klientom kompleksowego wsparcia podczas procesu powstawania strony internetowej, w tym zbieranie materiałów, przesyłanie wersji testowych oraz wgrywanie tekstów i grafik,
• W swojej roli będziesz używać narzędzi edycji contentu opartych o technologie AI celem dostosowania elementów strony,
• Twoją rolą będzie aktywne rekomendowanie nowych produktów i usług z naszego portfolio,
• Będziesz aktywnie wspierał i koordynował pracę działów zaangażowanych w projektowanie i wdrażanie strony internetowej,

Nasze wymagania

• Posiadasz doświadczenie i wiedzę z zakresu obsługi klienta i potrafisz skutecznie dbać o Jego satysfakcję na każdym etapie współpracy,
• Wiesz w jaki sposób budować długofalowe relacje z klientami biznesowymi,
• Jesteś komunikatywny i swobodnie prowadzisz rozmowy telefoniczne,
• Potrafisz pisać jasne i profesjonalne wiadomości, dbając o poprawność językową i styl, aby Twoja korespondencja była czytelna i zrozumiała,
• Jesteś osobą zaangażowaną , kreatywną i dobrze zorganizowaną,
• Dobrze czujesz się w pracy zespołowej,
• Chętnie uczysz się nowych rzeczy i stale rozwijasz swoją wiedzę,
• Masz pozytywne nastawienie do życia i z optymizmem podchodzisz do realizacji celów,

Mile widziane

• Interesujesz się marketingiem internetowym i tematyką stron www,
• Posługujesz się j. angielskim,

To oferujemy

• Pracę w jednej z największych polskich firm o uznanej pozycji na rynku,
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub umowę zlecenie,
• Dwuskładnikowe wynagrodzenie (podstawa + atrakcyjny system premiowy w rozliczeniu miesięcznym),
• Po okresie próbnym możliwość pracy hybrydowej,
• Kompleksowe szkolenie przygotowujące do powierzonych zadań oraz wsparcie przełożonego i doświadczonych kolegów,
• Dostęp do nowoczesnych narzędzi i rozwiązań marketingowych,
• Pracę w przyjaznym i otwartym zespole, gdzie zawsze możesz liczyć na wsparcie i dobrą atmosferę,
• Kafeterię benefitów Worksmile,
• Szerokie możliwości rozwoju oraz angażujące szkolenia rozwijające kompetencje m.in. udział w wewnętrznym projekcie Uniwersytet Customer Care,